2022-07-05 15:26:32

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1評(píng)論

在電梯里看到領(lǐng)導(dǎo)就裝不認(rèn)識(shí)，和同事溝通項(xiàng)目，推進(jìn)不順利，會(huì)上遭遇甩鍋，無力還擊，嘴的速度跟不上大腦，怎么破？只能是狠狠提升自己。

溝通這件事，說小了，就是會(huì)不會(huì)說話的事情，說大了是一個(gè)人的情商高低的表現(xiàn)。今天推薦的書單，都是干貨型的，學(xué)到就可以用上。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即便只是掌握了一些簡(jiǎn)單的技巧，在職場(chǎng)或生活中就會(huì)很好用，就會(huì)給溝通帶來改變。

1、《掌控聊天：人際溝通中的關(guān)鍵策略》

這本書的實(shí)踐性較強(qiáng)，換句話，對(duì)工作的實(shí)際指導(dǎo)意義比較強(qiáng)，整本書的框架是圍繞聊天去設(shè)置的，搞定情緒-達(dá)成說服-關(guān)系推進(jìn)-化解沖突，每個(gè)環(huán)節(jié)作者都分享了很多實(shí)操性很強(qiáng)的技巧，幫助讀者直面溝通困境。

如何通過提問，得到你想要的信息？作者分享了一個(gè)技巧：消除對(duì)立感。將你的問題的目的性減弱，去交流而不是去提問。

例如，當(dāng)你接待了一名新顧客，想要通過一些問題判斷他的經(jīng)濟(jì)能力，如果你問：“今天你是怎么到這里的？是開車還是搭地鐵？你花了多長時(shí)間過來？”對(duì)方會(huì)明顯感受到你的目的，如果你的問題改成：“你來的時(shí)候，路上堵車嗎？”，不僅達(dá)到了自己提問的目的，而且回答者的第一感覺是，你在關(guān)心他。

在書中這類技巧還有很多，讀完書無論記住多少個(gè)，最重要的是要去應(yīng)用，因?yàn)楫?dāng)你感受到溝通的差別后，印象會(huì)更加深刻。

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2、《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》

“三棍子打不出一個(gè)屁”，不知道大家有沒有聽過這個(gè)俗語，意思是人太老實(shí)，不愛講話。這種人在職場(chǎng)人有什么特征呢？他們一般是職場(chǎng)隱形人，就是在公司同事中存在感很低。

他們對(duì)于工作，不敢說“不”，該干的不該干的，都干，從不拒絕；

他們不愛說話，也不愛表達(dá)自己的觀點(diǎn)，一般發(fā)言，會(huì)緊張到結(jié)結(jié)巴巴；

商業(yè)交際中，別人總能談笑風(fēng)生，他們卻感到疲于應(yīng)付。

而內(nèi)向者這些天然的性格因素通常讓他們?cè)诼殘?chǎng)發(fā)展中，容易碰壁或者很容易見到天花板。

《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》這本書，就是針對(duì)內(nèi)向者的溝通講義，這本書好在哪里，它不是讓你一味去改進(jìn)，而是先教你發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，內(nèi)向者難道在職場(chǎng)中是一無是處嗎？作者給出了自己的答案。

“如果給他們一個(gè)負(fù)起責(zé)任的機(jī)會(huì)，內(nèi)向者表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過外向者。”

既然不比外向者遜色。那么，內(nèi)向者怎樣才能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì) ，逆襲職場(chǎng)呢？作者為內(nèi)向者量身打造了簡(jiǎn)單易行的“4p”法——Preparation（準(zhǔn)備）、Presence（展示）、Push（推動(dòng)）、Practice（練習(xí)）。

（1）“準(zhǔn)備”意味著你要有一套作戰(zhàn)方案，按步驟為人際交往做好準(zhǔn)備；（2）“展示”意味著你要完全活在當(dāng)下，也就是“此刻所在的地方”；（3）“推動(dòng)”意味著你要主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)迫自己離開舒適區(qū)域；（4）“練習(xí)”意味著你要持續(xù)不斷地將這些有效果的行為內(nèi)化為自身能力的一部分。

通過這四個(gè)步驟，幫助內(nèi)向者發(fā)掘出自身的優(yōu)勢(shì)，獲取“安靜的力量”。做好自己，希望每個(gè)人內(nèi)向者，都能喚醒自己心中的獅子。

內(nèi)向者溝通圣經(jīng)42元京東去購買

3、《結(jié)構(gòu)化表達(dá)：如何匯報(bào)工作、演講與寫作》

結(jié)構(gòu)化、強(qiáng)邏輯表達(dá)是每個(gè)職場(chǎng)人士的必備技能，但是大多數(shù)人習(xí)慣性被情緒所左右，遇到什么事，情緒先行。結(jié)構(gòu)化表達(dá)，給你畫了一個(gè)框，幫你在溝通中不偏航。

本書以各種職場(chǎng)溝通的情境為案例，系統(tǒng)介紹了結(jié)構(gòu)化表達(dá)的原理、要求和工具，并詳細(xì)分析了將結(jié)構(gòu)化表達(dá)應(yīng)用于匯報(bào)工作、與客戶溝通、講故事、做演講以及寫作等具體溝通情境中的技巧、流程與框架，十分適合職場(chǎng)萌新們來讀。

在各種實(shí)際的溝通情境中，都有與之相關(guān)的結(jié)構(gòu)性思維模式、表達(dá)模式。例如和客戶溝通的常用框架，有FABE框架、AIDA框架可以參考。

閱讀這本書，你會(huì)看到各種框架和原則，在一定程度上能幫助讀者快速養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化表達(dá)的思維模式，在面臨實(shí)際的工作場(chǎng)景中，能很快找到處理問題的把手。

各種框架我覺得大家也不用每條都要注意，去記憶。因?yàn)闇贤ǖ拇筮壿嫞窍嗤ǖ模?dāng)你理解了溝通的要義，就一通百通了。

結(jié)構(gòu)化表達(dá)：如何匯報(bào)工作、演講與寫作40元京東去購買

4、《用事實(shí)說話：透明化溝通的8項(xiàng)原則》

忠言逆耳利于行，如何在職場(chǎng)說真話，絕對(duì)算得上一門值得學(xué)習(xí)的課程。

本書和上面幾本書不太一樣，我們通常學(xué)的都是美化提升表達(dá)技巧，把話，無論是真話還是假話，說得更好聽。而這本書它的重點(diǎn)在于教你如何在職場(chǎng)說實(shí)話，用事實(shí)直接說話，減少?zèng)]有必要的溝通成本，高效溝通。

作者認(rèn)為用真相談話的第一原則是基于事實(shí)。事實(shí)是真相談話的基礎(chǔ)，它能確保談話雙方都處于平靜、冷靜和不帶任何負(fù)面情緒的狀態(tài)。在開口說話之前，應(yīng)該整理漂浮在大腦中的各種想法，并將事實(shí)與解讀、反應(yīng)、結(jié)果區(qū)分開來。

真相談話需要具備三個(gè)要素。首先，真相必須基于事實(shí)。其次，談話應(yīng)該促成改變。最后，談話是對(duì)話，不是抨擊他人。

作者分享了真相談話的Fire模型，即事實(shí)（Facts）、解讀（Interpretations）、反應(yīng)（Reactions）和結(jié)果（Ends）四個(gè)步驟，這個(gè)工具能幫你迅速厘清事實(shí)和情緒，進(jìn)一步引領(lǐng)你高效處理對(duì)事實(shí)的反饋。

Fire模型不僅能指導(dǎo)你反饋，也能幫助你在聽到很難入耳的反饋時(shí)，平靜且理性地展開分析，進(jìn)而幫你得到一個(gè)有效的解決方案。

《用事實(shí)說話：透明化溝通的8項(xiàng)原則》40.67元京東去購買

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