對助理老板說的50個單詞的集合
從個人修養的角度來說,職場禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在體現。從交際的角度來說,職場禮儀可以說是一門藝術,是一種交際方式,或者說是一種適用于職場人際交往的交際方法。表示尊重和友誼是人際交往中的習慣做法。穿著得體不僅可以更加漂亮,還能體現一個現代職場人良好的職場禮儀素養和獨特品味。
遵循一些禮儀規則,了解、掌握并恰當運用職場禮儀,有助于你在工作中有所作為,事業蒸蒸日上。
書桌的禮儀
我們辦公室有十張桌子,但情況大不相同。只有一兩個是整潔的,其他的都很糟糕。我一看到亂七八糟的桌子,就給這張桌子的主人打了個折。
所以我建議大家,保持辦公桌整潔是有禮貌的。
如果你想在辦公室談論吃東西,使用一次性餐具。吃完后最好立即扔掉,不要長時間放在桌子或茶幾上。如果事情突然發生,記得禮貌地請同事幫忙。容易被忽略的是,飲料罐,只要是開著的,總是長時間放在桌子上,有損辦公室的優雅。如果以后想喝茶,最好藏在沒人會注意的地方。
最好不要吃潑濺、聲音大的食物,會影響他人。食物掉在地上了,所以你最好馬上撿起來扔掉。晚飯后清潔桌面和地板是必要的。
盡量不要把味道濃烈的食物帶到辦公室。即使你喜歡,有些人也不會習慣。而且它的氣味會彌漫在辦公室里,對辦公環境和公司形象都非常有害。
不要在辦公室吃太久。其他人可能會準時進入工作,也可能會有不耐煩的客人來訪,然后雙方都會很尷尬。在一個注重效率的公司,員工自然會形成良好的午餐習慣。
準備餐巾紙。不要用手擦油膩的嘴。你要及時擦干凈。當你嘴里有食物時,不要貿然說話。當有人嘴里有食物時,最好等他咽下去后再和他說話。
電梯里的禮儀
電梯很小,但是里面有很多知識。
陪同客人或長輩到電梯廳門口時,先按電梯按鈕;電梯門開了,你可以先進去。
電梯,一只手按開門按鈕,另一只手扶著電梯側門,邀請客人前進;進入電梯后,按下客人想去的樓層的按鈕;旅途中還有其他人進入,可以問一下你想去哪一層,幫你按一下。
盡量不要在電梯里互相打招呼。在電梯里盡量側身面對客人。
當你到達目的地樓層時,用一只手按住開門按鈕,用另一只手問出來。你可以說,給你,你先請!
客人步出電梯后,立即步出電梯,熱情地指引行進方向。
借與還的禮儀。
借和還不難,小時候我媽跟我說的。
如果同事順便給你買了外賣,請先支付所需費用,或者等對方回來后及時把錢退給對方。如果你只是錢不夠,第二天就要還,因為沒有人喜歡厚著臉皮向別人討債。同樣,公司的電器雖然不是個人物品,但必須借還,否則可能會干擾別人的工作。還有就是嚴格的規章制度。不管你的公司環境有多寬松,都不要從中獲取太多利潤??赡軟]有人會因為你提前15分鐘下班而罵你,但是大張旗鼓的離開只會讓人覺得你對這份工作不夠投入和專一。另外,不要濫用公司電話長時間聊天或者打私人長途電話。
浴室提供的服務
有一次在洗手間碰到一個同事,當時在想事情,沒有主動打招呼。同事沒跟我打招呼。她覺得我很自大,所以后來我們之間好像有了隔閡。
所以,不要刻意避免在洗手間遇到同事,盡量先和對方說說話。不要裝作沒看見,低著頭,給人不可理喻的印象。不要和老板同時去洗手間,尤其是洗手間很小的時候。
一些廁所使用封閉的門。有人敲門,要回答:我在里面!
拜訪客戶的禮儀
經常出去拜訪客戶,有時候會緊張。后來我自己摸索,時間長了,加上別人講的經驗,也不覺得緊張了。
第一條規則是準時。如果有急事,或者你遇到了交通堵塞,立即通知你想見的人。如果你不能打電話,請讓別人通知你。如果對方要遲到了,你要充分利用剩下的時間。比如坐在離約好的地方不遠的地方,整理文件,或者問接待員能不能用接待室休息一下。
當你到達時,告訴接待員或助理你的姓名和約會時間,并遞上你的名片,以便助理通知對方。如果店員不脫你的外套,你可以問放在哪里。
等的時候要安靜,不要說話消磨時間,會打擾別人工作。雖然你已經等了20分鐘,但不要總是不耐煩地看表。你可以問助理他的老板什么時候有空。如果等不了,可以跟助理解釋一下,再約時間。不管你對助理的老板有多不滿意,你都要對他有禮貌。
當你被帶到經理辦公室時,如果這是你的第一次會議,你應該這樣做。
一般來說,對方很忙,你要盡快讓談話進入正題。把你要說的話表達清楚。說完之后,讓對方發表自己的意見,認真聽。不要不停地找借口或打斷對方。如果你有其他意見,你可以在他講完后說。
職場禮儀:決定了我們在別人心目中的形象。
禮儀是普通人修身養性,建立家庭的基礎。從某種意義上說,職場禮儀的重要性比智慧和知識更重要。
在市場經濟條件下,商品的競爭就是服務的競爭。如何把客戶服務放在首位,最大限度地為客戶提供規范化、人性化的服務,從而滿足客戶需求,是現代企業面臨的最大挑戰。對于窗口行業的工作人員來說,做好服務工作,不僅需要專業技能,還需要懂得禮儀規范:熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口頭表達能力、靈活規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀,一定會讓人在職場上更上一層樓。
我們生活在一個強調形象和禮儀的商業時代。我們形象專業,外向,禮儀得當,內向,禮儀并重。俗話說“無禮則不立,無禮則不成事”。商務禮儀,從專業的形象設計開始,與身材和美貌無關。"簡單的裝飾+得體的著裝+優雅的舉止=職業形象."現代商務禮儀體現了個人的職業素養。對于現代職場人士來說,擁有豐富的禮儀知識,能夠根據不同的場合應用不同的溝通技巧,往往會讓自己的職業生涯如魚得水。然而,在社交場合舉止得體并不容易。
心理學家指出,我們在別人心目中的印象一般是在15秒內形成的。你做了那些15秒鐘的儀式了嗎?你在合適的時候笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?你的身體姿勢合適嗎?你有沒有注意不要交叉雙臂擺出防御姿勢?你注意向說話者傾斜而不是向后傾斜嗎?你的聲音充滿熱情嗎?你對別人的講話表現出興趣了嗎?你80%的時間都盯著說話的人嗎?你是一直看向別處還是盯著說話的人?過了一會兒,你有點頭或表示過贊同嗎?
職場禮儀的重要性在于人際關系的調解。現代生活中,人與人之間的關系錯綜復雜,在平靜中也會突然發生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有助于讓沖突雙方保持冷靜,緩和激化的矛盾。如果人們能夠自覺、積極地遵守禮儀規范,并按照禮儀規范約束自己,人們之間就容易進行交流,建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系,這將有利于各項事業的發展。
因此,禮儀是企業形象、文化和員工自身修養素質的綜合體現。只有做到得體的禮儀,才能在形象塑造和文化表達上把企業提升到一個令人滿意的位置。
1、儀表端莊,儀容整潔。
男女員工上班都應該穿職業裝。有些企業要求著裝要體現嚴謹高效的工作作風,加深客人對企業的視覺印象。有些企業雖然沒有統一的服裝,但都對上班著裝提出了明確的要求。
男人上班應該穿白襯衫或西裝打領帶。襯衫的下擺必須扎進腰帶里。穿深色皮鞋。服裝一定要干凈平整,不能穿花襯衫、拖鞋、運動服上班。沒有胡子,沒有長發,漂亮的頭發,能襯托出我良好的精神狀態和對工作的責任感。
女士上班要穿西裝或連衣裙,顏色不能太鮮艷太花。上班不宜穿太暴露、太透明、太緊身的衣服或超短裙,也不能穿奇裝異服、休閑服、運動服、牛仔褲等。你應該穿皮鞋去上班。皮鞋的顏色比服裝的顏色深。應穿透明絲襪,襪口不能露在裙口下,不能有被鉤破的洞。上班不要穿涼鞋和運動鞋。正確佩戴首飾,符合規范。最好保持保守的發型,不要新潮。最好化淡妝上班,以體現女性端莊、優雅、自尊的形象。
2.友好的話語和優雅的舉止。
辦公室工作人員的站、坐、走、手勢、表情都能體現一個人良好的文化素養、較強的專業能力和責任感,也能反映企業的管理水平。
真誠是一般社交場合最佳心態的表現。微笑是無聲的語言。是對自己價值的肯定,是對他人的慷慨友善,是穩重成熟的表現。微笑是自信、真誠、自尊和魅力的體現。工作時微笑著和同事、領導打招呼,工作時說再見。應該帶著真誠的微笑問候、邀請和感謝人們。不要把自己的情緒表露在臉上,否則會覺得自己不成熟,自制力差。
在辦公室說話要謙虛、小聲,不要在辦公室或過道里大聲叫同事和上級。無論對同事、上級還是來訪者,都要使用文聯的語言,在辦公室里,不要刻薄,適度和同事開玩笑,不要冷嘲熱諷,不要傷人,不要在背后議論領導和同事。
優雅的公司職員應該穩重、自然、大方、優雅。走路時,身體挺直,步伐適中、穩健,抬頭挺胸,給人以正直、積極、自信的良好印象。不要手忙腳亂,慌慌張張,讓人覺得你缺乏工作能力。優雅地坐著,腰挺直,頭挺直。不要靠在桌子或椅子上。當有人來訪時,他們應該點頭或鞠躬,而不是忽視他們。上班期間不能吃東西,不能剪指甲,不能唱歌,不能化妝,不能追著同事打,很不光彩。談話時手勢要適度,不要手舞足蹈,太做作。
3.恪守職責,高效安全。
公司員工應樹立愛崗敬業的精神,努力做好本職工作,以飽滿的熱情和高度的責任感創造性地做好本職工作。一絲不茍,精益求精,注重效率,按時、按量、按質完成每一項任務。當領導下達