5月1日,河南洛陽欒川老君山景區(qū)因人流量過多,達(dá)到了限流標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定的最大容量已經(jīng)飽和。由此,景區(qū)在當(dāng)天停止售票,不少前來游玩的游客受到了影響,有人甚至趕來的時候還沒開門就被告知不能進(jìn)入景區(qū)。針對這一情況,景區(qū)工作人員采取了獨(dú)特的措施,給近千名游客開具了“我欠你一次旅行”的“欠條”,承諾在未來十年內(nèi)免費(fèi)讓他們再次游覽這個美麗的景區(qū)。
隨著我國人口結(jié)構(gòu)的變化,人口紅利已經(jīng)逐漸消失,人口老齡化趨勢明顯,這對旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。市場供需關(guān)系發(fā)生改變,市場競爭愈發(fā)激烈,景區(qū)之間互相搶奪游客,這就導(dǎo)致了一些熱門景區(qū)人流量過大,甚至超過了安全承載范圍。對于景區(qū)管理者而言,如何在保證游客安全的前提下,盡可能地吸引更多的游客,是他們面臨的重要問題。
對于旅游景區(qū)來說,保障游客的體驗(yàn)感是最為重要的,游客滿意度直接關(guān)系到景區(qū)的生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益。景區(qū)需要有足夠的安全、舒適、便利的設(shè)施和服務(wù),以及環(huán)保意識強(qiáng)的指引,從而讓游客更好地了解和欣賞景區(qū)的特色自然與文化,從而留下深刻的印象。因此,在開展旅游經(jīng)營活動時,景區(qū)所有業(yè)務(wù)都需要以保障游客安全和體驗(yàn)為首要原則,必須要有科學(xué)規(guī)劃、合理布局和足夠的管理手段保障景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文化資源。
旅游市場監(jiān)管應(yīng)該加強(qiáng),行業(yè)規(guī)范化建設(shè)亟待加強(qiáng)。當(dāng)前,我國旅游市場競爭激烈、發(fā)展速度快,但旅游市場監(jiān)管方面仍存在一些問題,特別是在景區(qū)管理和旅游服務(wù)方面有待加強(qiáng)。政府和有關(guān)部門應(yīng)該完善旅游規(guī)范化建設(shè)的各項(xiàng)制度,加強(qiáng)監(jiān)管力度,從資格認(rèn)證、旅游咨詢、投訴處理等方面切實(shí)保障游客權(quán)益和消費(fèi)者利益,加強(qiáng)旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理,提高旅游服務(wù)質(zhì)量和安全水平,營造出一個健康、有序的旅游市場環(huán)境。
河南洛陽欒川老君山景區(qū)因限流而開具“欠條”事件引起的廣泛關(guān)注,不僅反映了我國旅游產(chǎn)業(yè)中存在的一些問題,也給我們提供了一些啟示。盡管旅游市場存在著種種問題和挑戰(zhàn),但這也給我們提供了不少改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會,通過積極的努力和探索,一定能夠建設(shè)出更加完善和可持續(xù)的旅游產(chǎn)業(yè)體系,讓更多的游客享受到更好的旅游體驗(yàn)。