摘要:
昨天帶著女朋友去吃了海底撈,給我的感覺就一個字,貴!兩個人一共花了340,人均170,而且真的沒感覺吃到什么東西,尤其是半份的牛肉和羊肉真的是驚到我了,是怎么敢給那幾片肉就標價30+的,還有鍋底就花了127!
昨天帶著女朋友去吃了海底撈,給我的感覺就一個字,貴!
兩個人一共花了340,人均170,而且真的沒感覺吃到什么東西,尤其是半份的牛肉和羊肉真的是驚到我了,是怎么敢給那幾片肉就標價30+的,還有鍋底就花了127!
之前一段時間就因菜品屢屢漲價而失去消費者好感的情況下,海底撈市值也是隨之腰斬,讓這家商業(yè)巨頭丟了面子,又賠了里。
在這輪“雪崩式暴跌”中,海底撈行情最差的一天跌到了36.9港元/股,與年初高達85.8港元/股的巔峰相比,當然是腰斬。
提到海底撈,好的服務(wù)無疑是大家對海底撈的核心印象,昨天也確實感覺到還是那種貼心的服務(wù),毛巾,眼鏡布,倒水,添菜一氣呵成,沒毛病!
但是我認為,企業(yè)的核心競爭力應(yīng)該是偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉的,而服務(wù)態(tài)度這受限于員工的行為、性格、心理等不可控因素,所以,海底撈“服務(wù)態(tài)度”不可能成為核心競爭力。
逆水行舟,不進則退,雖然海底撈還在以每天新開約1.5家門店在擴張,但是店長等人才儲備問題成為了它的痛點,同時像巴奴毛肚正在通過好食材,好味道在建立它的產(chǎn)品壁壘,給海底撈這個老大哥不小的壓力。
所以你覺得海底撈還可以“起死回生”嗎?
讀完這篇文章后,您心情如何?