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如何做好銷售工作

著名的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧"，喬基拉德也說過："銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣"。那么如何做好銷售工作呢?下面是小編整理的如何做好銷售工作內容，一起看看吧。

最好的銷售技巧之一：構建買方與賣方的關系。

銷售人員需要對客戶做出真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

最好的銷售技巧之二：規劃推銷電話。

今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。

最好的銷售技巧之三：提出正確的問題。

大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

最好的銷售技巧之四：商業頭腦。

如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

最好的銷售技巧之五：積極傾聽。

銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。

最好的銷售技巧之六：提出有意義的解決方案。

大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。

最好的銷售技巧之七：獲得承諾。

如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

最好的銷售技能之八：管理你的情緒。

銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當的時候積極主動。

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名銷售人員所必備素質，在營銷界有這樣一句話：一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才"。

勤奮體現在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高，豐富自己

1、學習自己銷售的產品知識，本行業的知識，同類產品的知識，這樣知己知彼，才能以一個專業的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴，因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣，我們去看病都喜歡找專家門診，因為這樣放心，我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個專業的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

2、學習接受行業外的其它知識，就像文藝，體育，政治等等都應不斷汲取，這些都是與客戶聊天的素材，哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢，工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什么就和他聊什么。

3、學習管理知識，這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上，你要對這個市場的客戶進行管理，客戶是什么，是我們的上帝，換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。

二、勤拜訪

一定要有吃苦耐勞的精神，業務人員就是銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。

1、銅頭——經常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2、鐵嘴——敢說，會說，會說和能說是不一樣的，能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕，而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3、橡皮肚子——常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。

4、飛毛腿——行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度解決。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致于過幾天不聯系她就把你給忘了。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時，省力，提高工作效率。

三、勤動腦

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什么，然后有根據地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息，有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪，這是因為我們沒有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通

人常說：當局者迷，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的問題，別人可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結

有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

做好銷售工作的技巧

一、善于察言觀色

優秀的銷售人員首先應善于察言觀色，會通過一個人的細微動作與表情洞悉人的心理，能作出迅速地反應，采取相應的措施，抓住戰機克敵制勝。

所以一個優秀的銷售人員，既是戰士又是將軍，既可以沖鋒陷陣，又可以運籌帷幄，在談判過程，或是在促銷過程，可以有效地調動與指揮自身的各個器官，嘴快，眼快，動作快，能牢牢控制場面，積極引導客戶，不被客戶反牽過去。

二、會處世就會銷售

會處世的人一般都是較細心的人，他可以很好揣摩別人的心理而且能運用恰當的方式和人相處，因此他在推銷產品的時候也可以很快進入角色，而且能運用恰當的方式讓客戶接受他的產品。

處世技巧不是天生就有的，是在不斷的磨煉中悟出來的。銷售技巧也是在不斷的實踐中掌握的，實踐越多技巧越好，能力就越強。

三、隨機應變是最好的銷售技巧

不同的客戶有不同的情況，包括他的個性，客戶對象，他的作息時間與工作習慣與場合等。不同的客戶要用不同方式，包括我們拜訪的時間，面部表情，言談舉止，說話的語氣，怎樣制造輕松的氣氛等都不同。

四、有好的心態與思維方式就有好的銷售效果

有什么樣的心態和思維方式，就有什么樣的表達方式和行為方式。心態與思維方式是車頭，表達方式與行為方式就是車身與車尾，車頭走錯了方向，車身與車尾毫無疑問也會走錯方向。有好的心態與思維方式就會有好的表達方式與行為方式，同樣也就會有好的銷售效果。

五、營造輕松的氣氛是銷售成功的關鍵

能夠營造輕松的氣氛，讓客戶露出笑容，你就打開了客戶的心門，就能走進客戶的心靈，客戶就會愿意傾聽你的聲音。就像你打開了瓶蓋，就能將水灌進瓶去，相反你的水就灌不進去，就只能倒在外面。

還得注意開門的方式與開蓋的方式，門是虛掩著的，就不能猛力去撞，如瓶蓋本來就是松的，就不能像開真空蓋一樣用啟子或是刀子去撬，那樣會把客戶嚇到?？蛻粢蚯榫w不好或其他原因不愿打開心門和瓶蓋，你要設法打開，打開心門與瓶蓋的最有效的方式就是營造輕松的氣氛。

六、拉近和客戶的心理距離

與人相處貴在交心和攻心，和客戶相處也是一樣。

拉近和客戶的心理距離的方式多種多樣，如客戶在生病的時候或是節日期間給客戶打電話發短信送點小禮物，平時給客戶幫幫忙之類。

拉近和客戶的心理距離，不僅是體現在行為上，還體現在我們的語言與用詞上，特別注意人稱用詞，不能濫用“你和我”及“你們和我們”，不可以用的地方千萬不要用，不要將客戶推到我們的對立面去，要拉近我們和客戶的距離，非常微妙的心理距離與客戶融為一體。

七、放低自己，捧高客戶

有一個現象，我們把一個物體捧在手上后，它所依憑的是我們的手掌。對客戶同樣如此，我們需要低調進入，放低自己，經常贊美客戶，把客戶捧起來后，客戶所依憑的也就是我們的手掌，捧得越高他對我們的依賴性越強。

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