9日下午，@廣州地鐵發(fā)布關(guān)于網(wǎng)友反映“手機(jī)NFC卡顯示異常”的情況說(shuō)明

經(jīng)核實(shí)，該名網(wǎng)友于5月7日晚上約23點(diǎn)在地鐵客服中心反映無(wú)法出站，車站工作人員查詢?cè)摼W(wǎng)友持手機(jī)NFC卡顯示異常，由于無(wú)法即時(shí)查詢卡片情況，工作人員已指引乘客使用APP乘車碼方式按實(shí)際行程支付出站。目前，已聯(lián)系該乘客對(duì)該異常情況作進(jìn)一步分析。后續(xù)我司將會(huì)同發(fā)卡公司、手機(jī)廠商與乘客密切溝通，妥善處理好網(wǎng)友反映的相關(guān)問(wèn)題。感謝大家對(duì)廣州地鐵的關(guān)注。

一夜醒來(lái)欠地鐵600多萬(wàn)？廣州地鐵官方回應(yīng)：正排查原因

8日，“一夜醒來(lái)欠了地鐵600多萬(wàn)”的相關(guān)詞條登上微博熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注和熱議。

該網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)應(yīng)付費(fèi)截圖。

發(fā)布帖子的網(wǎng)友“默默無(wú)聞”IP顯示為廣東。其表示，自己7日是能進(jìn)站不能出站，服務(wù)中心半天沒(méi)解決，想著也就是故障最多扣全程費(fèi)用，沒(méi)想到8日非但沒(méi)解決，問(wèn)題更嚴(yán)重了，“一夜醒來(lái)欠了地鐵600多萬(wàn)，我是承包了一段地鐵，還是請(qǐng)全線路免費(fèi)乘地鐵了。”這位網(wǎng)友還曬出相關(guān)圖片，圖片顯示其應(yīng)付金額為6543114.24元。

9日，記者聯(lián)系上該網(wǎng)友“默默無(wú)聞”，其表示，事情仍在處理當(dāng)中。從其社交平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容來(lái)看，搭乘的應(yīng)是廣州地鐵。

記者聯(lián)系上廣州地鐵客服。客服人員表示，并未收到相關(guān)反饋。

隨后，記者聯(lián)系上廣州地鐵對(duì)外宣傳的相關(guān)人士。對(duì)方表示，業(yè)務(wù)部門已經(jīng)查詢到相關(guān)站點(diǎn)，目前正在進(jìn)一步核實(shí)排查原因。就其了解，一般情況下，不可能出現(xiàn)乘客有巨額欠款的情況。出現(xiàn)該問(wèn)題后，涉及的地鐵站點(diǎn)相關(guān)工作人員也及時(shí)讓該名乘客正常出站。