阿里巴巴集團公布的財報顯示，淘天集團商品交易總額(GMV)、訂單數(shù)均取得同比兩位數(shù)增長，受購買用戶數(shù)和交易頻次強勁增長帶動，營收同比增長4%，客戶管理收入(CMR)同比增長5%，88VIP會員人數(shù)超3500萬，同比雙位數(shù)增長，業(yè)績表現(xiàn)全面超越市場預期。

88VIP是淘寶天貓多年來積累的高活躍、高購買力與高黏性人群。這一人群具有穩(wěn)定的跨品類和高額度消費能力，對品牌認同度更高，在淘寶天貓的年度消費額顯著高于一般用戶。會員規(guī)模雙位數(shù)增長，意味著淘寶天貓對高購買力人群的吸引力顯著提升。

電商的跨地域服務能力，讓淘寶天貓能夠突破城市規(guī)模的限制，覆蓋更廣闊的核心消費人群，并以獨有的官方旗艦店集群、正品與新品優(yōu)勢，帶來更豐富、多元、可信任的品牌貨品供應。

通過優(yōu)化用戶購物體驗與服務、提升用戶權益，淘天集團的分層精細化運營策略也取得了成效。更多消費者選擇購買88VIP會員服務，持續(xù)享受平臺提供的權益與服務升級，同時為更多品牌帶來生意增長。

今晚財報電話會上，阿里巴巴集團首席執(zhí)行官、淘天集團董事長吳泳銘表示：“隨著‘用戶為先’戰(zhàn)略下的產(chǎn)品改進和投資策略逐步推進，我們對于持續(xù)贏得消費者信任，保持市場份額領先地位具備充分信心。”

去年下半年以來，淘天集團對88VIP會員權益進行了多輪升級，持續(xù)為核心消費者提供更好的服務和權益。去年雙11，88VIP新增芒果TV會員權益，以及天天紅包、每月10次退貨運費包、售后保障包的“新三包”權益。

2024年3月，88VIP連續(xù)上線了原價購茅臺(600519)天天開獎、專享百補價、天天5折大牌內購會等多項會員權益。

2024年天貓TopTalk超級品牌私享會上，天貓宣布今年在88vip新增百億級投入，權益合作品牌規(guī)模從4000個提升至10000個。4月22日起，88VIP推出無限次退貨包運費服務。升級前，88VIP會員每月可享受6張5元退貨券；升級后，每單退貨最高補貼25元郵費，不限次數(shù)，并且可與運費險疊加使用。為了不增加商家的負擔，補貼成本全部由平臺承擔。

截至目前，該權益已經(jīng)實現(xiàn)88VIP全覆蓋，且自動生效，無需手動領取。所有88VIP會員打開淘寶首頁“88VIP”頻道，點擊“退貨包運費”即可查看。

5月6日起，88VIP可使用積分兌換現(xiàn)金紅包。升級前，88VIP會員積分只能兌換實物；升級后，在原有基礎上新增了「積分兌紅包」權益。

會員每天可兌換一個滿300減20元和滿200減10元的現(xiàn)金紅包，在下單結算時直接抵扣，還可與平臺跨店滿減活動疊加使用。

一系列權益與服務升級贏得了用戶的好評，有網(wǎng)友表示：“買了這么多年的88VIP，這是最大的一次升級，值得上頭條。”

2024年一季度，我國社會消費品零售總額突破12萬億，同比增長4.6%，核心CPI同比上漲0.7％ ，消費拉動經(jīng)濟增長的主引擎作用更加凸顯。

其中，線上消費保持雙位數(shù)增長，一季度實物商品網(wǎng)上零售額同比增長11.6%，增速比上年全年加快3.2個百分點。

當國民消費意愿呈現(xiàn)出回升跡象，電商滲透率進一步提升，88VIP適時圍繞核心消費體驗進行升級，通過平臺補貼的無限次退貨包運費，降低消費者維護權益的門檻，保障合理權益。積分兌換紅包、百補專享價、天天紅包等會員專屬福利也為消費者帶來更多實惠。

在改善消費環(huán)境、激發(fā)社會消費活力的同時，88VIP將持續(xù)擴大權益合作品牌與“折上95折”品牌規(guī)模，讓更多品牌有機會連接核心消費人群，以積淀品牌資產(chǎn)，商家生意實現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)的增長。