千億總裁親自下場當客服，幫你催發貨，這樣的體驗確實讓人難以想象。今天11月11日，雷軍再次擔任“客服”角色，幫助用戶催促發貨。這并不是他第一次做客服了。

自10月31日小米15系列開售以來，銷量持續攀升。11月9日，小米集團總裁盧偉冰在直播中透露，小米15系列銷量已突破百萬臺，且破百萬臺的速度快于前代機型小米14系列。然而，有網友在盧偉冰的微博下留言抱怨定制色十幾天了還沒發貨，建議讓雷總去擰螺絲。不到一小時，“客服”雷軍上線回應稱會馬上去催一下。

網友們紛紛為雷軍的服務點贊，稱贊他是一個親民的好老板。雷軍的微博評論區也變成了各種催辦現場，用戶們請求他幫忙催促其他產品的發貨。

其實，這不是雷軍第一次幫陌生網友催發貨。早在2020年，一位網友因訂購的小米10遲遲未發貨而發牢騷，雷軍親自回復并表示會幫他催促。此外，今年有用戶在雷軍抖音評論區手繪了一張雙區洗衣機的設計圖，沒想到這個愿望真的實現了。10月29日，小米15系列新品發布會上，小米發布了新一代雙區洗衣機，解決了分洗困擾。雷軍表示三四年前就觀察到了這一需求，并開始研發。