班組長協(xié)會聯(lián)合服務(wù)品質(zhì)部共同開啟的“服務(wù)口號”展示活動已經(jīng)迎來了第五期~本期我們要為大家介紹的是公共區(qū)管理部【鉆石班組】、航站樓管理部【飛悅無限班組】和運控中心【雷達班組】。

1、航站樓管理部 飛悅無限班組

用心經(jīng)營、科學(xué)規(guī)劃、和諧管理。

服務(wù)口號：

踐行真情服務(wù)，創(chuàng)造無限可能。

班組介紹：飛悅無限班組是經(jīng)營型班組，負責1、2號航站樓的流程優(yōu)化和資源配置工作，近40家航空公司及聯(lián)檢單位的溝通協(xié)調(diào)工作， 60家駐場客戶的租賃合同簽訂工作，100余家商戶的日常管理及有償辦公用房的現(xiàn)場管理工作。

在飛悅無限班組的大家庭里，每個人都用自己的熱情和努力為集體添磚加瓦。飛悅無限班組組成了“中轉(zhuǎn)效率提高”課題小組，在2015年為1號~2號航站樓中轉(zhuǎn)旅客縮短了20分鐘的中轉(zhuǎn)時間。飛悅無限班組一直在服務(wù)旅客的路上努力著。

2、運控中心 雷達班組

雷厲風(fēng)行，使命必達。

服務(wù)口號：

踐行真情服務(wù)、促滿意度提升。

班組介紹：雷達班組始終以高效嚴謹、一絲不茍的工作態(tài)度承擔著首都機場的指揮協(xié)調(diào)、資源分配、數(shù)據(jù)信息等日常運行工作，并且積極開展班組內(nèi)部主題活動以及與外部單位的溝通交流活動，強大助力首都機場安全高效運行。

每一架飛機起飛降落雷達班組的每一位成員的心，他們的每分每秒都被塞滿了。時時變化的航班計劃、每一架需要保障的航班要求必須做到滴水不漏，雷達班組對每班航班逐一篩查，力爭“航班到位--旅客進樓--行李到位--乘車離開”全過程一氣呵成，讓所有旅客感受到首都機場順暢和便捷的服務(wù)體驗。

3、公共區(qū)管理部 鉆石班組

閃鉆石之光，耀國門風(fēng)采。

服務(wù)口號：

用心做好細節(jié)，真誠贏得信賴。

班組介紹：鉆石班組承擔著首都機場陸側(cè)運行的巡視檢查、信息通報、突發(fā)事件處置、應(yīng)急救援、圍界外5m空防安全巡視、重大運輸任務(wù)保障等重要職責，由27名成員組成。

公共區(qū)LOCC鉆石班組里有鐵骨錚錚女漢子、有不畏嚴寒酷暑的路巡員，他們組成了一個溫暖有愛并且熱心服務(wù)旅客的大家庭，班組成員多次協(xié)助旅客找回遺失在巴士、出租車上的巨額失物、引導(dǎo)迷路司機、協(xié)助車主噴滅自燃的摩托車和汽車、替旅客找到走散的親屬……作為直面旅客的“一線窗口”部門，服務(wù)旅客是他們的工作使命。