4月30日,諸先生一家訂購(gòu)了五一青島某別墅民宿,不料入住當(dāng)天遭毀約,一家人無(wú)處可住流落街頭。
有部分酒店為了增加收益,不顧旅游者的預(yù)定和利益,將已經(jīng)預(yù)訂的房間毀約,并重新漲價(jià)往外出售。這些無(wú)良酒店的行為不僅影響了旅游者的安排和體驗(yàn),更嚴(yán)重地侵犯了他們的合法權(quán)益,是非常不可取且應(yīng)該遭到譴責(zé)的行為。
首先,這些酒店的行為極大地破壞了旅游市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。旅游業(yè)的發(fā)展,需要制定合適的游客接待規(guī)模和價(jià)格體系,以便游客能夠通過(guò)合適的價(jià)格獲得合適的旅游服務(wù),提高旅游的品質(zhì)和水平,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。但如果酒店為了一己私利,試圖在旅游旺季通過(guò)毀約和漲價(jià),強(qiáng)行壓縮市場(chǎng)供應(yīng)量,擾亂市場(chǎng)秩序,使得大量游客只能被迫選擇更昂貴或偏離原計(jì)劃的住宿設(shè)施,甚至對(duì)旅游行程產(chǎn)生巨大影響。這些行為不僅直接針對(duì)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,也不可避免地削弱市場(chǎng)的公正性和透明度。
其次,這種行為最終會(huì)導(dǎo)致酒店品質(zhì)下降,不利于旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。毀約和漲價(jià)雖然為酒店賺取了短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)收益,但藉此不斷損害市場(chǎng)公正競(jìng)爭(zhēng)的行為,也會(huì)讓其從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,失去游客的信任和認(rèn)可。游客的選擇和忠誠(chéng)度,往往不僅僅取決于價(jià)格和地理位置,還包括眾多因素,如酒店的口碑、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施質(zhì)量等。 如果酒店成為了一組使用“損招”獲取利益的無(wú)恥品牌,那么其影響將不可逆轉(zhuǎn),游客會(huì)失去信心,酒店會(huì)多走一步賺快錢(qián)、虧好聲譽(yù)的錯(cuò)誤路線。
最后,需要強(qiáng)調(diào)的是,毀約和漲價(jià)的行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者預(yù)定酒店,逐漸構(gòu)筑管理的預(yù)定信心,最重要的就是在消費(fèi)者業(yè)已投入行程商的情況下,向商家提前支付了房費(fèi)和定金作為預(yù)贊助金。毀約和漲價(jià)不僅會(huì)對(duì)游客個(gè)人的計(jì)劃和行程造成影響,更加是無(wú)視了消費(fèi)者的基本法律權(quán)利。毀約并減少價(jià)格,相當(dāng)于取消訂票,但刪除了定金,違反合同法律的規(guī)定。漲價(jià)并毀約,明顯少給旅客所購(gòu)買(mǎi)的東西,雙方合同不成立。這種行為不僅會(huì)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失,更會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)行業(yè)、商家的不信任,將長(zhǎng)期影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益和整個(gè)行業(yè)的形象。