分享工作心得發(fā)言稿 各位領導、同事們大家好！ 今天能有這個機會來和大家分享工作心得，深感榮幸！ 俗話說：“粗耕一畝，不如精耕一寸”，基層服務的好壞直接影響著超市的信譽和知名度。那我們又如何來精心耕耘好我們這的一方土地呢？ 對此，我們基層應該先做好最基本的以下幾點： 1. 商品分類明確 商品顯而易見 顧客伸手可取 貨架要放滿 相關性商品陳列在一處 把互有影響的商品分開設置 將沖動型購買的商品擺放在明顯部位以吸引顧客 將客流量大的商品部、組與客流量小的商品部、組相鄰設置。 按照顧客的流動規(guī)律設置貨位。 2....陳列=銷售 合理整齊的陳列體現(xiàn)了超市的整體形象 合理整齊陳列就是無聲的導購 排面整齊的陳列更方便顧客購買,從而也起到優(yōu)化賣場格局的作用: 3 產(chǎn)品的陳列是靈活的,它必須適合產(chǎn)品和銷售的周轉,和客流走向.是根據(jù)消費的總體情況來決定的. 排面陳列的原則應按照市場情況,消費者的購買習慣及賣場的內(nèi)部表現(xiàn)決定. 當商品按分類陳列在一起的時候，顧客更容易去尋找 4 我們必須使用文明用語 當我們面帶微笑服務顧客的時候，顧客會感覺他們不僅僅在購物，更是回到了溫馨的港灣。 當我們面帶微笑有禮貌的問候顧客的時候，他們會有種見老朋友的那種親切感。 當我們恭敬的向顧客投遞購物籃或購物車的時候。顧客會有種受到尊重的感覺。 5 我們必須做好商品清潔 我們必須把底倉.頂倉.庫房整理整頓的干凈整齊。 我們必須把牌面商品清理清潔干凈整齊。 親愛的同事們，顧客的需求在演變，我們的服務在完善，讓我們有素養(yǎng)有素質有禮貌的迎來一天中的第一位顧客，讓我們面帶微笑踏著夕陽送走最后一位顧客。以優(yōu)雅的氣質，暫新的面貌，讓顧客希翼而來，滿意而歸！讓顧客把購物當成一種享受，以真誠的服務換來真情，讓我們的工作生動而多彩，我們的鑫源將會更加輝煌！