顧客吐槽海底撈推薦飲料不提費用，網友稱，“之前喝酸梅湯的時候，他都沒告訴我是收費的，他就直接問我是酸梅湯還是檸檬水，結果買單才發現要錢?！?/p>

不過，對此客服回應稱，全國門店檸檬水和純凈水都是免費提供的，一般要收費的話都會提前告知。

另外，有網友爆料稱，“海底撈有幾點做法不是很理解，就是等位的人可以喝到自助飲料，但是一旦進店消費，自助飲料就要每人收費，有時候人多，這個自助飲料金額也不小了?！?/p>