在商人的頭腦中，這些問題每天都被反復思考:

做生意怎樣才能吸引顧客怎樣比競爭對手更顯著、更有效地吸引顧客顧客都在哪兒，怎么去吸引他們如何通過社交軟件、自媒體平臺吸引顧客同行都是怎么吸引顧客的，他們都用了哪些手段是我不知道的

根據十五年的商業策劃案例和經驗，沃總結出了吸引客戶的七個主要步驟和方法。下面我們就來詳細分享一下:

01 店面吸引：無論是線下實體店還是線上電商，都要做好店面裝修才能吸引顧客

商家在考慮如何吸引顧客時，首先要考慮吸引顧客看什么，當然是店鋪。

無論是線下實體店還是線上電商，做好店面裝修吸引顧客都是第一要務。

一個商家能否吸引顧客，店鋪的裝修很重要。顧客會根據店面裝修的風格和視覺效果直接判斷“這是不是我能進的店，這個店是否符合我的身份、品味”等等。

通過店鋪裝修，商家應做到以下幾點:

準確傳遞生意的市場定位準確傳遞生意的人群定位、消費水平定位準確傳遞生意的品味、風格、調性、特色

店面裝修是商家的視覺語言，是顧客的第一印象，是篩選顧客、吸引目標顧客的第一關口，是商家需要特別重視和精心設計的！

一個好的商店設計是簡潔的，反映了商業理念和品味。它能在店鋪裝修的第一眼就觸動目標顧客的靈魂，讓顧客產生“這就是懂我的店”，這是店鋪裝修設計的靈魂！

02 內容吸引：線下實體店要注重產品陳列，線上要有優質的圖文、短視頻等內容

店面裝修得到了顧客的認可，顧客也進店了。怎樣才能進一步吸引顧客？

這個時候，再好的服務人員，再好的態度，都是無濟于事的，因為顧客進店急切尋找的，一定是具體的產品和內容。

因為顧客要的不是欣賞你的服務水平，而是快速判斷這是不是我想留下來仔細看看的店。

基于顧客心理的這一點:

線下實體店要想進一步吸引顧客，秘訣是做好產品的陳列。線上要有優質的圖文、短視頻等內容

好的產品展示給人帶來視覺享受，差的產品展示帶來心煩的情緒困擾。產品陳列不應排列整齊，而應通過精心設計，在整體和局部上表現出美感。

優質的圖片和短視頻可以直接帶給觀眾最直觀的內容呈現，包括產品使用演示、功能演示、效果演示等。這是購物體驗發展的趨勢，也就是不出門逛遍天下，這就需要商家提前考慮及時進場。

03 廣告吸引：包括傳單、電梯廣告、紙媒、電視等傳統廣告，及自媒體廣告等等

吸引客戶做生意最傳統的方式是什么？當然是廣告，現在做廣告還有用嗎？

廣告仍然是商業中吸引顧客的不可缺少的手段；

大的生意要通過廣告增加曝光率小的生意要通過精準的廣告來迅速引流傳統的廣告渠道如傳單、電梯廣告、紙媒、電視廣告效力在下降但精準的周邊傳統廣告，依然是線下生意的首選，尤其是開業、店慶等活動自媒體廣告是生意人的時代福利，但如何對生意形成有效的引流，仍是最大的門檻

想要生意好，廣告一個都不能少。即使不投入媒體廣告，自己的廣告意識也是必須的！

在廣告的方式和渠道上，我們在西方經歷了上百年的歷史和幾十年的演變，已經做到了自媒體廣告的世界領先地位。我們相信未來廣告的方式和形式會進一步進化，商家必須與時俱進，因為沒有選擇！

04 活動吸引：設計推出節假日、會員日、開業、周年慶等活動，包含福利優惠等

某雙十一電商分別實現了3000多億元和2000多億元的銷售額。雙十一對顧客的吸引力可見一斑。

雙十一本質上是一個精心策劃的活動，涉及很多商家、供應鏈、媒體等等。

號稱全年最低的“雙十一”口號深深印在消費者心中，這是電商平臺打造雙十一吸引力的核心。

作為一個普通的商人，要在生意中吸引顧客，精心設計活動是一個重要的手段:

可以利用傳統節假日來設計優惠活動可以設計每月一次的會員日可以設計開業特惠、年末酬賓、店周年慶等活動

活動名稱本身并不重要，就像看到雙十一消費者的第一反應是“年度最低價”而不是原來的“光棍節”。

用活動吸引客戶，就是想辦法和客戶互動，給客戶利潤，占客戶便宜，用“不參加就吃虧”的心理暗示來吸引客戶。這就是用設計活動吸引客戶的本質！

05 事件吸引：設計或利用熱點事件，制造熱點話題，引發公眾關注、圍觀討論等

最吸引顧客的是“事件營銷”:

利用熱點事件、制造熱點話題引發公眾關注、圍觀、討論等商家要有影響、引導、把控公眾輿論方向的能力可以設計事件，但不能濫用，否則會被公眾唾棄

事件營銷帶來的是極致的事件吸引力，很多商家借助熱點事件成功脫穎而出，贏得公眾認知，這是再多的廣告也達不到的效果。

或者設計和利用熱點事件，需要商家具備公共傳播和輿論方面的專業能力，不可掉以輕心。

06 口碑吸引：重視客戶反饋、生意信譽，提高產品和服務的品質，建立商業口碑

在商業中吸引顧客的正確方法是口碑吸引，它包括:

專注提升產品和服務的品質，這是生意的基礎重視客戶反饋，重視客戶體驗，這是建立口碑的關鍵誠信、真誠、重視生意信譽，這是商業口碑的根本

正所謂群眾的眼睛是雪亮的，商家真正做什么，意圖在哪里，群眾心里一清二楚！

口碑不是靠商業手段就能創造出來的，這就需要商家能夠潛下心來，努力工作，關注客戶，做到產品和服務的極致品質，做到對客戶的極致奉獻！

07 品牌吸引：打造品牌、打造生意靈魂人物的個人IP，用品牌和個人IP吸引顧客

商業中吸引顧客的終極手段是靈魂吸引，意思是:

打造品牌，維護好品牌的客戶口碑打造生意靈魂人物的個人IP品牌和個人IP組合使用，強化品牌和靈魂人物在消費者心中的印象

這就不難理解為什么企業領導熱衷于公開演講、公開活動、新產品發布會等等。

就拿蘋果和喬布斯、阿里和馬云、格力和董明珠、360和周、小米和雷軍等來說吧。作為例子。消費者直接將品牌與靈魂聯系起來，并與蘋果手機、淘寶天貓、空 Tune、殺毒軟件、小米手機等具體產品聯系起來，形成了從靈魂到品牌，再到產品的三位一體的顧客意識。

當顧客心中對商家有了這樣的印象，即使商家遇到了很大的變化，即使離得很遠，當顧客想到了某個商品，就會主動找到商家，滿足自己的購物需求，因為這種需求不再是單純的消費需求，而是顧客和品牌的呼應和認同，是他們心中和靈魂中的靈魂人物！

吸引客戶做生意的方法有很多。對于商家來說，重要的是要與時俱進，努力找到一種甚至更多適合自己，自己能徹底用起來的方法，然后努力去做，因為客戶如果不被你吸引，就會被其他商家吸引。你別無選擇！

書名作者:策劃任

定位與價值:靈魂人創始人，15年商業策劃，幫你利息和賺錢的齊飛，價值與靈魂共舞！

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