近日，一位杭州的消費(fèi)者反映，他在杭州大廈的古馳專柜，花費(fèi)4000元購買了一件T恤。不過，他在清水洗滌了一次后，發(fā)現(xiàn)袖子部分出現(xiàn)了明顯的褪色。

盡管他把衣服送回專柜修復(fù)，但褪色的情況并沒有得到解決。當(dāng)他向古馳客服投訴并請求退換貨物時(shí)，古馳回應(yīng)稱：“我們不建議你自己清洗，清洗不當(dāng)?shù)那闆r下，的確可能會產(chǎn)生這樣的情況?！?/p>

對于此次T恤褪色事件，古馳表示會與消費(fèi)者和門店方面溝通，盡快核實(shí)情況，并給出合理的解決方案。