請(qǐng)每一個(gè)看到這篇文章的人原諒我，除了紅色的字是我自己寫的以外，其他的文字均摘自杰克.韋爾奇的書《贏》。自從第一次在舊書攤上淘到他的自傳后，我就喜歡上了他，后來我才發(fā)現(xiàn)，原來他是那么著名的一個(gè)人，我只是太喜歡封面上他的眼神，干凈，自信，坦率，對(duì)于一個(gè)在商場(chǎng)打拼多年的人來說，真是難得!我見過的有錢人，要么灰頭灰臉，要么咄咄逼人，要么用健康換來了金錢。

原諒我只有一邊粘貼，一邊打字，一邊不斷被這些折服我的話吸引。

祝愿中國(guó)的鯊魚們?cè)絹碓浇】?，一邊是商業(yè)的成功，一邊是人生的成功。畢竟，人永遠(yuǎn)是普通人，不管你錢多錢少，一樣有幸福的權(quán)利。

序言：

(好象從沒哪個(gè)中國(guó)的企業(yè)家有如此坦率的底氣，有錢是如此重要!不僅僅是對(duì)自己和自己的家人，朋友，而是對(duì)社會(huì)，對(duì)別人，對(duì)國(guó)家，對(duì)整個(gè)人類!這才是事業(yè)的意義吧!這也就是為什么有人沒有很多私欲卻能將企業(yè)做得有聲有色!比如萬科的王石。)

盈利的企業(yè)及其員工才是健康的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)。他們?yōu)檎畡?chuàng)造了稅收，從而構(gòu)筑了自由和民主的社會(huì)的基石。

由最好的選手組成的隊(duì)伍能贏，因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手;不要思慮過頭，以致延誤行動(dòng);不管你處在什么業(yè)務(wù)部門，都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);保持積極向上的態(tài)度，并要感染他人;永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做受害者;還有，天啊保持快樂。

有關(guān)的基礎(chǔ):

認(rèn)識(shí)到強(qiáng)烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀的重要性;在經(jīng)營(yíng)管理的任何環(huán)節(jié)都絕對(duì)需要保持坦誠(chéng)的態(tài)度;發(fā)揮業(yè)績(jī)甄別的力量，建立精英化的組織;讓每個(gè)個(gè)人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)。

實(shí)際上，與自己在GE工作的歲月相比，在離開GE以后，我所學(xué)到的東西同樣很多。從人們提出的每個(gè)問題中，我都學(xué)到了新的東西。(學(xué)習(xí)就如同呼吸，每天都在進(jìn)行，如果你的耳，眼，腦，每天都在勞動(dòng)，每天都在勤奮地向著自己要的方向走，如果你每天都在收獲，每天都在挑戰(zhàn)，這個(gè)變幻卻有著一定規(guī)則的世界一定會(huì)被你征服的!倘若沒有樂觀的被你征服，你也絕不是原來的你，而是一個(gè)每天都在更新的你!你也不必因?yàn)楸粍?dòng)的被改變而痛苦。)

使命感：

事前進(jìn)行了大量的討論，對(duì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及消費(fèi)者做了深入分析。在此基礎(chǔ)上，我們決定，自己應(yīng)該成為世界上最具創(chuàng)新能力的電氣產(chǎn)品設(shè)計(jì)商?；蛘哒f，我們最能賺錢的辦法，就是把自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)盡可能快速和徹底地實(shí)現(xiàn)全球化，無論它們的市場(chǎng)在什么國(guó)度。

(下面的理念值得我們?cè)谧非罄麧?rùn)和拼命打廣告找市場(chǎng)的同時(shí)，做為參考。)

將心比心，竭誠(chéng)為顧客服務(wù)：

◎ 絕不能讓利潤(rùn)中心產(chǎn)生的沖突妨礙對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

◎ 對(duì)待顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關(guān)系需要時(shí)間。不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價(jià)去追求短期利益的最大化。

◎ 不斷尋求各種辦法，讓顧客感覺到與我們之間的交易簡(jiǎn)單易行。

◎ 每天都要同顧客進(jìn)行交流。讓顧客們一旦同我們建立了聯(lián)系，就不需要再去尋找我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。

◎ 不要忘記說“謝謝你”。

通過有效與卓越的運(yùn)營(yíng)，成為低成本的供應(yīng)商：

◎虛心學(xué)習(xí)為上;

◎ 消除官僚作風(fēng);

◎ 無情地消滅浪費(fèi)現(xiàn)象;

◎ 運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)快速簡(jiǎn)潔;

◎ 珍惜彼此的時(shí)間;

◎ 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施大力投資;

◎ 我們應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)了如指掌。不需要顧問來告訴我們?cè)撛趺醋?

(下面杰克.韋爾奇說的是價(jià)值和使命感。巧的是我今天在南京衛(wèi)生監(jiān)督所跟工作人員討論到這個(gè)問題：他說他對(duì)民營(yíng)醫(yī)療如何發(fā)家，如何贏利一清二楚。

我說：事態(tài)只會(huì)向好的方向發(fā)展，它會(huì)走向健康的發(fā)展方向，很明顯已經(jīng)有人意識(shí)到這一點(diǎn)。

他說：如果正規(guī)它不能贏利，廣告和收入成正比，因?yàn)樵谶^去國(guó)家扶持民營(yíng)醫(yī)療的時(shí)候，它惹的麻煩太大了，負(fù)面的效應(yīng)已經(jīng)讓不少人對(duì)莆田大軍失去起碼的信任和信心!

我笑著說：拜托，別這樣打擊我，我要回老家了!

他也笑了!他說：從管理層和股東開始他們要學(xué)習(xí)，要提高自己的素質(zhì)和管理能力，不管是員工的穩(wěn)定和福利還是對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)都有待提高。

我舉雙手贊同。

謝謝這個(gè)對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過去很了解的家伙，希望我們以后少看到他對(duì)我們加強(qiáng)法律意識(shí)進(jìn)行必要的提醒。)

要明確一個(gè)好的企業(yè)使命，并建立支撐它的價(jià)值觀，離不開時(shí)間和艱苦的努力。你會(huì)碰到漫長(zhǎng)的、爭(zhēng)執(zhí)不休的會(huì)議，讓人真想立刻起身回家。

在那些日子里，你或許會(huì)希望自己企業(yè)的使命和價(jià)值觀干脆變得模糊不定、毫無特色好了。

那可不行。

請(qǐng)付出自己的時(shí)間和精力吧。

讓企業(yè)的使命和價(jià)值觀變得真實(shí)起來。

迄今為止，我將杰克韋爾奇這本書讀了三遍!

第一次讀《贏》是在負(fù)責(zé)焦作區(qū)域時(shí)通過電子書看的，對(duì)于當(dāng)時(shí)帶領(lǐng)3人的小組獲得了一些理論指導(dǎo)!

第二次讀《贏》是在東北魯豫銷售公司侯總在公司年會(huì)上推薦所有主管必讀書目之后買了本書，讀了兩周，讀的很細(xì)，也做了很多讀書筆記!

第三次讀《贏》是上個(gè)月全國(guó)總裁來豫，并在我買的這本《贏》上簽名之后我又讀了一遍，因?yàn)楸е绾卧?015年帶好6人推體系團(tuán)隊(duì)的目的而讀的，因此，心得體會(huì)自然有了更深入一些，收獲也大些!

經(jīng)典的書籍，如同酒一樣，越放越香，越品越醇!

誠(chéng)如作者在本書扉頁所言，本書是獻(xiàn)給那些熱愛商業(yè)生活、渴望把事情做好的人，獻(xiàn)給那些每天一醒來就期盼在事業(yè)和生活中取得成功的人!可以說，我就是這樣的人!

杰克韋爾奇在書中提到很多有價(jià)值的觀點(diǎn)，其中重復(fù)較多的有6條：

由最好的選手組成的隊(duì)伍能贏，因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手;

不要思慮過頭，以致延誤行動(dòng);

不管你處在什么業(yè)務(wù)部門，都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn);

保持積極向上的態(tài)度，并要感染他人;

永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做受害者;

保持快樂!

全文在第一部分，提到了杰克韋爾總結(jié)的一些經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，包含四條原則：

認(rèn)識(shí)到強(qiáng)烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀的重要性;

在經(jīng)營(yíng)和管理的任何環(huán)節(jié)都絕對(duì)需要保持坦誠(chéng)的態(tài)度;

發(fā)揮業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的力量，建立精英化的組織;

讓每個(gè)人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)!

關(guān)于使命與價(jià)值觀。

一個(gè)常被談及卻很現(xiàn)實(shí)的話題，可以用一句我很喜歡的話來概括：“沒有制度的文化史口號(hào)，沒有文化的制度是鐐銬!”

如何確立企業(yè)使命，啟示就是要回答“我們的業(yè)務(wù)如何才能贏”的問題!目前我的崗位職責(zé)使命就是通過專業(yè)系統(tǒng)的管理動(dòng)作推動(dòng)涂裝體系的發(fā)展，進(jìn)而達(dá)成輔料業(yè)績(jī)!有效的使命需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間建立一種平衡，它既要給大家一個(gè)清晰的方向，以贏得商業(yè)利益為導(dǎo)向，也要讓人們充滿壯志雄心，感覺到自己是偉大事業(yè)中的一部分!

確立使命始終是企業(yè)高層管理人員的職責(zé)，除了最終需要對(duì)此負(fù)責(zé)的人之外，企業(yè)使命的確立既不可能，也不應(yīng)該授權(quán)給其他人!而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，更應(yīng)該建立團(tuán)隊(duì)使命!

價(jià)值觀則是人的行動(dòng)，是具體的、本質(zhì)的、可以明確描述的、不能留給大家太多的想象空間!作為目前無負(fù)責(zé)的推體系項(xiàng)目，我們的價(jià)值觀就可以是“不斷尋求和推行最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無論它們來自何處。”

同時(shí)，任何金科玉律，如果不能在實(shí)踐中得以貫徹，那么其用處也會(huì)大打折扣!

關(guān)于坦誠(chéng)。

缺乏坦誠(chéng)不僅是商業(yè)生活中最卑劣的秘密，也是持中庸態(tài)度的中國(guó)人的固有弱點(diǎn)。缺乏坦誠(chéng)精神會(huì)從根本上扼殺敏銳創(chuàng)意、阻撓快速行動(dòng)、妨礙優(yōu)秀的人們貢獻(xiàn)出自己的所有才華，它簡(jiǎn)直是一個(gè)殺手!

業(yè)績(jī)反饋面談，是一些公司中必做的科目，也是凸顯坦誠(chéng)的最佳的方式，能夠與下屬或上司進(jìn)行面對(duì)面的坦誠(chéng)的業(yè)績(jī)反饋談話，無論對(duì)下屬還是對(duì)上司幫助都很大!從今年我?guī)У牡谝晃粓F(tuán)隊(duì)成員開始，我每個(gè)季度的首周都要抽出半天時(shí)間，與下屬做季度訪談，與她一起回顧一個(gè)季度來的收獲與成長(zhǎng)，一起思考她工作中的不足和缺點(diǎn)，并共同制定改進(jìn)方案，最終我們?cè)僖黄鹫雇聜€(gè)季度的成長(zhǎng)重點(diǎn)。通過這種定期的坦誠(chéng)面談，我對(duì)她了解更進(jìn)一步，也能看到她的階段成長(zhǎng)，更能幫助我的項(xiàng)目提升效率，收效很大!2015年，我的團(tuán)隊(duì)成員擴(kuò)充至6人后，這種定期的業(yè)績(jī)反饋面談更需要堅(jiān)持下去!同時(shí)，我覺得這種定期的業(yè)績(jī)反饋面談還需要找我的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，通過他的視角，來看我的不足和可以改進(jìn)的地方，以使自己也能不斷成長(zhǎng)。這個(gè)計(jì)劃，這個(gè)月就能執(zhí)行!

坦誠(chéng)，我能做得到!我必須做到!

而作為主管，還要努力營(yíng)造坦誠(chéng)的氛圍，對(duì)于坦誠(chéng)的行為，要不斷地激勵(lì)它、贊賞它、時(shí)刻談?wù)撍?，你自己還要活力四射，甚至夸張地將這種精神展現(xiàn)出來，證明給大家看!目前，微信是一個(gè)很好的溝通平臺(tái)，完全可以利用好這個(gè)平臺(tái)，做好坦誠(chéng)精神的普及!

關(guān)于考評(píng)。

關(guān)鍵點(diǎn)在于公平和有效，在管理工作中，一個(gè)真正有推動(dòng)力的，那就是有鑒別力的考評(píng)!

杰克韋爾奇通過建立一個(gè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將一個(gè)部門內(nèi)的所有員工劃分為20%的最好者、70%的中間者和10%的最差者，并將這種考評(píng)制度稱為區(qū)別考評(píng)制度。區(qū)別考評(píng)制度既是對(duì)人的管理，也是對(duì)業(yè)務(wù)的管理!20-70-10的比例劃分中，最具挑戰(zhàn)性的是保持中間70%的能動(dòng)性和工作激情，對(duì)這部分中堅(jiān)力量的管理方法更多的是培訓(xùn)教育、積極反饋和周全考慮的目標(biāo)設(shè)定!

要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)嵤﹨^(qū)別考評(píng)制度，就應(yīng)該建立一個(gè)公司里人人都能理解的透明的體制，大家可能不喜歡它，但是他們必須了解它，并根據(jù)它來指導(dǎo)公司的運(yùn)作!

區(qū)別考評(píng)制度如果沒有被合理利用，最終被公司政治所腐蝕，就會(huì)成為毒瘤，將那些怕老板馬屁的人與不會(huì)阿諛奉承的人區(qū)別開來，為了規(guī)避這種腐敗的區(qū)別考評(píng)制度，必須在公司中建立一套坦誠(chéng)的業(yè)績(jī)衡量體系---有清晰的期望值、目標(biāo)和時(shí)間表，以及一個(gè)穩(wěn)定考評(píng)的評(píng)價(jià)程序!

在一個(gè)新的環(huán)境中推行區(qū)別考評(píng)制度，必須循序漸進(jìn)，讓區(qū)別考評(píng)制度成為一個(gè)管理的最大推動(dòng)力。區(qū)別考評(píng)制度偏向那些積極向上和性格外向的人，請(qǐng)示了那些害羞和內(nèi)向的人，并忽略了他們的其他才能，而這個(gè)世界也偏向那些積極向上、性格外向的人，這類人的影響力也最強(qiáng)!這對(duì)于管理他人和管理自己都是有很好的借鑒意義!

關(guān)于發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)!

關(guān)注企業(yè)中的每一個(gè)人，目前公司盛行的研討會(huì)，是一種尊重企業(yè)員工的好方式，通過積極引導(dǎo)、匿名建議和投票定規(guī)則的方式，讓更多人參與到公司策略的制定中，進(jìn)而減少策略執(zhí)行的阻力!

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力

“在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)，而在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”這是杰克韋爾奇關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力最經(jīng)典的闡述，因此，先做好自我管理，才能做好管理他人!

一言以蔽之，領(lǐng)導(dǎo)力只是關(guān)于如何帶領(lǐng)別人做事的正確程序!在以前，你只需要做自己的工作，現(xiàn)在，你要學(xué)會(huì)做別人的工作!

領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)要處理日常的一些平衡，既要保證每個(gè)季度的業(yè)績(jī)，又要去做5年以后對(duì)公司的事業(yè)有利的事情。個(gè)人看來，完全可以采用20/80原則，即用80%的時(shí)間和精力做好當(dāng)下，用20%的時(shí)間關(guān)注未來，以此在腳踏實(shí)地的基礎(chǔ)上才能培養(yǎng)起大的格局觀!

關(guān)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么，杰克韋爾奇給出了幾條建議：

提升團(tuán)隊(duì)：堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)，把同員工的每一次會(huì)面都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會(huì)!敢于造夢(mèng)：讓員工不但要懷有夢(mèng)想，而且還要擁抱它，實(shí)踐它!利用SMART原則使得每天的行動(dòng)符合夢(mèng)想和預(yù)期，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)共有的夢(mèng)想，如“推體系因你我而不同”。夢(mèng)想是領(lǐng)導(dǎo)者工作中的一個(gè)基本元素，但它不過是一張寫了字的廢紙，除非你能經(jīng)常同員工進(jìn)行交流，并以獎(jiǎng)賞來強(qiáng)化它，只有這樣，夢(mèng)想才會(huì)從紙上跳出來，進(jìn)入企業(yè)的生活。

與眾人行：深入員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神!走動(dòng)式管理是一種很好的區(qū)域管理方式，特別是市場(chǎng)推廣工作!

坦誠(chéng)仁愛：以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé)，使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須讓你的員工信賴你，假如你能表現(xiàn)出坦誠(chéng)、守信和實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)，那么他們會(huì)的!我會(huì)始終銘記這句話：”領(lǐng)導(dǎo)意味著一種職責(zé)“

敢于擔(dān)當(dāng)：有勇氣敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話!過分強(qiáng)硬的要求會(huì)招致別人的抱怨和反抗，但是在充分聽取意見，并把自己的想法解釋清楚的基礎(chǔ)上，你必須向前走，不要躊躇徘徊，也不要期滿哄騙，做一個(gè)原則性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，開始較難，但長(zhǎng)期來看，你必會(huì)贏得眾人尊重!

用人也疑：以好奇心，甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工的實(shí)際行動(dòng)。有時(shí)候，主動(dòng)出擊去”騷擾“別人，闖入別人的舒適區(qū)域，才能推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而解決一個(gè)個(gè)問題!如果你提出的問題和關(guān)心的事情沒有讓員工采取相應(yīng)的行動(dòng)，那將依然，沒有價(jià)值可言，因此，把握每一次發(fā)言的機(jī)會(huì)，將發(fā)言變成行動(dòng)力!

以身作則：勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)和成為表率!”以身作則不是說服下屬的重要理由，而是唯一理由!

及時(shí)激勵(lì)：學(xué)會(huì)慶祝!慶祝也是需要學(xué)習(xí)的，工作在我們的生活中占據(jù)了太重要的位置，怎能缺少對(duì)成績(jī)的慶祝呢?你需要盡可能多地抓住慶祝的機(jī)會(huì)，讓工作變得多姿多彩!

作為領(lǐng)導(dǎo)，必須將很大一部分時(shí)間和精力花在以下三類活動(dòng)中：

必須作評(píng)估，讓合適的人去做合適的工作，支持和提拔那些表現(xiàn)出色的人，把那些不合適的人員調(diào)開!

必須提供指導(dǎo)，引導(dǎo)、批評(píng)和幫助下屬，提高他們?cè)诟鞣矫娴哪芰?

必須樹立員工的自信心。用自己的語言告訴身邊下屬他的與眾不同，向員工傾吐你的激勵(lì)、關(guān)心和賞識(shí)。自信心能夠增強(qiáng)員工的可塑性、冒險(xiǎn)精神和超越夢(mèng)想的勇氣，是勝利隊(duì)伍的助燃劑!即使對(duì)于那些已經(jīng)有一定信心的人，也要把握住每個(gè)時(shí)機(jī)，持續(xù)不斷地鼓勵(lì)他們，習(xí)慣將“我非常高興地看到······”作為開場(chǎng)白!

關(guān)于招聘

要使得企業(yè)能”贏“，沒有比找到合適的人更要緊的事情了，世界上所有精明的戰(zhàn)略和先進(jìn)的技術(shù)都將毫無用處，除非你有優(yōu)秀的人來實(shí)踐它!人才時(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力!

在人員選育方面，杰克韋爾奇的4E+1P經(jīng)久不衰屢試不爽!

第一個(gè)E是積極向上的活力(Energy),它是有所作為的精神、渴望行動(dòng)，喜歡變革，我相信，積極向上的活力是可以傳染的!

第二個(gè)E是指激勵(lì)別人的能力(Energize),有人說管理就是胡蘿卜加大棒，激勵(lì)就是不斷地拿胡蘿卜做誘餌，不斷給與物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，但事實(shí)并非這么簡(jiǎn)單!激勵(lì)別人并非只會(huì)做慷慨激昂的演講，而是需要對(duì)業(yè)務(wù)有精深的了解，而且掌握出色的說服技巧，創(chuàng)造出能夠喚醒他人的氛圍!

第三個(gè)E是指決斷力(Edge),即對(duì)麻煩的是非問題作出決定的勇氣，有決斷力的人知道什么時(shí)候應(yīng)該停止評(píng)論，即使他并沒有得到全部的信息，也需要作出果斷的決定，敢于拍板!

第四個(gè)E是執(zhí)行力(Execute)即落實(shí)工作任務(wù)的能力，也是最直接決定業(yè)績(jī)高低的因素，它意味著一個(gè)人要知道怎樣把決定付諸行動(dòng)，并繼續(xù)向前推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，其中還要經(jīng)歷阻力、混亂，或者意外的干擾，贏才是最終結(jié)果!

最后一個(gè)P是激情(Passion),一種對(duì)工作有一種衷心的、強(qiáng)烈的、真實(shí)的興奮感。

關(guān)于人員管理

要把人力資源管理提升到重要的位置，提升到組織管理的首位!

采用一套嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系!即制作一份簡(jiǎn)單明了的ABS考核指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)一頁紙管理!

創(chuàng)立有效的激勵(lì)機(jī)制!

積極對(duì)待與周圍群體的關(guān)系

與惰性抗?fàn)?，不要忽略中間70%的群體，而是把他們看作組織的心臟和靈魂!

盡可能設(shè)計(jì)扁平化的組織結(jié)構(gòu)，清晰地展示出各種關(guān)系和責(zé)任!

關(guān)于變革

人們喜歡熟悉感和程式，養(yǎng)成了依賴性。這種現(xiàn)象完全是根深蒂固的，只能歸結(jié)于人類的本性!

關(guān)于變革，杰克韋爾奇提出了4條準(zhǔn)則供參考：

在每一次發(fā)動(dòng)變革運(yùn)動(dòng)時(shí)，確立一個(gè)清晰的目的或指標(biāo)!

招募和提拔忠誠(chéng)的追隨者，以及能適應(yīng)變革的人，即強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)!

清理并去除反對(duì)者，即使他們有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)也在所不惜!

利用意外的機(jī)會(huì)!

任何一次變革，都可以將關(guān)系人分為10%的支持者、70%-80%的觀望者、20%的反對(duì)者，主管要做的就是將支持者放在關(guān)鍵的崗位上，用實(shí)際行動(dòng)影響觀望者向支持者轉(zhuǎn)變，用一切手段打壓乃至開除頑固的反對(duì)者!

每個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都能影響別人做出改變，他總是給員工一種超越自我的提醒，不但要明白自己的現(xiàn)狀，還有明白自己將來的前途!

關(guān)于危機(jī)管理

處理危機(jī)管理不是聽天由命式的，而也是有章可循的!

第一，假設(shè)問題本身要比表現(xiàn)出來的更糟糕。

第二，假設(shè)這個(gè)世界上并不存在秘密，每個(gè)人最終都會(huì)知道一切事情的真相。

第三，假設(shè)你和自己的組織對(duì)危機(jī)的處理將被別人以最敵對(duì)的態(tài)度描述出來!

第四，假設(shè)在危機(jī)處理過程中，有關(guān)的和事會(huì)產(chǎn)生變化 !

第五，假設(shè)你的組織將從危機(jī)中挺過來，而且會(huì)因?yàn)榻?jīng)歷了考驗(yàn)而變得更強(qiáng)大!

工作和生活難免會(huì)犯錯(cuò)，犯錯(cuò)不要緊，關(guān)鍵是不貳過，而能做到不貳過，個(gè)人以為最佳前提是在首次犯錯(cuò)中吸取教訓(xùn)并予以避免!

預(yù)防危機(jī)的三種方法如下：

第一種方法是嚴(yán)格控制。

第二種方法是采用良好的內(nèi)部管理流程。

第三種方法是建立誠(chéng)實(shí)、透明、公平以及嚴(yán)守準(zhǔn)則和規(guī)章!

危機(jī)，危中有機(jī)，必須利用每次危機(jī)，盡最大可能挖掘每一次危機(jī)的價(jià)值，并且有機(jī)會(huì)就同別人分享它!

關(guān)于戰(zhàn)略

戰(zhàn)略的定義，戰(zhàn)略，從簡(jiǎn)單角度而言，就是一個(gè)行動(dòng)綱領(lǐng)，需要根據(jù)市場(chǎng)波動(dòng)情況經(jīng)常進(jìn)行審視和修訂!那只是一個(gè)重復(fù)的操作過程，并不像你原來相信的那樣高深難懂或者生死攸關(guān)!“如果你想贏，那么在涉及戰(zhàn)略的時(shí)候，就要少點(diǎn)沉思，而敏于行動(dòng)!”--杰克韋爾奇如是說!

杰克韋爾奇制定戰(zhàn)略的三步驟：

第一步，為你的生意制定一個(gè)大方向上的規(guī)劃--找到聰明、實(shí)用、快速、能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的辦法!

第二步，把最合適的人放在合適的位置上，以落實(shí)這個(gè)大的規(guī)劃!

第三步，不斷探索能實(shí)現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)!

戰(zhàn)略其實(shí)就是對(duì)如何開展競(jìng)爭(zhēng)的問題作出清晰的選擇，不管你的生意有多大，自己有多雄厚，你也不可能滿足所有人的所有要求!

當(dāng)思考戰(zhàn)略的時(shí)候，要考慮反大眾化的方向，要盡量創(chuàng)造與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客離不開你，把精力放在創(chuàng)新、技術(shù)、內(nèi)部流程、附加服務(wù)等任何能使你與眾不同的因素上面!

一旦有了最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人都有可能模仿，但是最后贏的公司要做兩件事：模仿并改進(jìn)!

有一個(gè)小故事是一女神同事，她老公給她送飯，沒說話放下就走了。

新來的男同事問 : 那是誰?

她 : 送外賣的。

問: 沒給錢?

她: 不用給，晚上陪他睡一覺就好了。

男同事沉默了，第二天，給她帶了四菜一湯的午飯，整個(gè)辦公室轟然大笑......

這個(gè)故事就是告訴我們，不要在淺層觀察表面后就盲目復(fù)制別人的商業(yè)模式，你不知道人家有什么核心競(jìng)爭(zhēng)力!

關(guān)于預(yù)算

關(guān)注增長(zhǎng)率甚于達(dá)成率，與自己的過去比，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比!

在制定預(yù)算時(shí)，所有人都應(yīng)該關(guān)注一下兩個(gè)問題而非其他：

第一，如何超越去年的業(yè)績(jī)?

第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，如何戰(zhàn)勝他們!

關(guān)于成長(zhǎng)

在商界，最令人

激動(dòng)的事情之一就是在舊事物中開創(chuàng)新事物!

一些公司在啟動(dòng)新項(xiàng)目時(shí)常常有三個(gè)常見錯(cuò)誤：

第一，是沒有給新項(xiàng)目足夠的投資，特別是對(duì)于業(yè)務(wù)第一線的人員，必須獎(jiǎng)勵(lì)直接產(chǎn)生業(yè)績(jī)推動(dòng)新項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵人物!要將最好、最有進(jìn)取心、最有活力的人放到新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上!

其次，他們對(duì)新項(xiàng)目的前景和重要性宣傳得太少，事實(shí)上，很多人不但沒有為新項(xiàng)目的潛力歡呼，反而保持秘而不宣的態(tài)度。很多新項(xiàng)目必須由領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)，夸大宣傳新項(xiàng)目的潛力和重要性，并將支持者推上舞臺(tái)中央!新項(xiàng)目，很多時(shí)候，需要拉拉隊(duì)持續(xù)和大聲的助威，而今的微信平臺(tái)和自媒體終端為主管做拉拉隊(duì)提供了可能!

最后，他們限制了新項(xiàng)目的自主權(quán)，應(yīng)該給一個(gè)項(xiàng)目主管充分的自主權(quán)，允許其犯錯(cuò)誤，并讓新項(xiàng)目自己成熟起來!作為主管，要在支持、監(jiān)督和束縛一個(gè)新項(xiàng)目之間尋找合適的平衡!

而在自己負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)時(shí)，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒有從總部獲得足夠的資金，也沒有得到最好的人手，你需要竭盡所能地戰(zhàn)斗，有時(shí)還要面對(duì)舊有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)之間的資源爭(zhēng)奪，必須小心翼翼!

你應(yīng)該直接去找高層人士，向他們申訴自己的要求，并且親自打造人員隊(duì)伍，在公司內(nèi)核公司外搜尋好的候選人，親自去感召他們，為了得到最好的人才，要不惜擠破腦袋!

接下來是渲染，你要知道這是柄雙刃劍，你需要它來爭(zhēng)取上層人物的支持，但是當(dāng)你得到支持之后，將必然引起同事們的嫉妒，特別是，當(dāng)原來不起眼有沒有利潤(rùn)的部門得到了大比例的公司資源和關(guān)注的時(shí)候，有著豐厚利潤(rùn)的老牌業(yè)務(wù)部門絕對(duì)會(huì)感到不滿，他們相信，自己才需要更多的資源，并且這比花在那點(diǎn)危險(xiǎn)的小生意上更有價(jià)值!

他們的態(tài)度可能讓你不快，但你絕對(duì)不能讓公司里支持您的任何人遭到失敗，要認(rèn)識(shí)到，對(duì)新業(yè)務(wù)的敵視態(tài)度是自然!即使他們讓你不愉快，也要閉口不言，這種謙遜會(huì)幫助你處理好與同僚們的關(guān)系，也許很快，你就需要他們的支持!對(duì)于老主管應(yīng)有的謙遜與尊重!

最后，關(guān)于自由度，事實(shí)上，你總是期望公司給的自由度要比自己現(xiàn)在所得到的還能多一點(diǎn)!要想得到自由度，最好的途徑就是用自己的表現(xiàn)去爭(zhēng)取它，如果你做事尊重規(guī)則，你就可以很快得到自由!

關(guān)于精益

六西格瑪是一個(gè)品質(zhì)改善計(jì)劃，它的宣傳和執(zhí)行可以改善顧客的產(chǎn)品體驗(yàn)，降低你的成本，培養(yǎng)更好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)!

在通用電氣看來，六西格瑪不是關(guān)于平均數(shù)的問題，而是關(guān)于方差或波動(dòng)的問題，并且要在你與顧客的界面上進(jìn)行改進(jìn)，為了改進(jìn)方差，六西格瑪要求公司拆解自己的整個(gè)供應(yīng)鏈、銷售鏈以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其目標(biāo)時(shí)消除一切可能導(dǎo)致浪費(fèi)、無效率或由于你的不可預(yù)測(cè)性而導(dǎo)致顧客惱怒的因素!

大體而言，六西格瑪有兩項(xiàng)主要的應(yīng)用：首先，它能用來改進(jìn)日常、相對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性任務(wù)的方差，適用于不斷發(fā)生的行為，其次，它可以用來保證大型的復(fù)雜項(xiàng)目在第一時(shí)間取得順利進(jìn)展!

關(guān)于職業(yè)生涯

感受生活只能向前看，而理解生活只能向后看!

理想工作的界定，就是你熱愛它，至少是熱愛其中的某些部分，工作能讓你感到興奮!

晉升需要運(yùn)氣，但三分靠命運(yùn)，七分靠打拼!

要想獲得晉升，要交出動(dòng)人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績(jī)，在機(jī)遇來臨的時(shí)候，要敢于把自己的工作責(zé)任擴(kuò)展到預(yù)期的范圍之外!不要麻煩你的老板動(dòng)用政治資本來幫助你!

動(dòng)人的業(yè)績(jī)，就是超出預(yù)期的業(yè)績(jī)!要想獲得晉升，必須拓展自己的工作范圍，采取大膽和超出期望的行動(dòng)，通過樹立新的觀念，采納新的流程，那不但會(huì)提高你自己的業(yè)績(jī)，還會(huì)對(duì)你所在的部門甚至整個(gè)公司的業(yè)績(jī)作出巨大貢獻(xiàn)。改變自己的工作方式，讓你周圍的人都能干得更出色，讓老板更有面子，不要只是做那些期望之內(nèi)的事情!

如果說超出別人的期望是獲得晉升的最有效的辦法，那么破壞你自己的最有效的辦法就是在自己的組織里面當(dāng)刺兒頭!

關(guān)于職業(yè)發(fā)展

第一，在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，要像對(duì)待老板那樣認(rèn)真;

第二，在公司的主要項(xiàng)目或者新項(xiàng)目上早點(diǎn)做出成績(jī)，吸引大家的關(guān)注。

第三，要學(xué)會(huì)尋找和利用良師益友，因?yàn)檎l是有幫助的師友從表面上看不出來。

第四，要保持積極的態(tài)度，并且感染他人!

第五，不要讓挫折把自己打垮!

以上五點(diǎn)，我都在做，也都做出了一些成就，還須繼續(xù)努力!

關(guān)于老板

偉大的老板可以成為自己的朋友、老師、教練、盟友，甚至靈感的源泉，或者集各種角色于一身!這也是我的奮斗目標(biāo)!

關(guān)于工作與生活的平衡

第一，你的老板最關(guān)心的事情是競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)然他也希望你能快樂，但那只是因?yàn)槟愕目鞓纺軌驇椭愕墓沮A利，實(shí)際上，如果他的工作做得好，他就可以讓你的工作變得更有吸引力，使你的個(gè)人生活顯得不那么拖后腿!

第二，絕大多數(shù)老板，都非常愿意協(xié)調(diào)員工的工作與生活的矛盾，如果你能給他出色的業(yè)績(jī)，這里的關(guān)鍵詞是“如果”。

第三，老板們很清楚，公司手冊(cè)上面關(guān)于工作與生活平衡的政策只是為了招聘的需要，而真正的平衡是由一對(duì)一的談判決定的，其背景是一個(gè)相互支持性的企業(yè)文化，而不要總是強(qiáng)調(diào)“但是公司說···”

第四，那些公開為工作與生活的矛盾問題而斗爭(zhēng)、動(dòng)輒要求公司提供幫助的員工會(huì)被當(dāng)作動(dòng)搖不定、擺資格、不愿意承擔(dān)義務(wù)或者無能的人，或者以上全部。

第五，及時(shí)最寬宏大量的老板也會(huì)認(rèn)為，工作與生活的平衡是需要自己去解決的問題!

掩卷思考，《贏》是一本很經(jīng)典的管理者必讀書目，值得一讀再讀!