當(dāng)事人陳女士介紹，她和朋友一行6人在深圳福田區(qū)潮御薈就餐，共計(jì)花費(fèi)7708.8元。其中，菜品7008元，服務(wù)費(fèi)700.8元，占菜品消費(fèi)的10%。陳女士稱，自己并未體驗(yàn)到特殊的服務(wù)，服務(wù)員只是上菜，也沒(méi)有一直站在旁邊服務(wù)。在當(dāng)前社會(huì)中，服務(wù)費(fèi)的存在是一個(gè)十分常見(jiàn)且普遍的收費(fèi)項(xiàng)目。餐飲店也不例外，許多餐廳都會(huì)額外收取服務(wù)費(fèi)。還有一些客人則認(rèn)為，收取服務(wù)費(fèi)不合理，因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己并未獲得特別優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，或者是覺(jué)得服務(wù)員的服務(wù)只是應(yīng)該受到薪資報(bào)酬中的一部分。在陳女士的經(jīng)歷中，她對(duì)于被收取高額服務(wù)費(fèi)感到不滿。因此，她對(duì)于收取服務(wù)費(fèi)這一現(xiàn)象提出了質(zhì)疑。

女子用餐被收700元服務(wù)費(fèi)卻無(wú)服務(wù)究竟是怎么一回事，跟隨小編一起看看吧。

當(dāng)事人陳女士介紹，她和朋友一行6人在深圳福田區(qū)潮御薈就餐，共計(jì)花費(fèi)7708.8元。其中，菜品7008元，服務(wù)費(fèi)700.8元，占菜品消費(fèi)的10%。

陳女士稱，自己并未體驗(yàn)到特殊的服務(wù)，服務(wù)員只是上菜，也沒(méi)有一直站在旁邊服務(wù)。“倒酒都是我們自己倒的，有個(gè)螺，他是來(lái)我們這邊焯的水，就上菜了，這個(gè)跟他在廚房里面煮有什么區(qū)別呢？

在當(dāng)前社會(huì)中，服務(wù)費(fèi)的存在是一個(gè)十分常見(jiàn)且普遍的收費(fèi)項(xiàng)目。餐飲店也不例外，許多餐廳都會(huì)額外收取服務(wù)費(fèi)。對(duì)于這一現(xiàn)象，不同的人可能會(huì)有不同的看法。有些人認(rèn)為，收取服務(wù)費(fèi)是合理的，因?yàn)榉?wù)員在餐廳為客人提供了多種服務(wù)，如菜品介紹、餐具換取、點(diǎn)菜等等，這些服務(wù)都需要服務(wù)員耗費(fèi)時(shí)間和精力。還有一些客人則認(rèn)為，收取服務(wù)費(fèi)不合理，因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己并未獲得特別優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，或者是覺(jué)得服務(wù)員的服務(wù)只是應(yīng)該受到薪資報(bào)酬中的一部分。

在陳女士的經(jīng)歷中，她對(duì)于被收取高額服務(wù)費(fèi)感到不滿。她覺(jué)得服務(wù)員的服務(wù)水平并沒(méi)有給她帶來(lái)任何優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，反而自己不得不自己倒酒、換餐具。因此，她對(duì)于收取服務(wù)費(fèi)這一現(xiàn)象提出了質(zhì)疑。

那么，既然服務(wù)費(fèi)存在爭(zhēng)議，為什么餐飲店還要收取服務(wù)費(fèi)呢？其實(shí)，服務(wù)費(fèi)的存在還是有其合理性的。一方面，它是一種通用的社會(huì)慣例，在國(guó)外很多國(guó)家也都有收取服務(wù)費(fèi)的風(fēng)俗。另一方面，服務(wù)費(fèi)收入還可以幫助餐廳在經(jīng)營(yíng)中更好地規(guī)劃經(jīng)費(fèi)、提升服務(wù)質(zhì)量等等，從而帶來(lái)更好的客戶體驗(yàn)，也是一種經(jīng)營(yíng)策略。

然而，客人并不能因?yàn)槭谴嬖诜?wù)費(fèi)這個(gè)項(xiàng)目，就認(rèn)為自己必須要接受不好的服務(wù)。在享受服務(wù)的同時(shí)，客人也有著選擇權(quán)和表達(dá)意見(jiàn)的權(quán)利，如果服務(wù)不如期望，可以提出相關(guān)意見(jiàn)和建議并且不需要支付服務(wù)費(fèi)。

總體來(lái)說(shuō)，服務(wù)費(fèi)這個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目看起來(lái)是有一定道理的，但是也要結(jié)合實(shí)際情況和客戶需求，避免過(guò)度收費(fèi)和操作上的不當(dāng)。