提升“共鳴”能力的方法

1.有意識(shí)地提醒自己體察別人;用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)出來;立即行動(dòng)起來;

2.在打招呼的時(shí)候，要注意聲音不要很低很小，一定要元?dú)鉂M滿地將自己的熱情傳達(dá)給對(duì)方，會(huì)讓別人對(duì)你印象加分。

3.不管是問候、感謝，還是道歉，都應(yīng)該成為我們的一種習(xí)慣，熟練到可以像條件反射一樣去說出來，并且一定要真誠(chéng)哦!

4.共鳴+提議，讓對(duì)方切實(shí)地感受到你的關(guān)懷。如“外邊特別冷吧?我把空調(diào)的溫度再調(diào)高一些怎么樣? ”

5.不提別人介意的，不想面對(duì)的事情。比如同事被上司訓(xùn)斥了，無論你多么能夠感受到對(duì)方的心情，多么想去安慰對(duì)方，也請(qǐng)不要提起，給對(duì)方足夠的空間。

6.察言觀色，就是明白什么時(shí)候需要主動(dòng)表達(dá)關(guān)心，什么時(shí)候需要靜靜地陪伴，必要的時(shí)候給對(duì)方足夠的空間。

7.對(duì)于剛?cè)肼毑痪玫男峦拢憧梢灾鲃?dòng)邀請(qǐng)他一起吃午飯， 在他處境尷尬或者需要解圍的時(shí)候主動(dòng)幫他，讓他能迅速地融入新環(huán)境。

8.當(dāng)你看見你的上司或者同事忙得手忙腳亂時(shí)，不妨試試主動(dòng)問他們：需要幫忙("有沒有什么我能做的/可以幫你的?")

9.處理難題時(shí)，要學(xué)會(huì)用具有緩沖作用的話語表達(dá)出來。

“我知道您也很不容….“

“你的想法我能理解，但是呢…”

“我非常能理解你現(xiàn)在的心情…”

10.你的下屬或者你帶的新人做完了你委派的任務(wù)，哪怕你覺得這個(gè)結(jié)果不盡如人意，你也要先認(rèn)可對(duì)方努力工作的過程。

1.在討論的時(shí)候，如果你意識(shí)到總是自己在發(fā)表言論，那么，不妨多聽聽別人的想法，給他們展示自己的機(jī)會(huì)。

12. 舍得為別人花錢，會(huì)有意外收獲。買點(diǎn)小禮物犒勞一下同事，再配上溫暖人心的話語，想必你之后的工作會(huì)順利很多，大家也都會(huì)盡力配合你。

13.讓自己保持整潔，不要有異味!讓自己的辦公區(qū)域保持整潔，不要讓自己的物品占用別人的辦公桌。

14.做出“超過預(yù)期"的反應(yīng)，讓對(duì)方感覺到自己熱情飽滿。用上感嘆詞"哇!啊?真棒!"同時(shí)配合表情，注意，不要等待，要立即說出來。

15.記住一些萬能語句：“哇，這可真不愧是您呢!”“呀，這可真厲害!”這些語句聽起來很日式，轉(zhuǎn)變成適合你個(gè)人風(fēng)格的語句再使用會(huì)更好哦!

16.重復(fù)別人說過的話，并給予正面評(píng)價(jià)。如：啊，原來昨天是結(jié)婚紀(jì)念日啊! (將 他人告訴你的事實(shí)原封不動(dòng)地再說一遍)你跟夫人去外面吃飯真是太棒了! (給 予正面評(píng)價(jià))

17.表情和聲音對(duì)第一印象的影響占了80%。“沒有表情"會(huì)給人一種冷漠、厭煩的感覺，顯得難以相處，面帶笑容則會(huì)使你充滿親和力，讓對(duì)方感到安心。

33.發(fā)出比自己平時(shí)更高昂的聲音，高昂的聲音通常給人一種社交性、開朗、干勁十足、令人舒適的印象，比自己原本的聲音再高一個(gè)音階就夠了。

18.低音常給人以威壓和嚴(yán)肅的感覺，所以需要注意。對(duì)于那些本身說話聲音很低的人來說，語速適中、有節(jié)奏地發(fā)表言論，可以減少低音具有的威壓感。

19.當(dāng)上司吩咐你做事時(shí)，要及時(shí)地點(diǎn)頭，不要半天也有反應(yīng)，并且點(diǎn)頭一定要稍微夸張一些，因?yàn)橥阋詾樽约狐c(diǎn)頭了，其實(shí)在別人看來根本就是毫無反應(yīng)。

20. 有計(jì)劃地說話。說話邏輯強(qiáng)的人，在發(fā)言之前都會(huì)想好陳述內(nèi)容的標(biāo)題和目錄，即首先明確圍繞什么問題展開陳述，然后明確要說哪幾點(diǎn)內(nèi)容。

21.說"對(duì)方想聽的”比”自己想說的”更重要。

22.表述的話題不要太分散。力求在10秒鐘內(nèi)說出重點(diǎn)。

23.先說結(jié)論，再說理由，因?yàn)榻Y(jié)論會(huì)迅速抓住別人的注意力。

24.無論何時(shí)，平衡情緒，保持冷靜。任何情況下，能理性分析，冷靜闡述的人一定是邏輯能力很強(qiáng)的人。

25.不帶情緒工作，并且能接受別人的情緒，不把自己的意見強(qiáng)加于人。

26.對(duì)待他人的失誤時(shí)，按照“承認(rèn)失誤并查證事情的原委一一分析原因一一提出解決方案”這個(gè)流程來行事或者聊天，對(duì)方不僅不會(huì)反感，還會(huì)感謝你的建議。

27. 不要打感情牌，比起同情或安慰，冷靜地判斷情況，然后一 起思考解決方案和改善方案，提出建議更有益。

28.表揚(yáng)別人的時(shí)候可以當(dāng)著大家的面，但是在批評(píng)別人的時(shí)候，應(yīng)該選擇沒有其他人在的地方說，這也是具備高情商的一個(gè)基本點(diǎn)。

29.用一種易于接受的方式指出對(duì)方的問題，即使對(duì)方有錯(cuò)誤，也請(qǐng)不要不顧對(duì)方面子。

30. 有意識(shí)地喊對(duì)方的名字，寒喧的時(shí)候多說一-點(diǎn)，比如，早上去公司的時(shí)候，跟同事說一句: "xx，早上好啊，昨天你加班到很晚，辛苦了啊!”

31. 記錄交談內(nèi)容，把第-次見面的聊天內(nèi)容作為第二次見面的談資，對(duì)方-定會(huì)記住這種被記得的感覺。

32.即便看法不同，也要試著接受對(duì)方。傳達(dá)出”這個(gè)人聽得進(jìn)別人的意見"，你的伙伴才會(huì)不斷增加。

33. 別人給你提意見時(shí)不要抵觸，因?yàn)閷?duì)方也是鼓起勇氣才提出了針對(duì)你的建議，相當(dāng)于花費(fèi)了時(shí)間特意提醒你。所以，你也要想一想是不是自己看問題的角度不夠全面，這時(shí)直接地向?qū)Ψ奖硎靖兄x他提出意見才對(duì)。

34.不懂的地方就直白地告訴別人說你不懂，再說一句"請(qǐng)教教我吧”，誠(chéng)懇地去請(qǐng)教別人。

35. 在商務(wù)場(chǎng)合中，對(duì)方在認(rèn)真考慮的時(shí)候，你要耐心地等待，要表現(xiàn)出，無論對(duì)方給予你什么答復(fù)，你都可以接受，這樣對(duì)方會(huì)感受到被尊重。

36. 傾聽別人時(shí)，應(yīng)把兩只手疊在桌子上，從姿勢(shì)上也要展示出“我在認(rèn)真聽你的話”(反過來說，兩手抱在胸前聽別人說話的姿勢(shì)會(huì)給對(duì)方留下威壓感，這樣是不行的)