5月2日晚，一女子發布視頻講述自己在乘坐當晚C6276次列車運行眉山東至成都東區間時，被后座家長帶的孩子多次撞椅背，嘗試制止卻被孩子家長辱罵并掌摑的經歷;當晚11點，女子被傳喚至江油市一派出所做筆錄。女子表示，5月4日晚8點，雙方被傳喚至成都鐵路公安局成都公安處進行調解，她被警方處以行政罰款200元。

記者注意到，女子在網絡上發布視頻表示，2日晚她獨自乘坐高鐵，在其后排坐了2個大人3個小孩。列車行進過程中，后座小孩撞了很多次椅背，女子無法忍耐后回頭制止道：“不要撞椅背了，要有禮貌一點哦，家長也不管一下?！焙⒆幽赣H卻憤怒回擊稱孩子還小，不至于說孩子。隨后，孩子父親也開始辱罵女子，女子自己也罵了回去。雙方發生口角期間，列車工作人員雖及時趕到進行調解，但孩子母親還是在爭執中扇了女子一巴掌，隨后女子也進行了還擊。