近日，作家蘇小懶在乘坐動車時被乘務(wù)員兩次提醒“管好小孩”，事后在12306上進行投訴。她發(fā)表了長文對事件發(fā)生經(jīng)過進行了描述。

對此，鐵路部門表示，是乘務(wù)員安全宣傳不到位，造成誤會。

截至發(fā)稿，蘇小懶進行了最新回應(yīng)，她表示：我們家長會盡量照顧好我們的孩子不給其他乘客帶來困擾，家長比任何人都希望孩子不要哭鬧。也理解一些乘客確實會被打擾：比如，有一定自制力、能聽懂道理的大童過分吵鬧而家長縱容不管……碰到這種情況，大家可以直接提醒或者請乘務(wù)員出面提醒。我也能感受到乘務(wù)員有他們的苦衷，他們也很辛苦，應(yīng)該并不是想要刻意刁難有孩子的家庭，但某種風氣，使他們備受壓力才轉(zhuǎn)移給有孩子的乘客。但以上，都不應(yīng)該是高鐵乘務(wù)成員對所有兒童一視同仁、過分苛責要求的理由。呼吁家長朋友們照顧好自己的孩子，但公眾對嬰幼兒，年齡不同，要有不同的包容度。不能用成人的乘坐公共交通工具的出行禮儀來要求嬰幼兒。