物業(yè)服務(wù)情景溝通100句高情商話術(shù)

良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

一、感同身受

1)我能理解;

2)我非常理解您的心情;

3)我理解您怎么會生氣，換成是我，我也會跟您一樣的感受;

4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;

5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現(xiàn)在這樣的心情;

6)發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應(yīng)該積極面對才是對嗎?

7)沒錯(cuò)，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的;

8)我非常理解/真的很能理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù);

9)其實(shí)我比您還著急;

10)“聽得出