簡介

溝通是我們生活和工作中不可或缺的一部分，但并不是每個人都能很好地進行溝通，尤其是在面對一些挑戰性場景時。學會96個溝通技巧，可以讓你輕松掌握高效說話，進而提高你的溝通能力。

技巧1-15：提前準備好自己

1.確保環境適宜

2.知道你想說什么

3.了解你的聽眾

4.熟悉你要說的話題

5.事先準備好你的材料

6.調整你的情緒

7.清晰表達你的意思

8.使用恰當的語調和語氣

9.留出充足的時間進行交流

10.保持專注

11.做好記錄

12.給予聽眾時間反應

13.控制你的情緒

14.不要在壓力下妥協

15.做好備份工作

技巧16-30：積極傾聽

16.保持耐心

17.集中精力在聽意思

18.學會傾聽

19.避免中斷別人

20.時不時地提問

21.尊重別人的意見

22.做好筆記

23.在恰當的時候表達你的看法

24.留下時間進行反饋

25.避免爭執

26.了解聽眾的需求

27.明確你的目的

28.尋求別人的愿望和問題

29.跟進事情的進展

30.表達你的同情心

技巧31-45：注重語言表達

31.使用簡單的語言

32.用具體的事實和數據說明問題

33.使用明確的詞匯

34.使用適當的幽默感來分散注意力

35.在恰當的時候使用比喻

36.了解常用的縮略語和術語

37.避免不必要的專業術語

38.避免使用含糊不清的詞匯

39.使用段落劃分論點

40.講故事

41.使用懸念吸引聽眾

42.使用對比進行分析

43.避免使用大段的話題

44.使用不同的語氣強調重點

45.使用數字色塊

技巧46-60：居中處理情緒

46.控制你的情緒

47.避免在情緒波動時傳遞信息

48.讓自己感覺舒適

49.做好慢慢啟動情緒的準備工作

50.表達出你的感受

51.尊重別人的感受

52.不要過多強調自己的觀點

53.避免利用情緒作為欺騙手段

54.不要把自己的情緒和事情混淆起來

55.使用冷靜的態度處理爭議

56.避免歸咎于他人

57.使用應對策略

58.給自己留出足夠的冷靜時間

59.學會放棄

60.使用幽默笑對不當行為

技巧61-75：建立良好的關系

61.保持積極的態度

62.尊重別人的意見以及價值觀

63.建立雙向關系

64.讓人感到受尊重

65.了解并分享共同興趣

66.使用反饋讓人感到知道他們在工作中的成就

67.感恩他人的工作

68.提供建設性反饋

69.嘗試妥協以保持良好關系

70.找到共同利益

71.嘗試理解對方的角度

72.盡量保持透明

73.使用共情來維持關系

74.在關鍵時刻承擔責任

75.展示你的價值觀

技巧76-90：處理問題

76.了解你的目標

77.使用清晰的語言表達你的問題

78.讓別人描述他們的問題

79.通過提問找到根源

80.了解所有管理資源并充分利用

81.提供明確的解決方案

82.評估每種解決方案的優缺點

83.制定行動計劃

84.在線上或線下設置詳細的工作標準

85.終止無法解決的工作或項目

86.使用 PDSA 循環法

87.尋找優先級和展示問題緩慢的方法

88.使用故事證據展示問題

89.尋找需要解決的主要問題

90.采取行動

技巧91-96：提高效率

91.保持專注和盡可能多的單任務處理

92.減少不必要的會議和郵件

93.使用評估工具和自我更新方法

94.利用最新技術和設備

95.承認自己的限制并求助

96.不斷調整和完善自己的技能

最后的總結

這96個溝通技巧可以幫助你提高你的溝通能力，從而在工作和生活中取得更好的成果。通過在不同的情境中運用這些技能，你將能夠更好地表達自己，傾聽他人，并建立更好的人際關系。