4月28日，南昌市保利藍海嘉居瑞園小區(qū)的胡女士晚上回家時發(fā)現(xiàn)，家中被一層粉色物質(zhì)覆蓋，經(jīng)過檢查監(jiān)控確認，這些粉色物質(zhì)是由廚房飄入的煙霧所致。胡女士隨即向物業(yè)反映情況，并尋求解決方案。

物業(yè)回應稱，粉色煙霧的出現(xiàn)是因為在進行油煙機漏煙問題的檢查過程中，使用了專業(yè)道具，而胡女士家的問題最為嚴重，導致煙霧擴散至整個住宅。5月12日，物業(yè)與胡女士經(jīng)過多次溝通后，提出了處理方案：首先由物業(yè)安排家政公司對胡女士的住宅進行全面清潔；對于清潔后仍無法去除的粉色物質(zhì)，物業(yè)將考慮更換受影響的家具或進行相應的賠償。具體的賠償金額將在清潔工作完成后，雙方進一步溝通協(xié)商確定。

此事件引起了業(yè)主對居住環(huán)境安全的關注，同時也暴露了物業(yè)管理在特殊作業(yè)時可能對業(yè)主生活造成的意外影響。物業(yè)的處理態(tài)度和提出的解決方案，體現(xiàn)了對業(yè)主權益的尊重和對問題解決的積極態(tài)度。隨著事件的逐步解決，不僅胡女士家的“粉色定制”問題將得到妥善處理，也為其他小區(qū)物業(yè)管理提供了處理類似事件的參考。