今年年初，進入一家初創(chuàng)企業(yè)做項目咨詢，進入以后，發(fā)現了很多的坑，昨天IT團隊，已經購買了開發(fā)框架，可是開發(fā)人員一直不能把框架搭起來，更不要說開始開發(fā)。開發(fā)人員之間沒有合作，大家各做各的，一直沒有進展。 而且疫情的影響，大家在家上班，這樣根本就沒有進度。

這種情況下，如何讓項目順利進展，讓團隊成員能夠快速進入狀態(tài)，這就需要建設好團隊。

建設團隊是提高工作能力，促進團隊成員互動，改善團隊整體氛圍，以提高項目績效的過程。在這個過程中，改進團隊協作、增強人際關系技能、激勵員工、減少摩擦以及提升整體項目績效。

團隊（Team）是由基層和管理層人員組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。

一群人在一起叫做群體，不同于群里，而要作為團隊，需要有以下的特征：

1） 團隊有共同的目標

每一個團隊都需要有一個每一個人都認可團隊的目標， 有了共同的目標，這樣大家才在一個方向上努力，否則大家各干各的，盡是爭吵，事情做不成，還浪費時間。

而且這一伙人，價值觀要一致， 這方面阿里做的最認真，貫徹的最徹底，阿里政委在用人、組織文化方面有一票否決權。對于業(yè)務經理，一方面在思想上、方向上進行指引和幫助，另一方面，對于業(yè)務線的決策有明顯制衡作用。

當然，要保證有共同的目標，需要具有團隊章程， 在章程里面有團隊成員共同認可的價值體系和制度體系，使用章程來讓大家有共同的目標和一致的價值觀。

2） 大家樂于在一起工作，相互扶持

在團隊中，大家相互信任，無論是在能力上，還是在平時的溝通上，只有信任，做起事情來才能如魚得水。在團隊中，合作大于競爭， 雖說有人的地方就有江湖，大家分工合作，互相競爭，使得團隊高效率工作。

而為了高效率，需要有效的溝通，大家有事情都說出來，當面鑼對面鼓的把事情解決。

3） 團隊能夠產生高質量，高效的結果

團隊是有各種不同的專業(yè)知識和實際技能的成員組成的，每個人有不同的作用，對完成目標作出承諾，通過完成自己所承擔的任務，從而實現高質量，高效的結果，得到1+1>2效果。

而作為團隊的領導，能夠定義、建立、維護、激勵、領導和鼓舞項目團隊，使團隊高效運行，并實現項目目標。團隊協作是項目成功的關鍵因素，而建設高效的團隊是團隊負責人的主要職責之一。

團隊負責人應創(chuàng)建一個能促進團隊協作的環(huán)境，并通過給予挑戰(zhàn)與機會、提供及時反饋與所需支持，以及認可與獎勵優(yōu)秀績效，不斷激勵團隊。

為了讓團隊高效運行，需要建設好團隊，以下是建設團隊的目標。

第一，提高團隊成員的知識和技能，以提高他們完成項目可交付成果的能力，并降低成本、縮短工期

和提高質量；

第二，提高團隊成員之間的信任和認同感，以提高士氣、減少沖突和增進團隊協作；

第三，創(chuàng)建富有生氣、凝聚力和協作性的團隊文化，一來，提高個人和團隊生產率，振奮團隊

精神，促進團隊合作；二來，促進團隊成員之間的交叉培訓和輔導，以分享知識和經驗；

第四，提高團隊參與決策的能力，使他們承擔起對解決方案的責任，從而提高團隊的生產效率，獲得更有效和高效的成果。

團隊發(fā)展，特別是小型團隊，可以分成不同的階段，有一種關于團隊發(fā)展的模型叫塔克曼階梯理論，其中包括團隊建設通常要經過的五個階段。

一般來說，如果是新組建的團隊，如果順利進行，那這些階段也是按照順序進行，但是團隊停滯在某個階段或退回到較早階段的情況也并非罕見， 甚至有些團隊發(fā)展由于某個變故，例如核心成員的退出，新成員進入不適應，導致倒退到前一個階段。 而如果團隊成員曾經共事過，項目團隊建設也可跳過某個階段。

1） 形成階段（Forming）。在本階段，團隊成員相互認識，并了解項目情況及他們在項目中的正式角色與職責。在這一階段，團隊成員傾向于相互獨立，不一定開誠布公。

在這個階段，每個成員的情緒是：興奮、期望、焦慮、懷疑， 需要團隊負責人指導大家，

對于自己的角色和職責有個清晰的認識，如果不行，需要指導團隊成員， 幫助一起分析。在這個過程中，讓團隊成員明確了解團隊的目標。

2） 震蕩階段（Storming）。在本階段，團隊開始從事項目工作、制定技術決策和討論項目管理方法。如果團隊成員不能用合作和開放的態(tài)度對待不同觀點和意見，團隊環(huán)境可能變得事與愿違。

在這個階段成員開始逐步熟悉和適應團隊的工作方式，大家相互獨立，彼此競爭， 都想在團隊中出人頭地。

在這個階段，矛盾會層出不窮，包括團隊成員之間的矛盾，負責人與成員的矛盾，團隊與企業(yè)的矛盾，在這個階段，成員的情緒是： 挫折、憤怒、緊張、對立。

而這個時候，最好把矛盾和分歧都充分暴露出來，將各種沖突公開化，這個時候不能強力推進，知道，而應該利用自己的影響力，運用沖突管理，把矛盾解決，讓員工學會理解，調整。

3） 規(guī)范階段（Norming）。在規(guī)范階段，團隊成員開始協同工作，并調整各自的工作習慣和行為來支持團隊，團隊成員會學習相互信任。

經過了振蕩期， 沖突逐漸減少，走向了規(guī)范，要讓團隊成員意識到，團隊的決策是大家參與的，充分尊重各自的差異，共同解決問題。

在這個階段，成員的情緒： 明確、信任、規(guī)范、交流， 大家都開始友善起來，團隊負責人參與他們的決策，幫助大家建立關系，建立一個學習型組織，只有這樣，團隊才能不斷成長。

4） 成熟階段（Performing）。進入這一階段后，團隊就像一個組織有序的單位那樣工作，團隊成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效地解決問題。

這個階段是團隊效率最高的階段，團隊成員處處為自己的團隊，減少了對于團隊負責人的依賴，成員之間互相鼓勵，積極提出自己的意見和建議，而對于別人提出的意見和建議進行積極的反饋。

這個時候，成員的情緒：開放、溝通、積極、激情， 團隊成員是互相完善的階段。團隊負責人授權團隊成員做事，做決策。

建立團隊業(yè)績和個人績效相結合的考評體現，最大限度的調動團隊成員的積極性。

5） 解散階段（Adjourning）。在解散階段，團隊完成所有工作，團隊成員離開項目。通常在項目可交付成果完成之后，或者，在結束項目或階段過程中，釋放人員，解散團隊。

這個階段大家是傷感的，也應該為自己曾經工作的團隊，做出的成績而感到驕傲，

在團隊發(fā)展的過程中，每一個階段，團隊成員呈現不同的狀態(tài)，而作為管理者，不能一成不變，不同的階段，不同的應對方式。

為了讓團隊高效運行， 需要有不同的方法和技術，使用開放與有效的溝通；創(chuàng)造團隊建設機遇；建立團隊成員間的信任；以建設性方式管理沖突；鼓勵合作型的問題解決方法；鼓勵合作型的決策方法。

1） 集中辦公

集中辦公是指把許多或全部最活躍的項目團隊成員安排在同一個物理地點工作，以增強團隊工作能力。

這個工具一般在形成階段和震蕩階段使用，大家一起辦公，可以把事情說清楚，把矛盾爆出來，立即得到解決。

實施集中辦公策略，可借助團隊會議室、張貼進度計劃的場所，以及其他能增進溝通和集體感的設施。

2） 虛擬團隊

隨著互聯網，特別是移動互聯網的發(fā)展，讓團隊可以擺脫地域的限制，團隊人員的招募可以是全球性的。

就像我作為顧問進入項目，沒有坐在一起辦公，但是每天的晨會可以一起討論，幫忙解決問題。

虛擬團隊的使用能帶來很多好處，例如，使用更多技術熟練的資源、降低成本、減少出差及搬遷費用，以及拉近團隊成員與供應商、客戶或其他重要相關方的距離。

虛擬團隊可以利用技術來營造在線團隊環(huán)境，以供團隊存儲文件、使用在線對話來討論問題，以及保存團隊日歷。

3） 團隊建設。

團隊建設是通過舉辦各種活動，強化團隊的社交關系，打造積極合作的工作環(huán)境。

全球化環(huán)境和富有文化多樣性的項目中工作，團隊成員經常來自不同的行業(yè)，講不同的語言，有時甚至會在工作中使用一種特別的團隊語言或文化規(guī)范，而不是使用他們的母語， 這就需要團隊建設來打造統(tǒng)一的文化。

團隊建設活動既可以是狀態(tài)審查會上的五分鐘議程，也可以是為改善人際關系而設計的、在非工作場所專門舉辦的專業(yè)提升活動。

非正式的溝通和活動有助于建立信任和良好的工作關系。團隊建設在項目前期必不可少，但它更是個持續(xù)的過程。

4） 認可與獎勵

在建設項目團隊過程中，需要對成員的優(yōu)良行為給予認可與獎勵。在管理團隊過程中，可以正式或非正式的方式做出獎勵決定，但在決定認可與獎勵時，應考慮文化差異。

當人們感受到自己在組織中的價值，并且可以通過獲得獎勵來體現這種價值，他們就會受到激勵。通常，金錢是獎勵制度中的有形獎勵，然而也存在各種同樣有效、甚至更加有效的無形獎勵。

大多數團隊成員會因得到成長機會、獲得成就感、得到贊賞以及用專業(yè)技能迎接新挑戰(zhàn)，而受到激勵。

5） 培訓

培訓包括旨在提高團隊成員能力的全部活動，可以是正式或非正式的，方式包括課堂培訓、在線培訓、計算機輔助培訓、在崗培訓（由其他項目團隊成員提供）、輔導及訓練。

如果團隊成員缺乏必要的管理或技術技能，可以把對這種技能的培養(yǎng)作為工作的一部分。團隊負責人應該按管理計劃中的安排來實施預定的培訓，也應該根據團隊過程中的觀察、交談和項目績效評估的結果，來開展必要的計劃外培訓。

隨著團隊建設工作（如培訓、團隊建設和集中辦公等）的開展，管理團隊應該對團隊的有效性進行正式或非正式的評價。有效的團隊建設策略和活動可以提高團隊績效，從而提高實現目標的可能性。

評價團隊有效性的指標可包括：

1）個人技能的改進，從而使成員更有效地完成工作任務；

2）團隊能力的改進，從而使團隊成員更好地開展工作；

3） 團隊成員離職率的降低；

4） 團隊凝聚力的加強，從而使團隊成員公開分享信息和經驗，并互相幫助來提高項目績效。

通過對團隊整體績效的評價，管理團隊能夠識別出所需的特殊培訓、教練、輔導、協助或改變，以提高團隊績效。管理團隊也應該識別出合適或所需的資源，以執(zhí)行和實現在績效評價過程中提出的改進建議。

Facebook 創(chuàng)始人扎克伯克曾說：作為一個想創(chuàng)造些什么出來的創(chuàng)業(yè)者來說，真正需要的是一個優(yōu)秀的團隊。我把所有的時間都花在了創(chuàng)建團隊上。

一個好的團隊，做起事情來如猛虎下山，執(zhí)行力超強，而一個差的團隊，則是什么事都做不成，只是在大家的爭吵中把時間蹉跎了，把機會丟掉了， 所以建設好團隊至關重要。

在團隊發(fā)展的五個階段，需要運用不同的管理方法，讓團隊從左到右發(fā)展，而不是倒退，從而實現高質量，高效的結果，得到1+1>2效果。

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