電商行業的年中大考如約而至。
5月18日,快手率先啟動618預售。5天后,5月23日,京東啟動預售。接下來的三天,小紅書、抖音、淘寶,陸續開始618預售。
長達一個月的電商大促正式拉開帷幕。
作為消費復蘇后的首場大促,這場戰役的火藥味似乎比以往更濃。為了抓住消費者,平臺們使出了渾身解數。淘寶天貓喊出“史上消費者福利最大的618”;京東喊出“全行業投入力度最大618”。
如此的火藥味也在證明,這注定是一場硬仗。
618大促走過了10年,除了玩法逐年升級外,每年話題的中心點都圍繞低價展開。誰掌握了最低價,誰就抓住了消費者。
明顯的變化是,過去低價是大促節點的專屬,如今隨著行業流量觸及天花板,低價并非大促專屬,反而變得越來越常態化。
尤其是今年以來,低價成為電商行業的主題,反復被行業玩家提起。
繼拼多多憑借低價打開市場、抖快直播間常年低價后,價格力成為淘寶2023年的五大戰略之一,京東也將今年的戰略重點定位低價,并表示要開啟常態化百億補貼。
從整個市場看,低價策略是市場激烈競爭的結果。只是,電商市場今非昔比,想要打價格戰僅靠低價是遠遠不夠的。更重要的是,平臺要打低價,壓力傳導給了商家。
本質上,在平臺搭好臺子后,考驗的是商家站在臺子上唱戲的能力。在電商行業的存量時代下,商家們也都意識到,保利潤比追銷量更重要。
在消費復蘇的關鍵時間點上,這屆618購物節受到眾多商家的重視,對于各位玩家而言,今年618是一場不容失敗的沖刺之戰。
1、混戰升級,玩法各異
這屆618,對很多平臺而言,意義不同于往年。
這是阿里“1+6+N”組織架構調整后,淘寶天貓集團的第一次大促、加速商業化步伐后小紅書的第一次硬仗,也是京東CEO許冉、快手CEO程一笑第一次揮棒618。
眾多個第一次之下,誰都想在這場大考中撥得頭籌,火藥味隨之而來。
以最具代表性的淘寶天貓、京東來看,一個號稱“史上投入最多,舉措最強”,一個打出“歷史級投入”的標簽。隨著口號的陸續出爐,各大平臺的玩法也迎來了升級。
阿里巴巴淘天集團強調最多的是內容化。5月10日,淘天集團舉辦的2023年618商家大會上,全面內容化被反復提及,淘天集團CEO戴珊提出“未來的電商平臺是最好的內容平臺”。
落腳在具體動作上,淘天集團市場部總經理暮珊劃出了3大重點:好貨好價、淘寶好價節、好看好逛的短視頻和直播。
據未來消費報道,今年618期間,淘寶天貓將有超過50000名新主播首次開播,618期間將上線生活新百科、興趣新文化、特色新場景、新生活方式四大專題欄目。同時,針對優質達人內容,平臺還將在站內的信息流、逛逛、會場以及站外等提供流量扶持。
事實上,這遵循了年初阿里給大淘寶定下的五大戰略——價格力、直播、私域、內容化、本地零售。盡管這些對于阿里來說不是新詞,但在被提升到戰略高度上后,淘天集團無疑會加大馬力,尤其在618、雙11這種大促節點。
另一邊,京東618大會上,京東零售CEO辛利軍用極大的篇幅講述低價,以此確定此次京東618的主基調。
對于這個618的投入,京東稱之為“全行業力度最大”。比如,在全場價格直降的基礎上,每位用戶每天最多可以領取三張“滿200減20”的補貼券。
此外,和淘天的思路一樣,隨著抖音、快手、小紅書等平臺利用直播、視頻等內容化手段,提高內容種草轉化率,分得電商平臺的蛋糕,內容化已經成為傳統電商平臺的共識。
在京東618大會上,京東宣布5月31日晚,將有神秘機構入駐京東,并帶來重磅嘉賓。這個嘉賓便是曾經的抖音帶貨一哥羅永浩。早在5月20日,羅永浩所在公司交個朋友已經完成了京東的直播首秀。
同時,拼多多在今年618期間正式和快手達成產品層面的合作,通過快手上的好物推薦短視頻,主打將性價比商品匹配到了下沉市場新消費人群。
如果說傳統電商平臺的重點是內容化帶來的流量,那新加入618的內容平臺重點在于電商轉化率。
說起電商轉化率,最迫切的莫過于小紅書。繼將直播提至一級位置,布局董潔等頭部大主播直播間,大力發展直播帶貨業務后,小紅書電商在618前夕全面開放了“筆記帶貨”功能,旨在利用博主與商家的合作筆記,打通小紅書站內的電商閉環。
密集的電商布局動作在表明,今年618對商業化戰略上不再搖擺的小紅書來說,是個難得的練兵場。
另一邊,第三年參與618大促的抖音和快手,甚至視頻號,在穩住自身內容平臺的同時,變得與淘寶、京東等電商平臺越來越像。
從整體玩法上看,曾經淘寶、京東熟悉的跨店滿減、定金預售、尾款立減、大牌補貼等打法都能在抖快上看到。
具體而言,抖音的主要推出“好物直播間”、“精選聯盟品類日”和“抖客萬單計劃”;快手首次將此次大促命名為“618購物節”,推出直播間大牌大補、商品預售兩大核心玩法,品類日、主播排行榜、分期免息、全民任務等玩法。
微信方面,視頻號6·18好物節成為微信參與618大促的入口。具體而言,視頻號主播可以發布帶商品短視頻,并帶話題“618好物就在視頻號”,即有機會獲得短視頻流量助推,增加內容曝光,助力帶貨。
隨著618大促節點的到來,電商行業也走向下半場的競爭。電商平臺加碼內容玩法,內容平臺融合電商玩法,兩大模式相互融合,如何讓內容與電商產生最大的化學反應,吸引消費者,考驗著平臺們長期的戰略調整。
2、價格戰必須打,但難度更大了
無論哪種模式,在大促節點里,低價一定是標簽之一。到了今年618,各大平臺年初的低價思路自然會繼續延續。
京東放出狠話,618 百億補貼“買貴雙倍賠”;淘寶表示,618 百億補貼發起 “ 擊穿底價 ”行動,主力商品開啟 “買貴必賠 ” 申請通道;拼多多喊出“天天都是 618”的口號,今年以家電超級加補開場,重押 3C 數碼;新玩家小紅書也打出 “活動期間價格全網最低”……
每逢行業大促,價格是玩家們繞不過的比拼。在對價格極為敏感的消費者眼中,更低的價格永遠是“必殺技”。換句話說,通過折扣、滿減等手段促進成交量,是大促存在的價值。
從消費者端來看,今年618,以往大促的常規操作“跨店滿減”沒有缺席。淘寶推出滿200元減30元、300元減50元;抖音推出滿150元減25元;小紅書推出滿300元減50元;京東在“全場價格直降基礎上”,每天給用戶發放的“滿200減20”補貼券,相當于直降后再打9折。
除了跨店滿減之外,各家不約而同地把“百億補貼”放到了優先位置上。
在京東618大會上,京東透露參與京東百億補貼的商品數量也較3月份實現10倍擴充。而在開啟618預售前,淘寶在5月22日也以“百億補貼”版塊來預熱;抖音也推出上億平臺補貼、為商家推出“櫥窗經營返現”等政策;快手向部分大牌商品提供最高15%的平臺補貼。
除此之外,各平臺還圍繞價格戰做了更多文章。
比如,淘天首次推出聚劃算直降場。入圍商品需為30天內最低券后價的8折;此外,“淘寶好價節”也將上線,每天提供近百萬件1元商品,這是淘寶天貓首次上線中小商家專屬618營銷通道。
小紅書推出王牌秒殺、單品直降活動。在平臺補貼方面,小紅書的力度也不小,平臺將通過紅包膨脹玩法將搜索、筆記等“種草”場景中有購買意圖的用戶,牽引至直播、商卡等“拔草”場景,滲透搜索、筆記等各個場域。
不過,對于大多數消費者來說,大促規則等于數學題的煩惱沒有減少。一位消費者向連線Insight表示,“每年618折扣力度都不小,但太復雜的規則會勸退我。”
除此之外,很多平臺的規則無形之中要求用戶必須在APP的某個場景中沉浸,相當于增加用戶使用時長。在京東,6月1日的秒殺日可以和自營全品類滿減券搭配,此后還有大牌日、神券日、滿減日和紅包雨;在抖音,更高的折扣則離不開直播間和紅包和商城紅包雨。
從這點上看,對于電商平臺來說,今年618大促所追求的,已經不再是簡單的GMV規模等數據突破,關鍵是爭搶用戶。
無論是價格力、內容化,還是提高內容轉化,都是電商平臺獲得用戶的手段。
只是,一個大前提在于,如今低價并非是大促專屬,隨著電商流量見頂、用戶趨近天花板,為了成交量和用戶規模,平臺低價、補貼已經越來越常態化。一位消費者向連線Insight表示,“我現在618、雙11的購物欲沒有以前那么強烈了,以前就靠這兩場大促囤貨,現在各平臺的滿減活動幾乎每個月都有一次,甚至半個月就有一次?!?/p>
消費者態度的轉變決定了電商平臺的價格之戰越來越難打。在低價成為常態化的環境下,消費者對大促已經沒有以往那么興奮。要想靠價格撬動用戶,平臺需要花更大的成本。
換言之,消費者對618的期待比以往更高,低價之外,更簡單的玩法、更高的性價比、更好的服務都是消費者所期待的。
可以預見的是,對于這個逐漸建立起認知的年中大促節點,各家必然還要經歷一番爭奪,價格戰力度也堪稱史上“最卷一年”。
畢竟,低價是平臺觸達消費者最有效的武器。今年618的價格戰不會缺席,并會持續下去,只是,在價格戰成為常態化的背景之下,用戶對618的訴求早已不是低價那么簡單,想要吸引客戶下單,電商平臺們的難度只增不減。
3、怎么搶用戶、增利潤?壓力傳導給商家
作為疫情黑天鵝事件后的首個618,對于商家也是一個考驗。無論是大品牌還是中小商家,參與618,他們的目的都是為了下半年更好地活下去。
當各大平臺已經搭好618的臺子,商家怎么唱戲,找到最佳選擇極為重要。這對商家是人力、物力等資源整合的考驗。
具體而言,在各平臺玩法各異的前提下,同一個商家想要參與多平臺的618,就要研究不同平臺的游戲規則,以此制定不同的價格體系。更重要的是,當商家來直面消費者對價格的“貨比三家”時,壓力也會無形增大。
一位同時負責兩個電商平臺618的啤酒品牌負責人已經連軸轉了近一個月,他告訴連線Insight,“從我們商家的角度而言,有的DTC平臺貨權和定價權在我們自己,價格一般不會比平時降太多;有的自營平臺貨權在平臺本身,我們商家必須把價格殺到更低,才能搶到更多用戶?!?/p>
如果說大品牌有精力和資源參加淘天、抖快等全平臺的活動,甚至“賠本賺吆喝”,那對于中小商家來說,在有限的資源中選擇最合適的平臺才是更好的選擇。
618、雙11等大促節點,看起來是全電商行業的狂歡,但二八效應之下,中小商家常常淪為“陪跑者”。尤其是,近幾年大促對用戶的吸引力逐年下降,中小商家們難逃被規則所困、被低價綁架等難題。
更關鍵的是,用戶增長紅利消失、燒錢換增長的營銷模式不靈,是近兩年整個消費行業都必須承認的事實。對于電商行業來說,這也是個存量市場,搶用戶、分流量、提單量都不是一件容易的事。
在這種趨勢之下,商家們開始改變規模思維和GMV思維,轉向利潤思維。
以往,商家希望在618等大促樹立口碑、獲得流量,不惜促銷讓利換銷量。而在當下,燒錢換增長的時代已經結束,“新品牌=5000篇筆記+2000篇問答+直播帶貨”的營銷公式不再適用,商家們考慮更多的是保利潤,讓品牌和企業健康發展。
好消息在于,電商存量市場之外,下沉市場的潛力被各大平臺所看重。中小商家作為能夠提供低價商品的重要供貨商,也被各大平臺重視起來。今年618,淘天、京東、快手等平臺都在大會上專門提到中小商家,并發布了多項扶持政策。
歸根結底,對于商家來說,平臺賦予的流量補貼是短期且不穩定的,想要持續吸引用戶,提高銷量,商家們還需要繼續打磨好產品,提供優質服務,與目標用戶建立深度關聯。
不可否認,618大促走過第十年,商家逐漸失去了在大促節點創造銷量的神話,保利潤、賺到錢成了優先級。而平臺們告別了高速增長,用戶、服務、供應鏈代替GMV成為關鍵詞。
游戲規則不斷在變化,場上玩家們只有洞察變化,并迅速做出響應才不會被淘汰。距離今年618年中大考交成績的日子越來越近,在消費復蘇的浪潮之下,究竟哪些平臺能撥得頭籌、哪些商家能脫穎而出,很快就將有答案。
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