5月22日晚，@國泰航空 發(fā)布聲明：已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務，對于此次事件高度重視。我們已經(jīng)聯(lián)系相關旅客進一步了解情況，并會進行嚴肅調(diào)查處理。在此，我們對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

以下內(nèi)容皆為實名舉報，只因為我覺得這是一件不對的事情。

我于23年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，選座為最后一排75K。

此張機票本為國泰航空大灣區(qū)贈票，搭乘前想著最后一排清靜，沒想到是通向人性丑惡的前排門票。

此趟航班基本全滿，而我的座位正好位于飛機尾，乘務員準備餐食及休息之處。

自我坐下開始，就不斷聽見后艙乘務員開始用英文，粵語抱怨。本以為在香港生活了11年的我，早已脫敏。但這樣赤裸裸地歧視， 讓我覺得把這件事情舉報出來才是正確的做法。

只錄了一些對話，就已經(jīng)讓我很憤怒。（后期我會把錄音一并發(fā)送給CX作為證據(jù)）

“If you cannot speak blanket, you cannot have it.”

如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯。

“Carpet is on the floor.” 地毯是在地上

（我猜想應該是前排旅客努力用自己會的英文單詞想要跟這些“只會英文的”乘務員拿毛毯。結果還被這樣取笑

我前排的姐姐，也嘗試用英文詢問如何填寫入境卡， 得到的也是無比不耐煩的回應。

有個老人，起飛后沒多久，抱著小孩上廁所。空姐在后面，先用粵語廣播“安全信號燈還未熄滅,請回到座位” （老人離位是不對，沒有遵守安全信號）

然后用粵語跟她同事說“他們聽不懂人話啦”

整個航班，我的心沒有一刻是不心痛不難過不憤怒的。整個航班兩個半小時，對旅客的侮辱言語以及陰陽怪氣就在我后面講了兩個半小時。

我真的很不理解，為什么對不講英文不講粵語的乘客有這么大的惡意。不要求額外熱心的服務，請問為什么對旅客基本的尊重都做不到。

國泰航空，請問這就是你們培訓的員工素質(zhì)？

為了有效document這件事情，下飛機前，我也找乘務長說明了情況，告訴了她我會正式投訴。

希望大家都對一分善良，多一分耐心，因為善意是流動的，你善待你周圍的人，這個世界才會更好。