與艱難生存的醫(yī)美、口腔等實(shí)體診所不同，2020年的慢病管理行業(yè)迎來(lái)了大爆發(fā)。

第一，受新冠疫情影響，慢病管理平臺(tái)用戶大規(guī)模增長(zhǎng)。疫情期間，線下就診有交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，外出就醫(yī)受阻，慢病管理平臺(tái)提供的防疫科普、在線問(wèn)診、心理疏導(dǎo)、慢病復(fù)診、藥物配送等服務(wù)備受歡迎。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委3月披露的數(shù)據(jù)，疫情期間委屬管醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療量比去年同期增長(zhǎng)17倍，部分知名互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)診療咨詢量增長(zhǎng)20多倍。客觀來(lái)講，新冠疫情加速了慢病數(shù)字化管理的市場(chǎng)教育、習(xí)慣養(yǎng)成，預(yù)計(jì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、慢病管理平臺(tái)將成為用戶解決常見(jiàn)病、慢性病的優(yōu)先選擇。

第二，政府部門為行業(yè)背書，加速線上慢病管理發(fā)展。疫情期間，政府部門密集性出臺(tái)政策，鼓勵(lì)居民使用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療。2月，國(guó)家衛(wèi)健委鼓勵(lì)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展線上服務(wù)，緊急馳援疫情防控。3月，國(guó)家醫(yī)保局將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保，解決慢病患者續(xù)方需求。6月，國(guó)家衛(wèi)健委要求推廣疫情期間線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，支撐常態(tài)化疫情防控。陸續(xù)發(fā)布的政策表明：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療不只是疫情期間的臨時(shí)舉措，未來(lái)將更強(qiáng)調(diào)其常態(tài)作用。

第三，市場(chǎng)爆發(fā)，全國(guó)建成900多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。截止目前，遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)已覆蓋所有地級(jí)市的2.4萬(wàn)余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，有5500多家二級(jí)以上醫(yī)院提供線上服務(wù)。從數(shù)據(jù)看，居民獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的路徑十分便捷。

第四，在政策的支持下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)打通線上慢病管理全流程。2019年，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布文件，明確了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療納入醫(yī)保支付的原則。2020年，線上醫(yī)保支付開始落地：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保；多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通線上醫(yī)保支付功能。最終，慢病管理平臺(tái)打通了支付環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了線上咨詢、慢病復(fù)診、在線購(gòu)藥、藥物配送等全流程閉環(huán)。

第五，風(fēng)口將至，百度、京東等巨頭入局慢病管理。2020年，百度健康推出在線問(wèn)診服務(wù)平臺(tái)、糖尿病中心、百度健康醫(yī)典等產(chǎn)品，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新生態(tài)；京東健康則搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，成立中醫(yī)學(xué)中心、呼吸中心、全科中心，推出家庭醫(yī)生服務(wù)，深入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的資源加持下，線上慢病管理迎來(lái)新風(fēng)口。

受以上利好因素影響，慢病管理行業(yè)正“狂飆突進(jìn)”。接下來(lái)，慢病管理企業(yè)如何提高管理效率？如何提高患者依從性？如何盈利？未來(lái)向嚴(yán)肅醫(yī)療發(fā)展或是向輕醫(yī)療發(fā)展？這些問(wèn)題還需慢病管理企業(yè)逐一解決。

2020年慢病管理行業(yè)新變化（注：紅色字體為新變化）

回顧2020年，在慢病管理行業(yè)的新動(dòng)向里也許可以找到這些問(wèn)題的部分答案。接下來(lái)，本文將從細(xì)分病種、相關(guān)政策、新增用戶、業(yè)務(wù)規(guī)范、新技術(shù)與新場(chǎng)景等方面探尋2020年慢病管理領(lǐng)域的變化。