近日，一件讓人動容的事件被曝光。

潔柔直播間輸錯價(jià)格致虧損千萬，有顧客主動取消了“10元6箱”的訂單。

值得一提的是，潔柔誠懇走心的一封信，讓人特別動容。潔柔表示，可以為其家屬提供實(shí)習(xí)及工作崗位。

對此，網(wǎng)友們紛紛發(fā)表了自己的看法。

網(wǎng)友A：天吶，好真誠??！很有溫暖的一封信。但當(dāng)時(shí)取消訂單的人值得。

網(wǎng)友B：看看人家這情商。前期沒做好出了漏洞不僅沒有強(qiáng)制讓顧客退反而承諾全部發(fā)貨?，F(xiàn)在有顧客退了還會寫感謝信。比某品牌強(qiáng)太多了。

網(wǎng)友C：不得不說，真的看到這里，之前看到有人下了800多單，我很好奇他多大的房子能裝下八百箱紙，品牌方格局還是挺大。

網(wǎng)友D：給善良的顧客回饋比六箱紙巾更有價(jià)值的承諾和物質(zhì)感謝，把虧損變成對自己品牌形象的加持，這波很棒。

網(wǎng)友E：這個真的很有誠意了，這個態(tài)度就是最好的公關(guān)??！態(tài)度出來了，一切都好說！

網(wǎng)友F：潔柔這波公關(guān)處理的好感度拉滿，小小的善意真的能換來更大的善意，體諒是雙向的！

網(wǎng)友G：每句都很實(shí)在 ，并不是那種假大空的話術(shù)，不得不說潔柔這次的公關(guān)處理真是年度最佳！