5月19日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在恒大帝景小區(qū)開展“亮身份、樹形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”小白志愿服務(wù)活動，客服中心、營業(yè)部、水質(zhì)中心、市政管網(wǎng)公司、普潤公司等多部門通過供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動走近用戶身邊，為用戶辦實(shí)事。

該活動旨在深入開展“亮身份、樹形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”主題活動，持續(xù)提升供水服務(wù)水平，深化與社區(qū)用戶的雙向感知，全力打造“有溫度的供水服務(wù)”品牌，更直接為用戶解決身邊的用水問題。

在座談會環(huán)節(jié)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)管網(wǎng)管理部片管員及營業(yè)客戶代表分別向居民用戶簡單匯報(bào)所負(fù)責(zé)線路、片區(qū)的抄收、水壓狀況，并介紹了影響服務(wù)的問題、困難和措施，還公布了聯(lián)系電話。

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)工作人員現(xiàn)場聽取了居委會、物業(yè)公司及業(yè)主代表對濟(jì)南水務(wù)服務(wù)的評價(jià)和感受，征集供水服務(wù)需求、意見和建議，同時(shí)“亮身份、樹形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”黨支部聯(lián)絡(luò)站正式揭牌成立。

根據(jù)社區(qū)及用戶需求，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)工作人員配合小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行了表內(nèi)漏水聽漏及消防栓放水等服務(wù)工作，為用戶排查園區(qū)內(nèi)供水設(shè)施有無漏水問題，并邀請現(xiàn)場用戶填寫滿意度調(diào)查問卷，了解用戶的用水情況及意見建議，解答解決用戶提出的水壓方面的問題。

同時(shí)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)工作人員為用戶進(jìn)行了水費(fèi)問題及更名過戶等相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，邀請現(xiàn)場用戶掃碼關(guān)注集團(tuán)公司微信公眾號，開展泉水直飲政策宣傳、工藝講解、項(xiàng)目推廣、便民服務(wù)等活動?，F(xiàn)場用戶積極廣泛參與咨詢互動，工作人員耐心細(xì)致，高效解決用戶問題，收獲用戶好評。

濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)管網(wǎng)管理部將始終堅(jiān)持以“熱線不振鈴，潤物細(xì)無聲”的服務(wù)理念，持續(xù)深入開展供水服務(wù)活動，進(jìn)一步貼近用戶，將民生服務(wù)做細(xì)做實(shí)，切實(shí)提升用戶的獲得感、安全感、幸福感。