7月30日，網(wǎng)友發(fā)布視頻，從烏海西開往北京豐臺的K396列車上，一名女乘務員哽咽安撫乘客：鐵路一直秉承人民至上，生命至上，我穿了這身衣服，就得對得起大家。

這名女乘務員說，下車時發(fā)現(xiàn)兩處塌方，他們走了七八百米運回物資，并再三叮囑乘客，“千萬不要擁擠，不要發(fā)生任何危險，哪怕吃不上，飯一會兒就好，免費發(fā)給大家，我是個女人，也是別人家的孩子，我就是因為穿了這身衣服，我得對得起大家。”

北京鐵路30日晚間提醒：受持續(xù)降雨影響，為確保旅客列車運行安全，K396次列車晚點時間較長。