【科技犬】

5月27日，廣東廣州博主狗頭蘿莉凌晨發(fā)文稱“今天有個(gè)人邊看我攤餅邊罵，被人聽(tīng)到了，請(qǐng)他要么道歉要么走，他不理，站在那里邊看邊罵兩個(gè)小時(shí)，我們?nèi)虩o(wú)可忍后報(bào)警，警察來(lái)了，我們要求他道歉，他反倒要我們給錢(qián)。”并配上報(bào)警回執(zhí)圖片。

對(duì)此，番禺區(qū)分局工作人員回應(yīng)稱，有她來(lái)報(bào)警這回事，已調(diào)解。

按照狗頭蘿莉之前的說(shuō)法，自己現(xiàn)在一天大約能夠賺到400多元，賣(mài)一個(gè)煎餅，才賺三元錢(qián)的客單價(jià)。

據(jù)媒體報(bào)道，旅客袁先生稱，在新加坡機(jī)場(chǎng)南航柜臺(tái)值機(jī)時(shí)，被告知調(diào)換至安全通道需要額外收費(fèi)，用中文提出質(zhì)疑后，遭到柜臺(tái)人員冷漠對(duì)待，還被辱罵“是狗”。

事后，南航方面回應(yīng)稱，事件正在調(diào)查。

5月27日晚間，南航通過(guò)“中國(guó)南方航空駐新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部”微信公眾號(hào)，對(duì)此事做了詳細(xì)的情況說(shuō)明。

根據(jù)南航通報(bào)，5月23日，收到旅客在新加坡乘機(jī)遭遇柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵的投訴后，及時(shí)啟動(dòng)調(diào)查，與該旅客持續(xù)加強(qiáng)溝通，并表達(dá)了歉意。

南航稱，柜臺(tái)服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工，在服務(wù)過(guò)程中與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，語(yǔ)言使用嚴(yán)重不當(dāng)。

目前，南航已要求代理服務(wù)商停止該名人員服務(wù)南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部的資格。

南航表示，將加強(qiáng)代理服務(wù)管理，完善相應(yīng)工作流程，提升外部代理服務(wù)保障水平。