家政服務(wù)不僅提供了便利的生活服務(wù)，還滿足了人們對高品質(zhì)生活的需求。然而，家政服務(wù)行業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)，如人員培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量保障等問題。只有通過不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì)，家政服務(wù)行業(yè)才能在激烈的競爭中脫穎而出，實現(xiàn)更大的發(fā)展。

近日，一則關(guān)于保姆工資從5000元漲到2萬元的消息引起了廣泛關(guān)注，不少網(wǎng)友紛紛感慨太勵志了。據(jù)報道，這位保姆初二輟學(xué)，利用業(yè)余時間考取了各種職業(yè)資格證，包括家政執(zhí)業(yè)資格證、育嬰師、母嬰護理、養(yǎng)老護理、藝術(shù)插花等等，薪資逐步提升。按照市場價，涉外家政服務(wù)費用每小時50-80元，她能拿到約2萬元的月薪。

家政服務(wù)業(yè)是指以家庭為服務(wù)對象，由專業(yè)人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。我國家政服務(wù)行業(yè)起步較晚，目前，行業(yè)已形成從員工-企業(yè)/平臺-家庭消費者的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)業(yè)”也迎來了新的發(fā)展機遇，O2O的商業(yè)模式獲得消費者青睞。

根據(jù)民政部公布的調(diào)查顯示，我國空巢老年人占比目前已超過一半，部分大城市和農(nóng)村地區(qū)，空巢老年人比例甚至超過70%，大量老年人不與子女或其他家人共同居住生活，面臨著居家養(yǎng)老的許多生活不便或困難，甚至是安全風(fēng)險隱患，這一情況也讓相關(guān)家政服務(wù)需求市場得到進一步增長。

隨著人們對生活質(zhì)量的追求，母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等需求日漸增多。2020年，我國家政服務(wù)需求人群年齡結(jié)構(gòu)來看，不同需求群體均有需求。90后訂單占比達到45%，90后正處于職業(yè)發(fā)展的“黃金年齡”，且受到“宅文化”和“品質(zhì)生活”理念的影響。與70后、80后相比，90后或更加在意時間成本、購買體驗等無形價值，對家政服務(wù)的依賴性更強。

相比90后，80后對家政從業(yè)者要求最高，對形象氣質(zhì)、文化水平都提出了更高要求。此外，17%的70后認(rèn)為家政服務(wù)在生活中必不可少。

高端家政服務(wù)人員緊缺。從家政服務(wù)細(xì)分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，其中簡單勞務(wù)型市場規(guī)模為5150億元，知識技能型市場規(guī)模為2776億元，專家管理型市場規(guī)模僅為49億元。同前兩項家政服務(wù)類別對比，我國高端家政服務(wù)發(fā)展明顯不足。未來，預(yù)計我國家政服務(wù)行業(yè)高端化、多元化、專業(yè)化等方向發(fā)展?jié)摿^大，高端就業(yè)前景廣闊。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院認(rèn)為，隨著家政行業(yè)多年的發(fā)展，行業(yè)競爭品牌化加速，行業(yè)進入淘汰賽階段，小平臺生存壓力加大。主要家政細(xì)分領(lǐng)域會誕生擁有明顯競爭優(yōu)勢的專業(yè)化家政公司。無論是從需求、人才還是企業(yè)運營，數(shù)字化運營能力對于家政企業(yè)將會越來越重要，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為企業(yè)核心的競爭力之一。