5月24日，演員黃璐吐槽國泰航空服務(wù)，黃璐說，上個月錢包遺失在香港機(jī)場，空姐態(tài)度冷淡，還聽見空乘用英語抱怨。

一般明星都是頭等艙吧！這服務(wù)真……黃璐傾訴后，粉絲十分生氣。

有網(wǎng)友稱，“也許他們一開始就是避重就輕，公告只說是非英語人士。其實(shí)大家都明白就是針對內(nèi)地人士或是黃種人的歧視和不尊重。問題是看網(wǎng)上投訴時(shí)間跨越20年，該企業(yè)的企業(yè)文化或價(jià)值觀肯定是有嚴(yán)重問題，如果不是錄音放在網(wǎng)上導(dǎo)致輿情，他們從上至下都不會覺得，過去以往有任何需要反醒和改善的地方?！?/p>