閱讀1500字的非暴力溝通

我看完《非暴力溝通》有一種1500字的感覺；

當一個母親看到她的孩子亂丟玩具或者她的丈夫不清理家務時，她會談論他們。結果他們不但不改，你還忍不住自己收拾。最后，他們煩，你也煩。當丈夫忙于工作時，他的手機響了，是他的妻子。鈴聲的反復響起讓你越來越焦慮。你想關掉手機，但你知道她還是會一次次打來。你想接通電話嗎？連接后？我們的生活中有很多暴力，對別人的暴力，對自己的暴力。

最近，我發現了一本好書，美國馬歇爾·盧森堡博士寫的《非暴力溝通》。看完之后覺得很有用。按照它介紹的方法說、聽，可以使人產生同感，和諧相處。書中描述的溝通方法很簡單，就是把不適的責任放在自己身上，而不是責怪對方。其實改變他們說話的方式，改變他們說話的方式，就可以改變他們“執著”的行為。比如文章開頭提到的母親。媽媽可以對孩子說:“當我再看到你把玩具亂扔在地上的時候，我會覺得很不舒服，因為我不喜歡家里凌亂的樣子。你能把它們撿起來嗎？”或者玩完后可以把玩具放在玩具盒里嗎？“這本書的好處在于，它不僅教你如何表達情感，如何與他人溝通，還從許多其他方面提醒我們如何傾聽自己內心不同的聲音，以及理解他們反映的需求，學會觀察我們內心的情緒，突破導致憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式。——學會認識自己，就會認識別人，就會得到愛、和諧、幸福！

“非暴力溝通”，第一次接觸這個名詞，大概會給人一種非常震撼的感覺。暴力？是一個很有攻擊性的名詞，經常給人打架，造成身體傷害。這樣一個名詞，與“溝通”聯系在一起，往往會讓人好奇，覺得有點牽強。這本書介紹了與人溝通的四個要素:觀察、感受、需要和請求。不過看了書的內容，最深刻的還是“需要”和“感覺”這兩個字。冷靜下來，反思過去。我們是不是經常太在意自己的感受而忽略了別人的感受？我們每天努力工作，接受來自生活的壓力，努力提高家人的生活水平。然而，我們有多久沒有問過自己需要什么？

突然想到前段時間在工作中與下屬的交流。因為分配的工作安排，我明顯在電話里表達了我的憤怒，我想責怪他。其實現在想想，我已經徹底表達了我的不滿和憤怒，只是沒有因為還剩下一點禮貌就掛掉電話。我本該冷靜的，不是嗎？盡管他向我解釋了延遲的原因，我的第一反應是責備他。為什么不能非暴力溝通？我仔細分析了事件的全過程和當時的情況。

當我生氣的時候，我選擇責怪別人，也就是我的下屬。我認為他錯了，這就是我生氣的原因。但是沒有意識到自己的感受和需求。我用心體會到了這樣做的意義，我也一直理所當然的認為自己應該在為別人辯護中處于一個勝利的位置。不了解下屬的感受和需求。也許我會分心，所以我不會專注于指責，我的憤怒也就不復存在了。

突然想起老子的一句話:“圣人不戰，所以天下不能與之戰”。道士什么都不做。非暴力溝通也是如此:在一些敏感話題上，你只有放下說服對方的想法和動機，充分、安全地表達自己的觀點、內心軌跡和經歷，才能得到最好的結果。

作為管理者，不知道非暴力溝通和企業管理能不能聯系起來？經過深思熟慮，非暴力溝通確實有助于企業管理。就員工個人發展而言，通過學習非暴力溝通，員工可以掌握人性化溝通的技巧，學會主動調整情緒狀態的方法，提高工作的專注度和效率；就團隊管理而言，非暴力溝通講的是人類的共同需求，人與人之間在需求層面沒有沖突，可以支持團隊形成真正的共同目標，提高團隊凝聚力和執行力，實現個人和團隊的雙贏。另一方面，非暴力溝通可以協調解決跨部門協作和團隊沖突之間的問題，幫助部門優化業務流程，提高部門合作效率；在組織戰略層面，非暴力溝通可以支持領導團隊重新整合企業的使命、愿景和文化，制定符合企業內在需求和互聯網時代發展規律的戰略，通過文化和制度在企業內部構建適應性生態系統，使企業以整體組織的形式不斷進化，適應時代的要求。因此，非暴力溝通和企業管理是相互聯系、相互作用的。

非暴力溝通是用來幫助我們在誠實和傾聽的基礎上與他人溝通的。當使用非暴力溝通時，我們希望人們會出于對生活的熱愛而改變和行動，而不是逃避批評和傷害。一旦人們重視彼此的感受，考慮到雙方的需求，那么他們也會相信我們表達的意愿是請求而不是命令。

通過閱讀這本書，我意識到許多痛苦和不幸都是因為我們的知識不足和我們的選擇。我們可以選擇不痛苦，快樂，但你選擇承受。所以很多時候，沒必要讓別人為我們自己的情緒和感受負責，因為這是我們自己的選擇，我們沒有意識到自己和他人的感受和需求。我認為非暴力溝通的精髓在于知道“感受”和“需求”！文/盧