1．初次見面說：您好

2．客人到來說：歡迎

3．好久不見用：久違

4．歡迎購物用：光臨

5．求人解答用：請教

6．贊人見解用：高見

7．看望別人用：拜訪

8．陪伴朋友說：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．請人幫助說：請多關照

11．表示謙意說：對不起

12．麻煩別人說：拜托

13．與人分手說：再見

14．中途先走說：失陪了

15．表示答謝說：謝謝

16．表示禮讓說：您先請

17．接受感謝說：這是我應該做的

18. 助人為樂說：我能幫您做什么

19．征求意見說：請指教

20．表示慰問說：給您添麻煩了.

21、見面問候語：您好；早上好；晚上好.

22、分手辭別語：再見；再會.

23、求助于人語：請；請問；請幫忙.

24、受人相助語：謝謝.

25、得到感謝語：別客氣,不用謝.

26、打擾別人語：請原諒；對不起.

27、聽到致歉語：不要緊；沒關系.

28、接待來客語：請進；請坐；請喝茶.

29、送別客人語：再見；慢走；歡迎再來.

30、無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒.

31、禮稱別人語：同志；先生；小姐；師傅；朋友.

32、提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急.

33、提醒行人語：請您注意安全；過路請走人行道.

34、提醒乘客語：人多車擠,請大家讓一讓.

35、提醒旅客語：請您再仔細檢查一下,看有沒有遺忘什么東西.

36、提醒顧客語：時間快到了,沒選好商品的同志請您抓緊時間.

37、提醒讓路語：請借光；請您讓一讓好嗎?

38、提請等候語：請稍候(等),我馬上就來.

39、提請排隊語：請大家自覺排隊；請您排隊好嗎?

40、接打電話語：接：您好!我是×× × ,請講話.

掛：謝謝,再見.

文明禮貌用語(二)

1. 問候語

“您好!”“早上好!晚上好!“您好”或“您好,見到您很高興”

“× ×最近很忙吧!請轉達我對他的問候!”

2.征詢語

“我能為您做些什么嗎?” “您還有什么別的事情嗎?” “這樣會不會打擾您?”

3.求助于人語：請；請問；請幫忙.

4.感謝語

“謝謝!” “麻煩你了,非常感謝!” “謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費心了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助.

5.得到感謝語

別客氣,不用謝.

6.道歉語

“很抱歉!這件事實在沒有辦法做到.”“真不好意思,……”

“真對不起,讓您久等了!” “對不起,打擾了!” “對不起,請稍候!”

請原諒；對不起；很抱歉；

7.聽到致歉語

不要緊；沒關系；別客氣；不用謝；請不要放在心上.

8.應答語

“行,請您稍候” “好,馬上就來”； “您不必客氣,這是我應該做的”

“不用謝,照顧不周的地方請您多多包涵”； “請您吩咐”

9.提醒別人語

請您小心；請您注意；請您別著急.

請您注意安全；過路請走人行道.

10.贊美語

“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”

“你手真巧” “這太美了”

11.慰問語

“您辛苦了” “讓你受累了” “給你們添麻煩了”

12.歡迎語

“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您,真是十分高興” 請進；請坐；請喝茶.

13.接待來客語

請進；請坐；請喝茶.

14.告別語

“再見”、“祝您一路順風”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再來；祝您一路順風；請再來.

15.接打電話語

您好!我是× × × ,請講話.掛：謝謝,再見

此外,要待人有禮,就要說話文雅,不用粗野庸俗甚到下流的詞語.平時多用請求商量的口氣說話,少用命令的語氣說話.如“您請坐”、“請打開窗戶”、“好嗎”、“請你讓開點”等.同學之間不要稱“小姐、先生、哥們、姐們”.平時,我們對老師,家長以及對他人說話一定要和氣,要做到熱情而且有禮貌.以前,可能有些同學沒有注意到說話要文雅,往往會出言不遜而得罪人,或者說話過程中時不時帶些粗話、臟話.這些都是不文明的表現,要注意克服和糾正.

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