每日工作分享心得（精選13篇） 當(dāng)我們有一些感想時(shí)，心得體會是很好的記錄方式，如此可以一直更新迭代自己的想法。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的每日工作分享心得，希望能夠幫助到大家。 為持續(xù)推進(jìn)人才培養(yǎng)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)交流，充分發(fā)揮青年干部“生力軍”作用，20xx年10月11日，國家稅務(wù)總局北鎮(zhèn)市稅務(wù)局舉辦第二期青年論壇。 來自第二稅務(wù)所的劉文菲配以短視頻向在座稅務(wù)干部詳細(xì)介紹了個(gè)人所得稅的含義、計(jì)稅依據(jù)、專項(xiàng)附加扣除范圍和計(jì)算方法；中安稅務(wù)分局曹雨以實(shí)際案例為引，詳細(xì)闡述了房產(chǎn)一體化征收管理內(nèi)容及潛在風(fēng)險(xiǎn)；廖屯稅務(wù)所任雪松則是根據(jù)多年基層工作經(jīng)驗(yàn)，從基層角度出發(fā)向青年干部分享了稅源管理工作心得。黨委書記、局長劉衛(wèi)軍，黨委委員、副局長韓寶江對三位青年干部得分享內(nèi)容給予了高度認(rèn)可。 青年論壇是北鎮(zhèn)市局黨委根據(jù)青年干部崗位分布特點(diǎn)，充分結(jié)合北鎮(zhèn)稅務(wù)實(shí)際推出的一項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措。第一期青年論壇以突出講解青年干部興趣愛好為出發(fā)點(diǎn)，幫助黨委快速了解青年干部。青年論壇的舉辦在北鎮(zhèn)市局內(nèi)部取得良好反響，首批14名掛職鍛煉干部在論壇結(jié)束后深入基層稅源管理部門展開歷練。 據(jù)悉，第二期青年論壇將在10月內(nèi)連續(xù)開展。本次青年論壇將以講解稅收業(yè)務(wù)知識為落腳點(diǎn)，通過分享工作心得，幫助青年干部在回顧業(yè)務(wù)要點(diǎn)時(shí)溫故知新。青年論壇的開展不僅提高了青年干部的業(yè)務(wù)水平，更為今后北鎮(zhèn)市局稅收工作的有序開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，為北鎮(zhèn)市局在推進(jìn)人才培養(yǎng)等方面起到了更加積極的作用。 下午，參加了單位的工作匯報(bào)，主要匯報(bào)近一個(gè)階段以來工作進(jìn)展?fàn)顩r，工作匯報(bào)心得。事先，我做好了比較充分的準(zhǔn)備，然而等到正式匯報(bào)時(shí)，還是有些心慌，對需要重點(diǎn)講解的內(nèi)容結(jié)結(jié)巴巴起來。有幾點(diǎn)感想，和大家分享一下： 一、抓住重點(diǎn)，詳略得當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)一再強(qiáng)調(diào)，要突出閃光點(diǎn)，那么首先要知道閃光點(diǎn)在什么地方，如何來證明這就是閃光點(diǎn)。有些人工作做了一大堆，但是不善于表現(xiàn)自己，所做的工作別人不清楚，也不感興趣，那么自然你將無法俘獲別人的芳心； 二、早下手，早準(zhǔn)備。要將日常工作心得和研究成果及時(shí)記錄，并進(jìn)行適當(dāng)歸類。等到正式匯報(bào)工作時(shí)，才有話可說，有內(nèi)容可言； 三、避免重復(fù)性勞動(dòng)，要善于利用他人的研究成果，。正所謂“他山之石可以攻玉”。學(xué)習(xí)、借鑒、改進(jìn)和創(chuàng)新，是學(xué)科發(fā)展的一般規(guī)律，只有非常知曉本領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展方向，才會更加清楚自己目前所處的位置，以及未來的走向； 四、要善于學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)別人在報(bào)告中的閃光點(diǎn)，最好能為我所用?？傊@種例行工作檢查和交流，的確可以令人能夠獲取更多信息，學(xué)習(xí)更多工作經(jīng)驗(yàn)。以往我們有時(shí)候會非常排斥這種檢查，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是在故意整大家，然而靜下心來想想，事實(shí)并非如此。正因?yàn)槟阌性S多需要提高和改進(jìn)的地方，所以你才需要不斷地學(xué)習(xí)和提高，并且要自我反省。記?。翰灰г股?，抱怨領(lǐng)導(dǎo)，抱怨一切。春天已經(jīng)來臨，讓我們以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到春天的懷抱吧！ 一談到學(xué)術(shù)科研，可能我們大多數(shù)人會覺得它是深?yuàn)W難懂的、復(fù)雜的和遙不可及的，在我踏入科研的殿堂之前我也是這么認(rèn)為的。自從我進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室這一年多以來，我覺得科研殿堂的大門一直為我們打開，只要你肯拿出勇氣邁出第一步；它并沒有我們想象中的那么令人費(fèi)解，只要你肯在它上面下功夫。在搞科研的這段時(shí)間里，我積累了以下心得體會：失敗賦予了成功真正的涵義，人云亦云、奉命行事將成為束縛你前進(jìn)的障礙，學(xué)術(shù)科研是獲取大量知識的有效途徑，理論結(jié)合實(shí)踐才會相得益彰，交流和討論才能碰撞出知識的火花，數(shù)據(jù)記錄真實(shí)客觀、詳盡易懂是科研工作者的必備素養(yǎng)，反復(fù)檢查實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)你可能會得到意外的收獲，善于表達(dá)也是學(xué)術(shù)科研的一部分，做科研最忌諱就是急功近利。 失敗賦予了成功真正的涵義。在我搞科研的這段時(shí)間中，失敗已是家常便飯，時(shí)常可能會因?yàn)橐粋€(gè)小錯(cuò)誤而功歸于潰。失敗并不可怕，可怕的是你面對失敗沒有積極的心態(tài)。失敗并不令人討厭，從失敗中吸取和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，至少你證明了導(dǎo)致你失敗的這種方法是行不通的，避免了你或別人以后做同樣的工作時(shí)走彎路。只有失敗了，你才會通過跟別人交流、討教和查詢相關(guān)資料等手段去獲取失敗的原因，此后你在這方面的知識肯定會得到進(jìn)一步提升。只有經(jīng)歷過數(shù)次失敗錘煉過的成功才是經(jīng)得起考驗(yàn)的，才是富有價(jià)值的，才是光芒四射的。但是，由于低級錯(cuò)誤而引起的失敗或重復(fù)同樣的錯(cuò)誤是不可原諒的。 人云亦云、奉命行事將成為束縛你前進(jìn)的障礙。論文、專著是人撰寫的，難免會出現(xiàn)錯(cuò)誤。面對文獻(xiàn)我們應(yīng)該客觀、認(rèn)真謹(jǐn)慎，不要盲從，參照大量的資料之后再對文獻(xiàn)的觀點(diǎn)進(jìn)行定奪。有一次我在做某一體系的科研工作時(shí)就吃虧了：做了大量的工作之后結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)一開始就錯(cuò)了，這就是由于文獻(xiàn)中的一個(gè)小錯(cuò)誤而導(dǎo)致的。 學(xué)術(shù)科研是獲取大量知識的有效途徑。學(xué)術(shù)科研工作者不是工人，搞學(xué)術(shù)科研更不是對你的研究對象反復(fù)重復(fù)同樣的操作，學(xué)術(shù)科研是具有針對性的、前瞻性的和創(chuàng)新性的。這就要求你先得對你研究的對象和領(lǐng)域有一個(gè)清楚的認(rèn)識。首先你需要收集大量的綜述和論著，其次在此基礎(chǔ)上你應(yīng)對這些資料進(jìn)行整理，弄清你研究對象和領(lǐng)域的基本概念、背景、國內(nèi)外研究狀況和發(fā)展趨勢等等。經(jīng)過此番信息整理之后，你在這方面的知識面肯定會得到拓寬，不僅如此，學(xué)術(shù)科研可能還會教你怎樣去整理信息，比如剛開始多看看綜述性文章和論著的前言部分。 理論結(jié)合實(shí)踐才會相得益彰。學(xué)術(shù)科研是什么？在我看來，學(xué)術(shù)科研就是在大量理論的基礎(chǔ)上尋找普遍規(guī)律罷了。因此要搞科研必須要有基本的理論作指導(dǎo)。作為本科生的我們，若打算從事學(xué)術(shù)科研，一定不要忽略了理論知識的學(xué)習(xí)。只有經(jīng)歷實(shí)踐，理論才有了用武之地；只有經(jīng)過實(shí)踐的證明，理論具有可靠性和普遍性，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。故我們也不能死讀書，只知道考試那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把我們所學(xué)的理論知識運(yùn)用到生活和學(xué)術(shù)科研中去。 交流和討論才能碰撞出知識的火花。我認(rèn)為獲取知識的途徑主要有兩種： 第一、閱讀整理相關(guān)的專著。 第二、聽取相關(guān)學(xué)者的學(xué)術(shù)報(bào)告以及與從事相關(guān)工作者進(jìn)行交流討論。 后者獲取知識的效率要比前者高得多。別人將他自己的理解和體會直接傾倒給你肯定比你自己去尋找答案所花的時(shí)間要少得多，你相當(dāng)于是站在別人的肩膀上去看待問題，你是不是將會看得更遠(yuǎn)呢？此外，在與別人討論和交流的過程中，避免不了有幾種觀點(diǎn)會進(jìn)行交鋒，那肯定是有火花產(chǎn)生的，說不定你還能從中發(fā)現(xiàn)一兩個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)呢！ 數(shù)據(jù)記錄真實(shí)客觀、詳盡易懂是科研工作者的必備素養(yǎng)?？陀^真實(shí)是做科研的前提，虛假的實(shí)驗(yàn)結(jié)果就如陽光下的肥皂泡一樣，表面上五光十色、很誘人，可是經(jīng)不起半點(diǎn)推敲。詳盡易懂的實(shí)驗(yàn)記錄有時(shí)候能使你為之欣悅，因?yàn)檫@是對你這段時(shí)間科研工作的證明以及肯定。更重要的是，當(dāng)以后你或其他人再做同樣的工作時(shí)，若遇到問題這就是寶貴的資源和佐證材料。另外，若有學(xué)者想重復(fù)你的數(shù)據(jù)或?qū)δ愕目蒲谐晒岢鲆恍﹩栴}，此時(shí)你才可能有據(jù)可依。 反復(fù)檢查實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)你可能會得到意外的收獲。機(jī)遇只垂青那些有準(zhǔn)備的人！反復(fù)檢查實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)一是為了保證你的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確性，二是其中某些隱藏的規(guī)律可能在無意之間就被你發(fā)現(xiàn)了。 善于表達(dá)也是學(xué)術(shù)科研的一部分。學(xué)術(shù)科研除了動(dòng)動(dòng)腦子和用用手之外，其實(shí)你的表達(dá)能力也是很重要的。因?yàn)槟憧赡芤?jīng)歷各種答辯，要時(shí)常跟別人交流；你怎么問才能讓解答者聽懂你的問題，怎樣說才能使質(zhì)疑者明白等等?？赡苣愫玫谋磉_(dá)能力能使你的科研成果上一個(gè)臺階，能使你的工作量減輕一大半，能使別人少走一些彎路。 做科研最忌諱就是急功近利。心急吃不了熱豆腐！做科研要一步一步走，踏踏實(shí)實(shí)的。不要把它當(dāng)做是一個(gè)任務(wù)，要把它看做是體現(xiàn)自己人生價(jià)值的平臺。你越趕時(shí)間、越毛躁，可能到頭來你花的時(shí)間會越多。 除此之外，學(xué)術(shù)科研還教會了我很多東西：放棄就等同于徹底失敗，堅(jiān)持就預(yù)示著最后的成功…… 老師們在擔(dān)任生活教師方面都有一套獨(dú)特的管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)，而且是比較成功的，“他山之石，可以攻玉”，我根據(jù)從其他老師那里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的一些體會法獻(xiàn)一下佛，拋磚引玉。 一、了解學(xué)生 在很多關(guān)于如何做生活教師的書和文章里面都提到，作為生活教師，剛接手一個(gè)新班時(shí)，如果能在很短時(shí)間內(nèi)記住所有學(xué)生的名字，對學(xué)生來說，就是很高興的事。這樣，既能證明他們在老師心目中的位置，又能說明老師在工作上，對學(xué)生的態(tài)度上是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。無形中培養(yǎng)了學(xué)生積極向上的、努力學(xué)習(xí)的信心。于是我便想辦法在八月份軍訓(xùn)的那幾天時(shí)間里，經(jīng)常跑到學(xué)生宿舍里去看他們，然后根據(jù)各個(gè)宿舍提供的名字一個(gè)一個(gè)的認(rèn)人，在軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)，我已經(jīng)把班上所有的學(xué)生都認(rèn)全了。還記得有一次我到宿舍去，當(dāng)我準(zhǔn)確地叫出所有人的名字時(shí)，其中一個(gè)鎮(zhèn)英吉沙來的小女孩就驚訝的對我說：“老師，你太厲害了！”那一刻，一下子就覺得自己所做的沒有白費(fèi)。 另外，了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點(diǎn)；研究學(xué)生的個(gè)性特征（包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等），了解他們的個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等都是在當(dāng)生活教師的過程中不可忽略的。在軍訓(xùn)的第二天，我就根據(jù)書上和其他老師的建議，和學(xué)生談心，希望能夠?qū)λ麄兌嘈┝私猓⑶冶M快和學(xué)生熟悉起來。之后在上課以來的這幾個(gè)月中，多和學(xué)生聊聊天，并且對于個(gè)別學(xué)生專門聯(lián)系了他們的家長，了解相關(guān)的一些信息。除此之外我也會和各任課教師進(jìn)行交流，了解相關(guān)的問題。但是，在這些方面也依然還有很多不足的地方。 然后和家長的溝通還有很多的局限性，大多都是在電話里面溝通，溝通上還有一定的障礙，更沒條件進(jìn)行面對面的具體分析。在和科任教師的溝通的過程中還不夠主動(dòng)積極，對于一些普遍存在的問題，到現(xiàn)在還是沒有辦法很好的處理。 二、多聽聽學(xué)生的聲音 很多有經(jīng)驗(yàn)的生活教師都說，在每件事上不妨都聽聽學(xué)生的意見，看看他們態(tài)度如何，師生之間的雙向交流總比耳提面命有益得多，既提高了學(xué)生的主動(dòng)參與意識，也增強(qiáng)了學(xué)生對生活教師的信任感。在這一點(diǎn)上我也試著做了，然后發(fā)現(xiàn)學(xué)生的感知世界遠(yuǎn)比我們想象的開闊得多，他們思想活躍，想象力豐富，很多問題他們給的主意比我自己想的還要好。前段時(shí)間學(xué)校組織古爾邦節(jié)文藝表演的選拔，因?yàn)楹⒆觽冊谲娪?xùn)結(jié)業(yè)典禮上的積極性不夠給力，這次和其中幾個(gè)孩子一說，沒想到大家都積極的推薦，努力排練。 三、用愛心喚真情。 一個(gè)人的思想感情往往是有意無意通過外部流露出來，在班級活動(dòng)中，生活教師要有意識地通過表情動(dòng)作來表達(dá)自己對學(xué)生的情感，達(dá)到與學(xué)生心靈交流的目的。比如贊許的點(diǎn)頭、會心的微笑、親切的撫摸、嚴(yán)肅的手勢等都可以表達(dá)生活教師對學(xué)生的愛心，使學(xué)生有一種被重視感和關(guān)懷感。還有，找學(xué)生談話，與家長聯(lián)系等也是心靈交流的重要方式. 生活教師的情感投入一定要面向全體學(xué)生，不能對學(xué)生有所偏愛，因?yàn)槿魏纹珢鄱紩ソ逃牧α俊? 在老師的心目中，那些外表美的、成績優(yōu)異的學(xué)生很容易獲得老師的愛，而那些相貌丑陋的、衣著簡樸的、成績一般的、智力平庸的、頑皮的學(xué)生，一般引不起老師的注意，這就需要生活教師去發(fā)現(xiàn)、挖掘這些同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，用老師博大的胸懷和高尚的情操去關(guān)注這些同學(xué)。所以我認(rèn)為情感教育實(shí)在是一種巨大的教育力量。在和學(xué)生相處的過程中，這樣和那樣的問題會隨著時(shí)間的流逝慢慢暴露出來，每次當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題，違反紀(jì)律，產(chǎn)生矛盾時(shí)，我都會單獨(dú)找他們談話，站在他們的立場上來和他們講道理，先夸獎(jiǎng)他們表現(xiàn)好的地方，然后再給他們分析他們行為的得失，或者讓他們易地而處，想一下別人的感受，大多時(shí)候孩子們都會認(rèn)真地聽，然后下去思考，然后承認(rèn)錯(cuò)誤。開學(xué)第一個(gè)星期，我們班有兩個(gè)孩子因?yàn)橐恍┬〉目诮窍嗷?dòng)了手，眼看就要發(fā)展成打群架的態(tài)勢。還好其中一個(gè)孩子的哥哥及時(shí)打電話通知我。我暫時(shí)穩(wěn)住了他們。下午上課之前，我立刻找到了兩人。 經(jīng)過一番交談之后，兩個(gè)孩子都認(rèn)識到了自己不對的地方，向彼此承認(rèn)了錯(cuò)誤，其中一個(gè)孩子當(dāng)時(shí)就讓自己約的幫手不要來了，另一個(gè)孩子之后寫了長長的一封信給我表達(dá)了他的歉意?，F(xiàn)在這兩個(gè)孩子還成為了好朋友。事后想想真慶幸，我想當(dāng)時(shí)如果我沒有獲得其中一個(gè)孩子哥哥的信任，沒有及時(shí)穩(wěn)住他們，沒有及時(shí)在上課之前給他們做工作，會是怎樣的結(jié)果。 四、用理想鼓勵(lì)學(xué)生 窮則思變，我們班大多數(shù)孩子的家庭經(jīng)濟(jì)條件不是很好，每個(gè)人身上都有很大的壓力，每當(dāng)孩子們在周記里表達(dá)自己的疲憊時(shí)，我總會在勸告他們放寬心后，詢問他們的理想。他們的理想有大有小，可無論哪一個(gè)我都給與鼓勵(lì)，并且告訴他們想要達(dá)成理想，他們所需要付出的。我告訴他們?yōu)榱怂麄兊睦硐耄獙W(xué)會重視現(xiàn)在的每分每秒，踏踏實(shí)實(shí)的往上走。孩子們總會聆聽，然后慢慢地開始行動(dòng)，為了理想他們每個(gè)人都在努力。前不久，學(xué)校要求開展以“夢想”為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)，我讓班委進(jìn)行了組織，許多同學(xué)都談了自己的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，還有理想。在這個(gè)過程中，孩子們重新審視了一下自己，為自己找到了一個(gè)定位，并且明確了努力地方向。 有人說：生活教師是學(xué)校里最苦的崗位。在生活教師的工作中，我感觸頗深，有幾分勞累，幾許收獲。在未來的道路上我還有很多事情需要接觸并且學(xué)習(xí)處理的方法。在生活教師工作中我也還有許多疑惑和沒有解決的問題，還要和各位生活教師多學(xué)習(xí)交流，希望能在這份工作中逐漸成長。 從20xx年x月x日開始，至今，我來到xxx百貨也已經(jīng)有大概一年的時(shí)間了。從一個(gè)剛剛進(jìn)入還什么都不懂的菜鳥，到現(xiàn)在能穩(wěn)定提升業(yè)績的老油條，周圍的人也時(shí)常說我在最近這一年的變化很大。但我自己卻沒什么感覺，也許是身在其中，也許是每天慢慢的變化讓我沒什么感覺。但對自己的變化卻不知所以的話，對自己、對別人對工作，都是有害而無利。確實(shí)在這一年里我也累積了很多關(guān)于工作和為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我就今年的工作來說說我在工作時(shí)的新的體會吧。 我是在xx節(jié)之前進(jìn)入的商場，作為商場服裝去的銷售在工作?？墒亲鳛樯虉龅男氯艘约颁N售業(yè)的新人，這份新工作對我不僅是個(gè)機(jī)會，也是個(gè)艱難的挑戰(zhàn)。 雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是沒有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)都是空談！所以在一開始什么都不懂的情況下，我就盡力做好了我現(xiàn)在唯一能做的一件事情——學(xué)！什么不會，我就學(xué)什么。在工作的時(shí)候，我就看著周圍的同事們學(xué)，看他們怎么給顧客導(dǎo)購，怎么和顧客交流……然后再試著自己放手去做。當(dāng)然，在回到家后我也不可能就躺在床上就呼呼大睡。想到一天里因?yàn)椴皇炀毝鴮?dǎo)致的一些尷尬事件，我又拿起了我買來的銷售技巧方面的書讀了起來。 也許有些同事會說我太拼，但是我自己卻認(rèn)為這是本該做到的事情，做一行自然就要做到最好！這就是我的工作準(zhǔn)則。 在我已經(jīng)習(xí)慣了這樣內(nèi)外兼修的學(xué)習(xí)之后，我自己也漸漸感覺到自己在工作中更加的得心應(yīng)手，遇上問題也不至于總需要去找前輩了。 前面說到，我是在xx節(jié)之前進(jìn)入的商場，現(xiàn)在想想，那真是我在這份工作中遇上得第一次“大危機(jī)”！當(dāng)時(shí)還是新員工的我，剛開始工作不久就遇上了xx節(jié)日，剛工作兩天，領(lǐng)隊(duì)就叫我布置期店面來，說是為了促銷做準(zhǔn)備。雖然商場本就是經(jīng)常會有促銷活動(dòng)的地方，但是我卻還沒有做好面對顧客潮的準(zhǔn)備。 最后的結(jié)果果然和我想的一樣，一波接一波的顧客涌入商場，來買衣服的客人更是不少。作為員工，我也不能就這樣繼續(xù)做著一些新手的工作，硬著頭皮去接待客人，但是卻因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足被顧客說了幾句。在第一次工作就失敗了，這給了我不小的打擊。還好我還有一群照顧我的前輩們來安慰我，看著他們這么忙還在關(guān)注我的情況，我也再次鼓起了干勁。 新的工作自然不容易，但是有了同事的鼓勵(lì)和一顆積極向上的心，我相信，再難的問題也會迎刃而解。 年期間，想買一雙運(yùn)動(dòng)鞋，于是去了一個(gè)商店。以前一直在網(wǎng)上買東西，很少到線下商場去買，這次去線下買東西，還想順便研究一下購物流程是否順暢，體驗(yàn)如何。 我逛了幾家店，感覺都沒啥特色，導(dǎo)購員也只是極力說自己的商品怎么好怎么便宜。于是又來到了一家店，我一進(jìn)門，剛開始左右看，一個(gè)悅耳的聲音傳來，歡迎光臨本店，先生，您想買鞋吧。我們最近在搞新年回饋活動(dòng)，很多新款推出，我來給你介紹一下吧。 這句話說的有意思，讓我無法拒絕啊。又有新款，又有回饋，還是主動(dòng)給我介紹一下。我在想其他店，他們都是在問： 我有什么可以幫你? 你要不要看看我們的新款? 你需要什么樣的鞋子? 我最后只是簡單的回復(fù)，我就隨便看看…….. 在她的介紹下，我還真的發(fā)現(xiàn)有一雙不錯(cuò)的鞋子。我問了一下價(jià)錢，要558，新年活動(dòng)打折后也要358。我說你們的鞋子怎么這么貴?導(dǎo)購小妹看著我，笑著說："您很會挑鞋子，這雙鞋是新款，是廠家這次請的國際設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，聽說在國際上還獲過獎(jiǎng)的，而且材料和做工都很不錯(cuò)……一分錢一分貨，價(jià)格是不低，但絕對是值得的。" 好吧，有這番說辭，我不好再說貴了，只好說，你能否便宜一點(diǎn)?導(dǎo)購小妹回答說： 您先試試吧，如果不合適，再便宜你也不會要不是。您的腳多大碼?哦，43碼，這雙正是您要的大小，您坐這里試試。 這時(shí)候我很自然的跟著她去試鞋了。但心里有點(diǎn)奇怪，這個(gè)小姑娘怎么那么容易就把我的問題給化解了呢?我怎么那么容易就順著走了呢?她為什么不直接回答我的問題? 試鞋子的過程中，我問小姑娘，你們這個(gè)品牌我怎么沒有聽過呢，小姑娘說：這個(gè)品牌很有名的，您沒有聽過么，我來給您解釋一下啊……太厲害了，小姑娘不回答我的問題，反而問了我一句。一下子又掌握的主動(dòng)權(quán)……鞋子試好，還不錯(cuò)，接下來我有心考驗(yàn)一下小姑娘了。我說，鞋子還不錯(cuò)但還是太貴了再便宜一點(diǎn)吧。我想她應(yīng)該說能便宜還是不能便宜吧，怎么著也要減幾塊錢。小姑娘的回答："這雙鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，這雙鞋質(zhì)量很好，至少可以穿兩年，只要358元，每天算下來才5毛錢。我看您手上的錢包啊，是PRADA的，這個(gè)值好多雙鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。" 小姑娘一番話，讓我覺得身價(jià)被認(rèn)可了，再還價(jià)真的不好意思。但我接著又說，我的這個(gè)錢包是冒牌的啊才50塊錢。我倒想看看小姑娘怎么接話。 "您開玩笑了，從您的氣質(zhì)一看就是在外見過世面的，再看您錢包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中一雙鞋也不容易不是，其實(shí)358元，價(jià)格真的不貴，就當(dāng)您多請了一位好朋友吃飯而已。" 我真的有點(diǎn)服了，一方面告訴我時(shí)間也需要成本，另外又告訴我也就是一頓飯錢，還是請好朋友吃飯的錢，說得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑戰(zhàn)了。我說：這雙鞋確實(shí)還可以，但你要是不便宜一點(diǎn)我總覺得虧了，你怎么著也得給我打個(gè)折吧，以后我再介紹朋友到你這里來買。 "能幫我介紹客戶，真是太感謝您了。我只是個(gè)導(dǎo)購員，實(shí)在沒有權(quán)力再打折了。這樣吧，您下次過來，如果有贈(zèng)品，我給您申請兩個(gè)送您吧。您看這雙鞋您穿著也很合適，您一會兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便?" 我說刷卡方便。小姑娘說：那您跟我到這邊來刷卡。 等我刷卡完了以后，我發(fā)現(xiàn)，小姑娘的這一招太狠了，先問是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便，然后就直接把我?guī)н^去了。讓我沒有猶豫的機(jī)會。在我很自然的付完款，小姑娘又說話了： “我這里有給老顧客優(yōu)惠的襪子，您買了我們的鞋子，也算老顧客了，價(jià)值68元的襪子，您給10元就好了，也算我剛才無法給您打折的一個(gè)補(bǔ)償。好的，襪子在這里您拿好，歡迎您下次再來啊?！? 這就是搭配套餐，而且我感覺是幫了我很大的幫，她在補(bǔ)償我。我當(dāng)時(shí)說太感謝了。 等我買了鞋子和襪子回來，回顧整個(gè)過程，這個(gè)小姑娘的導(dǎo)購技巧非常厲害，從我進(jìn)門到最后成交離開，她一直處于很主導(dǎo)的地位。讓我感覺很舒服，她最終也沒有降價(jià)，我還覺得占了便宜。 以下是我的一些心得體會： 作為導(dǎo)購人員，你必須對你所要銷售的產(chǎn)品有足夠的了解，并且你還要明確你的產(chǎn)品所面對的消費(fèi)人群，再者你還要學(xué)會分析你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的優(yōu)勢和劣勢以及產(chǎn)品在市場上的供求情況，從而制定 你的銷售策略和 進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。 我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的`產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。 潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者! 就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)： 1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。 2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。 3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。 4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時(shí)快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。 我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí)，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使20xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”! 銷售人員需要清晰的明白，無論你怎樣降低價(jià)格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價(jià)格上時(shí)，沒有門市能夠經(jīng)過價(jià)格把握住所有顧客。 常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預(yù)算高”，針對這些價(jià)格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯(cuò)誤的方式：“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價(jià)還價(jià)就請走開，不要浪費(fèi)時(shí)間，或者沒有商談?dòng)嗟?，這些都是錯(cuò)誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場比了?！苯?jīng)過這樣的回答，門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù)，提升自我賣場的價(jià)值，刺激顧客的決定。 此外，銷售人員也能夠借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，到達(dá)成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱，能夠再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力，這個(gè)時(shí)候就要再講話了，任何話都是剩余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。 綜合以上問題，門市人員能夠經(jīng)過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平，確定他所說的是借口還是事實(shí)，然后靈活地進(jìn)行處理。 說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來說平時(shí)多學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧! 今天已經(jīng)是xx月xx日了，從xx月xx日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有xx月的時(shí)間了，經(jīng)過了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們xx期班成員xx月xx日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。 首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個(gè)改變吧！再說說自己這3個(gè)多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近xx的業(yè)績！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)；其次，由于時(shí)間不長，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時(shí)候過于軟弱，沒有形成強(qiáng)勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺對個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率！以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點(diǎn)會隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來之則安之”！ 通過這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者！就像何丹組長平時(shí)所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動(dòng)力??！寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊！但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機(jī)會少了，但是友誼始終不會改變！因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜淼?，只要無怨無悔就足夠了！ 再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了！另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的！ 不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開始了，說實(shí)話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個(gè)月中，我必須要在xx個(gè)工作日中，做到xx左右的業(yè)績，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成！要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅(jiān)持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)！一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀！ 伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻模榱嗣廊仗旆止?，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來，努力前行吧！因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒有地平線！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！ 1.堅(jiān)定的信念，積極的心態(tài) 正確對待每一位來訪的客戶，主動(dòng)接待客戶，面對客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。 自信，對于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時(shí)，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會心甘情愿地購買。 縱然我們有時(shí)信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時(shí)，我們的自信會很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。 自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會自我激勵(lì)，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。 2.誠信務(wù)實(shí)的原則 作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢，在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠。 我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。對自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時(shí)，應(yīng)沉著、冷靜地面對，絕對不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這才是成交的原動(dòng)力。 3.訂立目標(biāo)，超越目標(biāo) 目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長期目標(biāo)，并分段、分項(xiàng)實(shí)施。 知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。 4.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。 為全面做好恢復(fù)收費(fèi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保“免改收”平穩(wěn)過渡，順利實(shí)施，xx站財(cái)務(wù)室積極準(zhǔn)備，全面?zhèn)鋺?zhàn)。作為財(cái)務(wù)室一員，我結(jié)合實(shí)際工作談幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。 一、做好財(cái)務(wù)室值班值守工作 xx站財(cái)務(wù)室嚴(yán)格執(zhí)行雙人在崗和24小時(shí)值班制度，做到落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)守崗位，全天候保持通訊暢通，及時(shí)處理各類事件;每天定時(shí)對讀卡設(shè)備和數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總上報(bào)，由機(jī)電部門協(xié)調(diào)解決。 二、做好“免改收”前后業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作 復(fù)崗復(fù)工后，xx站財(cái)務(wù)室結(jié)合新的收費(fèi)系統(tǒng)及實(shí)車測試工作，有針對性的進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對新的結(jié)算流程和移交銀行等進(jìn)行理論學(xué)習(xí)與實(shí)際驗(yàn)證，使我站財(cái)務(wù)人員都具有快速結(jié)算，果斷反映處置特情的能力，達(dá)到培訓(xùn)效果。 三、做好“免改收”前后的保暢工作 xx站財(cái)務(wù)人員為上崗班組的入口準(zhǔn)備好經(jīng)過嚴(yán)格消毒的CPC卡、紙質(zhì)通行券，確保安全流通，保障作業(yè)人員和司乘人員安全;積極為崗上的出口準(zhǔn)備好必備的收費(fèi)票據(jù)、零錢等收費(fèi)用品的儲備工作，全力做好崗上的后備保障工作。 四、做好“免改收”前后的疫情安全防控工作 xx站財(cái)務(wù)室堅(jiān)持做好恢復(fù)收費(fèi)的疫情防控工作，嚴(yán)格按照上級文件精神貫徹落實(shí)。上崗前測量體溫，結(jié)算時(shí)堅(jiān)持戴口罩、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)措施，在站期間不聚集，分段就餐。每天定時(shí)對財(cái)務(wù)室、結(jié)算室、票證室等公共區(qū)域進(jìn)行消毒，另外加強(qiáng)對回收的CPC卡進(jìn)行再次消毒，做到疫情防控措施常態(tài)化。 五、做好“免改收”前后的信息報(bào)送工作 xx站財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格根據(jù)管理處有關(guān)工作要求做好收費(fèi)信息數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、填寫、報(bào)送等工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)等現(xiàn)象的發(fā)生，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)有效依據(jù)。 自xx年12月參加城管工作以來，已有一年多時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過認(rèn)真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動(dòng)攤點(diǎn)的整治工作上，結(jié)合我市城市管理的實(shí)際情況，我對這一問題進(jìn)行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點(diǎn)： 第一，大多數(shù)市民群眾法律觀念淡薄。流動(dòng)攤點(diǎn)無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城管執(zhí)法人員是按照法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行執(zhí)法工作。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個(gè)人自由，不是違規(guī)行為，限制流動(dòng)攤點(diǎn)只是城管的單位行為或個(gè)人行為。 第二，大多數(shù)市民群眾認(rèn)識不到占道經(jīng)營的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個(gè)體戶造成不公平競爭，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全等等。 第三，大多數(shù)市民群眾不了解我們的執(zhí)法程序。在他們印象中，城管就是扣東西、罰款，覺得我的做法簡單、暴力，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實(shí)行暫扣、罰款。 第四，流動(dòng)商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。 第五，部分流動(dòng)攤點(diǎn)給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷?，隨時(shí)隨地能買到，便宜，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧? 我認(rèn)為，要改變這種現(xiàn)狀，要推動(dòng)四個(gè)創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的"主體"，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價(jià)值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由"人治"型向"法治"化轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅(jiān)持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運(yùn)作和社會化管理新模式，有計(jì)劃地放開地?cái)偣芾?，有條件地增加彈性市場，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家"獨(dú)唱"變?yōu)?一家領(lǐng)唱、大家合唱"，有效發(fā)揮各級組織、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動(dòng)社會力量和執(zhí)法資源，實(shí)現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局。 針對以上幾點(diǎn)原因，我認(rèn)為可以通過以下方式來解決： 一是大力加強(qiáng)宣傳教育。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強(qiáng)化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認(rèn)識到城管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動(dòng)，聯(lián)合電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行報(bào)道，讓更多人認(rèn)識城管工作的艱辛和重要性。 二是必須做到文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時(shí)在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進(jìn)一步提高我們的工作水平。 三是采用"疏堵結(jié)合"的方式。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰瑫r(shí)也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)置疏導(dǎo)點(diǎn)，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時(shí)間內(nèi)經(jīng)營，同時(shí)搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度，堅(jiān)決予以取締。 城管執(zhí)法工作非常的艱辛，面臨的問題非常矛盾，急需解決的事情非常重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時(shí)，應(yīng)積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持。 【每日工作分享心得】相關(guān)文章： 每日分享心得簡短（精選16篇）08-15 銷售工作分享心得03-25 銷售每日工作心得04-25 客服工作心得分享08-19 每日工作心得（精選8篇）07-12 育兒分享心得11-18 管理分享心得06-27 軍訓(xùn)每日心得11-05 每日軍訓(xùn)心得07-16