7月20日，江蘇南通一男子發視頻稱，自己在瑞幸咖啡買的兩杯拿鐵，三分之二全是冰塊，喝兩三口就沒了。當事人張先生稱，當時用券點了兩杯咖啡，點的是正常冰，結果兩杯拿到手，打開一看基本都是半杯以上的冰，咖啡可能只有一半不到。感覺花得很不值，里面就沒有去冰的選項，感覺很坑人，再也不會喝這家咖啡了。

據悉，這并非瑞幸咖啡首次因這一問題被消費者吐槽。今年3月，山東菏澤一名女子也曾發視頻稱，在瑞幸咖啡小程序買了一杯原價生椰拿鐵，喝了三四口就沒了，剩下一大半杯冰塊。對此，瑞幸客服表示，下單后門店會按照配方比例制作，點餐后遇到問題可與門店溝通，或者聯系客服處理。

值得注意的是，不僅是咖啡，如奶茶店的冰飲品、快餐店的冰可樂等也有很多冰塊。許多消費者都會為了減少冰塊的量和店家提出“少冰”“去冰”，但很多時候“少冰”“去冰”之后依然有很多冰塊。網友表示冰塊也多的過分了，20塊一杯的咖啡，吸幾口就空了！

對此，有網友調侃：“明明是賣冰的，還送了你咖啡！” “這是買冰送咖啡吧?！薄?.9元要什么自行車？”有的網友稱，“反正不管加冰還是不加冰，咖啡粉的用量就那么多，你要求滿杯就只會給加水，那看起來是多了，實際上沒區別的，味道還淡。”“不單單瑞幸咖啡三分之二是冰塊，基本冰咖啡都這樣??？這樣才好喝啊，難道不是嗎？”“可以備注少冰的?！薄斑@很難評，去冰又嫌棄味道淡，正常冰又覺得量少?！薄拔覄偛藕攘艘槐灿蓄愃频母杏X。等著天氣冷了喝熱飲看看。”

不僅是冰塊多了被吐槽，今年2月，湖南一顧客購買一杯茶顏悅色后，過了一會發現到手后奶茶少了三分之一。對此顧客表示疑惑，滿杯奶茶還沒喝一口就變半杯，還得拿茶小凍來湊數增加量，建議換成透明杯來看清楚容量。對此，茶顏悅色回應稱，剛做出來時上面是奶沫，放久了會自己消掉，就會出現半杯的情況?？头Q茶顏悅色暫沒有意向換透明杯，但是會向相關部門提供建議。茶小凍可以增加奶茶口感，點單的時候可以選擇添加奶茶里或分開裝。

看到此消息后，有網友表示：“奶沫也太多了吧！”“周日晚上剛經歷過，綠肥紅瘦，沒奶油，上面全是泡泡，奶茶只有半杯”“我也覺得量太少了，是多少就是多少，本身杯子就不大，還少一半，你要是直接對外宣傳就是只有300毫升奶茶+200毫升奶沫，那就沒毛病”。

據新消費日報報道，不少奶茶品牌均在外賣配送中備注了少冰或部分加料去除后存在不滿杯的情況。業內人士稱，去冰的做法是將冰塊與滿杯飲料搖勻，飲料降溫后再將冰塊過濾，因此最終成品會存在部分缺失。對于不不足飲品的問題，該人士則表示，為了保證統一口感，冰量不同，細化至飲品原料配比也會不同。此前店員會自行制作補足，但由于近幾年店內監控越來越嚴格店員必須按照流程制作，不滿杯也就成為常態。

律師提醒，該行為或可構成欺詐，盡管品牌并不存在主觀惡意和隱瞞，但差異較大仍可構成短斤少兩的實質。消費者可向12315投訴舉報，或提起訴訟，認定欺詐后，可主張三倍賠償，索賠金額500元起。