女子用餐被收700元服務(wù)費(fèi)卻無(wú)服務(wù)是咋回事?

5月29日，據(jù)報(bào)道，近日，廣東深圳一女子吐槽，在餐廳用餐后，被收取了700元服務(wù)費(fèi)，但服務(wù)質(zhì)量卻配不上這個(gè)價(jià)格。

當(dāng)事人陳女士介紹，她和朋友一行6人在深圳福田區(qū)潮御薈就餐，共計(jì)花費(fèi)7708.8元。其中，菜品7008元，服務(wù)費(fèi)700.8元，占菜品消費(fèi)的10%。

陳女士稱，自己并未體驗(yàn)到特殊的服務(wù)，服務(wù)員只是上菜，也沒(méi)有一直站在旁邊服務(wù)。“倒酒都是我們自己倒的，有個(gè)螺，他是來(lái)我們這邊焯的水，就上菜了，這個(gè)跟他在廚房里面煮有什么區(qū)別呢?”

陳女士表示，自己在很多地方用過(guò)餐，需要收取服務(wù)費(fèi)的情況下，服務(wù)員一般會(huì)站在客人旁邊。

28日，店方回應(yīng)稱，包房用餐提供1對(duì)1的管家服務(wù)，按照總價(jià)的10%收取服務(wù)費(fèi)?！耙话悴粫?huì)提前告知，因?yàn)槲覀兪敲鞔a標(biāo)價(jià)的，收費(fèi)單上也會(huì)清楚的標(biāo)注這一項(xiàng)?！?/p>

店方表示，若覺(jué)得服務(wù)不好，可以當(dāng)時(shí)向工作人員反映?！翱梢愿麄兲岢鰜?lái)，能不能免掉服務(wù)費(fèi)。”

餐廳服務(wù)費(fèi)合法嗎?

1、餐廳服務(wù)費(fèi)是否合法視以下情況而定：

(1)現(xiàn)在沒(méi)有明確的法規(guī)說(shuō)不能收，因?yàn)椴惋嬈髽I(yè)屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范疇，企業(yè)有自主定價(jià)權(quán);

(2)餐廳若要收取服務(wù)費(fèi)，必須提前告知顧客。否則，就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，顧客可以拒付。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條

【安全保障權(quán)】消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

第八條

【知情權(quán)】消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。