“聽得懂話的理發師出現了”“這才是人民的理發師”……近日，湖南懷化一位網名為“發型師曉華”的理發師在網絡上爆火，憑借嫻熟的理發手藝以及充分考慮顧客需求的服務態度，發型師曉華獲得了廣大網友的喜愛。

視頻中，一家不起眼的路邊小店里，曉華穿著樸素，會仔細聆聽顧客的要求，不僅能完美還原“劉海在眼睛上面一點，眉毛下面一點”這樣具體的要求，還能理解“別剪太短了”這種比較抽象的要求，因此被許多網友戲稱為“人民的理發師”，據說還有外地顧客慕名前往理發。

如果說發型師曉華此次出圈有什么“流量密碼”，那么，回歸主職主業、用心對待顧客這一樸素的經營之道，或許是其中一個重要原因。

不知從何時起，“沒人能笑著走出理發店”成了網絡上一個無可奈何的梗。很多人對于一些時尚理發師的不理解已成共識：一家幾十平方米的理發店，明明店員都離得很近，卻需要戴著耳麥交流；店里推出所謂“首席”“主理人”“總監”等多個發型師服務檔次，價格上追求“高端”，而在實際服務與產品質量上，這些檔次的差異并不大；理發店因為“天價消費”沖上熱搜的事時而有之……也難怪有網友調侃，“苦天下tony久矣”。

反觀視頻中的發型師曉華，她總是耐心聆聽顧客的需求，快速捕捉發型設計的要點，還會根據顧客的臉型、發質、個人風格等多方面因素，靈活調整理發方案。對顧客的要求，從不敷衍了事，也不會借機推銷各類繁雜高端的護發產品，而是始終專注于理發本身；平時樂于琢磨各種發型，精進手藝，這才讓發型師曉華有了對“稍微修一下”這一理發要求的精準把握，被大家所喜歡。

而她的收費始終如一，相較于那些標榜潮流卻價格動輒上百、上千的理發店，顯得尤為親民和實在。

理發美發本是基本的民生需求，發型師和顧客的溝通不該成為低效用的對話，讓消費者“有苦說不出”。“聽得懂話”的發型師曉華之所以會引起廣泛共鳴，正是因為我們厭倦了各類“貨不對板”的理發服務，期待更多“無套路理發”。

當下，“發型師曉華”火熱出圈，在給顧客理發的同時她還開啟了直播，直播間觀看人數最高時一度超過10萬。據說除了網友在線圍觀，更有不少“同行”組團觀看學習。事實上，正如其家人所說的，曉華并沒有經歷過多少“高大上”的培訓，僅是自學剪發手藝?；蛟S曉華的技術并非行業中最為精湛的，但她在理解和實踐顧客需求方面的能力，將顧客的愿望準確地轉化為實際的發型，卻是許多理發師需要學習借鑒的。

隨著話題熱度越來越高，“發型師曉華”賬號下的評論區里，還有網友呼吁，曉華老師能不能“全國巡剪”。對此，“發型師曉華”坦言自己“還是一個普通的理發師”“會保持平常心”，并坦誠地表示自己的技術尚需磨練。這種踏實、謙遜的態度也同樣值得肯定。

當然，“發型師曉華”的爆火，也源于互聯網流量的神奇，其熱度也會消退。但不管熱與不熱，有一點是肯定的，那就是與老百姓直接打交道的行業，只有擁有扎實的專業技能和真誠的服務態度，才能長久地獲得大眾的認可和喜愛。