關(guān)于賣冠賣房的70字合集

a、求助。

銷售人員:你好，李經(jīng)理，我是XXX公司的XXX，我想麻煩你一下！或者我想請你幫忙！

顧客:請便！

一般來說，一開始向?qū)Ψ角笾鷷r，對方都不好意思斷然拒絕。電話銷售人員將有100%的機(jī)會繼續(xù)與接線人員交談。

二、第三方介紹法

售貨員:你好，是李經(jīng)理嗎？

顧客:是的。

銷售人員:我是xx的朋友，我叫xx，是他介紹給你的。前幾天我們剛剛通了一個電話，電話里他說你是一個非常和藹可親的人，他一直很欽佩你的才華。在打電話給你之前，他必須告訴我向你問好。

顧客:不客氣。

銷售人員:其實(shí)我和XX都是朋友，也是客戶。一年前，他用了我們的產(chǎn)品后，公司業(yè)績增長了20%。驗(yàn)證了效果之后，他第一個想到了你，所以他讓我今天一定要確定。

這是你的電話。

通過“第三者”這個“橋梁”，更容易打開話題。因?yàn)椤芭笥呀榻B”這種關(guān)系，無形中會解除客戶的不安全感和警惕感，很容易與客戶建立信任關(guān)系。但是，如果技巧運(yùn)用不當(dāng)，很容易導(dǎo)致以下結(jié)果:

第三，羊群效應(yīng)法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，一定是有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向四面八方跑。

當(dāng)自然界的這種現(xiàn)象應(yīng)用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂的“羊群效應(yīng)法”。指的是“與對方公司屬于同一行業(yè)的幾家大公司”采取某種行動，從而引導(dǎo)對方公司采取同樣行動的方法。

電話銷售員:您好，王先生，我是XXX公司的XXX。我們專門從事電話銷售培訓(xùn)。我打電話給你的原因是，中國的許多IT公司，如戴爾、用友和金蝶，都使用電話營銷來銷售他們的產(chǎn)品。我想問一下貴公司在銷售產(chǎn)品時是否使用過電話營銷?！?/p>

電話銷售人員在介紹自己的產(chǎn)品時，告訴客戶同行業(yè)的頂尖公司都在用他們的產(chǎn)品，然后“羊群效應(yīng)”就開始發(fā)揮作用了。通過同行業(yè)的幾家大公司已經(jīng)在用自己的產(chǎn)品，可以激發(fā)客戶的購買欲望。

四。激發(fā)興趣法

這種方法在開場白中應(yīng)用廣泛，使用起來方便自然。有很多方法可以引起對方的興趣。只要用心觀察和探索，題目的出發(fā)點(diǎn)是很容易找到的。詳見以下案例。比如:

約翰·沙威奇是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，也是暢銷書《高敏感度營銷》的作者。他被牛津大學(xué)授予“最偉大的人壽保險(xiǎn)推銷員”稱號。有一次他給美國哥大教授強(qiáng)森先生打電話，開場白是這樣的:

約翰·沙維奇:“哲學(xué)家培根曾對學(xué)者有一句妙語。在使用材料方面，他把學(xué)者比作三種動物。第一種人就像蜘蛛。他的研究材料不是從外面找來的，而是從肚子里吐出來的。這種人叫蜘蛛學(xué)者；第二種人就像螞蟻，積累了材料卻用不上。這種人被稱為螞蟻學(xué)者；第三種人就像蜜蜂，采集花朵的精華，精心釀造。這種人被稱為蜜蜂型學(xué)者。教授，根據(jù)培根的類比，你認(rèn)為你屬于哪種學(xué)者？”

這個問題使談興彼此強(qiáng)大起來，最后成了非常好的朋友。

五、巧借“東風(fēng)”法

三國時諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)燒掉曹操幾十萬大軍，就是借東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并加以借用，往往會起到“四兩撥千斤”的效果。比如:

冰冰是國內(nèi)大型旅游公司G的電話銷售人員。她的工作是向顧客推薦旅游服務(wù)卡。如果顧客用這張卡住酒店和乘飛機(jī)，他們可以得到折扣。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來什么好處，然后使用它，這樣才能產(chǎn)生業(yè)績。她手里正好有一個成都機(jī)場的客戶。

售貨員:你好，是李經(jīng)理嗎？

顧客:是的，什么事？

銷售人員:您好，李經(jīng)理，這里是川航空公司客服部。我的名字叫冰冰。今天給您打電話的主要原因是感謝您一直以來對川航的支持。謝謝大家！

顧客:沒什么！

售貨員:為了感謝老客戶一直以來對我們公司的支持，公司贈送了一份禮物以表謝意。這份禮物是一張優(yōu)惠卡，無論是住酒店還是以后坐飛機(jī)，都能給你享受優(yōu)惠折扣的機(jī)會。此卡由川航和G公司聯(lián)合推出，由G公司統(tǒng)一發(fā)行。在這里，我可以問一下李經(jīng)理你的詳細(xì)地址嗎？我們會盡快把它寄給你。

客戶:四川省成都市...

不及物動詞老客戶回訪

老客戶就像老朋友一樣。他們一旦說出來，就會產(chǎn)生好感，對方基本不會拒絕。比如:

營業(yè)員:你好，王總經(jīng)理，我是G旅游公司的小舒。六個月前你用我們的會員卡訂了酒店。今天，您打電話來感謝您對我們工作的一貫支持。另外，我想麻煩王總經(jīng)理。根據(jù)我們的系統(tǒng)，您最近三個月沒有使用它。我想問一下，是您的卡丟了，還是我們的服務(wù)有問題？

王先生:上次我不小心弄丟了。

搞銷售的都知道，開發(fā)一個新客戶比維護(hù)一個老客戶要多花三倍的時間。

根據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，一般情況下，客戶流失率會在30%左右。為了降低客戶流失率，要經(jīng)常進(jìn)行客戶回訪，與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。

電話銷售談話:吸引人的開場白

開場白指的是電話銷售人員和潛在目標(biāo)客戶在電話溝通開始的大約30秒到一分鐘內(nèi)要說的話，差不多就是前五句話。衡量一套開場白是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是組合起來后是否能引起客戶的興趣，讓客戶在復(fù)雜的事務(wù)中能騰出一些時間給電話銷售人員，同時也能避免客戶的條件反射心理。

1.陳述產(chǎn)品的最終價格。

客戶之所以選擇某種商品或服務(wù)，是因?yàn)檫@種商品或服務(wù)能夠幫助他解決現(xiàn)實(shí)問題，并給他帶來相應(yīng)的價值。與此同時，客戶的貢獻(xiàn)物有所值，回報(bào)豐厚。所以，在開場白的時候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶知道這個電話最終能給他帶來什么樣的價值，讓客戶知道和你溝通是值得的，只需要很小的投入就能獲得巨大的回報(bào)。

2.問一些刺激的問題

如果電話銷售人員問了一個能引起客戶共鳴的問題，并且這個問題能讓客戶感受到強(qiáng)烈的‘刺激’，基于人的本能，客戶的思維模式就會轉(zhuǎn)向這個令人興奮的東西，也就是客戶會感興趣。

3.給顧客驚喜。

給顧客驚喜比刺激他們更有趣。刺激往往會讓客戶感到痛苦，但給他們驚喜就不一樣了。驚喜是我們原本以為的正確想法或者既成事實(shí)。突然，當(dāng)我們聽到另一種完全不同的說法時，客戶的思維慣性就被打斷了?；诒灸?，客戶決定知道這種說法從何而來，為何如此。也就是說，客戶的興趣產(chǎn)生了，電話銷售人員有了繼續(xù)交談的機(jī)會。

4.好奇心的魔力。

好奇心是吸引顧客注意力和興趣的關(guān)鍵。之前的方法也包括好奇。如果客戶能對電話銷售人員的話題產(chǎn)生好奇心，就相當(dāng)于讓客戶聞到了牛排的香氣，聽到了煎牛排的吱嘎聲，但客戶看不到牛排在哪里，這就讓客戶產(chǎn)生了想知道事情真相是什么的欲望，自然就產(chǎn)生了興趣。

5.真心贊美客戶。

每個人內(nèi)心都有一種被別人理解和贊美的渴望，這是人之常情。如果電話銷售人員能找到贊美客戶的話題，說一些客戶引以為豪的事情，給這個可愛的人幾分鐘時間為客戶著想，對話就會進(jìn)行下去。

6.還不如干脆欲擒故縱。

在電話銷售中，我們總是有可能遇到一些難纏的客戶。不管我們說什么，他們都是“現(xiàn)在很忙”或者“馬上要開會”。這種情況下，與其強(qiáng)行推銷，被客戶不耐煩地拒絕，不如順?biāo)浦?，欲擒故縱?！凹热荒氵@么忙，要不我一個月后再打過來？”客戶很渴望，然后電話銷售人員做記錄。因?yàn)榭蛻糁坝羞^承諾，不好意思再拒絕。而且這樣執(zhí)著的銷售人員會打破客戶對銷售人員的負(fù)面印象?；趯δ愕淖鹬?，客戶也會聽你接下來的內(nèi)容。

你可以給你的電話找個橋段，比如“你朋友XX讓我給你打這個電話”。顧客要看佛的臉不看和尚的臉。既然是朋友介紹，就需要給朋友面子。至少先花點(diǎn)時間聽點(diǎn)東西。

也可以提到對方非常在意的人或事，比如客戶的主要競爭對手。也可以先發(fā)一些資料、郵件或者小樣品、禮品給客戶，然后以這些為切入點(diǎn)。

以回訪的名義交叉銷售也是一個好辦法。也可以在自己的公司上貼一個非常響亮的標(biāo)志，讓客戶聽到后無法抗拒。北京很多公司都會這么做，比如“我是中國XX協(xié)會的，或者是中國XX單位的，現(xiàn)在出臺了XX政策，需要你的配合……”等。客戶聽到后，心里想著是政府機(jī)關(guān)還是事業(yè)單位找他，不敢直接拒絕。

讓客戶在30秒內(nèi)清楚地知道以下三件事:

1.我是誰，代表哪家公司？

2.我給客戶打電話的目的是什么？

3.我們的產(chǎn)品對客戶有什么用？

9種常用的電話營銷開場白供你參考:

開場白:直截了當(dāng)?shù)拈_場白。

售貨員:你好，李小姐？我是張玲，某公司的醫(yī)療顧問。很抱歉打擾你(工作/休息)。我們公司正在做市場調(diào)查。你能幫我一個忙嗎？

李小姐:沒關(guān)系。這是什么？

客戶也可以回答:我很忙，或者在開會，或者因?yàn)槠渌蚓芙^。

推銷員必須馬上接口:我一小時后給你回電話。謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話！

一個小時后再打電話，一定要營造熟悉的氛圍，縮短距離感:你好，李小姐！這是張玲。你告訴我一小時后打電話...

開場白:開場白的同類借口

售貨員:李小姐，我是某某公司的顧問。我們以前沒見過面，但是我們能和你談一會兒嗎？

李小姐:是的，什么事？

客戶也可以回答:我很忙，或者在開會，或者