篇一：市接待辦公室工作總結
幾年來，##市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動經濟社會快速發展做出了積極貢獻。
主要做了以下幾方面工作。
1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關、聯系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務經濟建設，服務機關工作的原則。為經濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權，努力開創“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區奠基典禮、首屆##節等重大慶典活動，中央、省、市領導檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優質服務的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。4年以來，對主要接待點的服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產蘋果梨、K9等；紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等；餐飲，突出了##魚、##蟹等；風味，結合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現了##特色，又宣傳了##特產。四是堅持方便務實，勤儉節約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節省了接待支出，減輕了財政壓力。
2、突出抓好五個環節。我們著力抓好日常服務各個環節，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務?！懊褚允碁樘?，客以吃為先”。在膳食服務上我們突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設立接待點，讓客人品嘗到了##的特產和特色風味。去年8月省第三次接待工作現場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務。精##等衛生、設施條件好、服務質量高的賓館為指定接待點，根據客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環境。四是抓好行車服務。及時協調有關部門，合理安排調動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。
3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務經濟建設和機關運轉的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監督。市接待辦在嚴格把關的基礎上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經常與五大班子辦公室溝通，建立程序規范、協調順暢的工作關系，共同做好接待工作。由于嚴格執行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。
近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經濟社會發展做出應有的貢獻。
篇二：單位工作總結:接待辦工作總結及來年計劃
200*年，我們在縣委、縣政府的領導下，按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手少、事務多、任務重的種種矛盾和困難，緊緊圍繞縣委中心開展工作，認真履行了接待辦的基本職能，樹立了**縣的窗口形象。下面，我們把2004年接待工作的基本情況向領導作一簡要匯報。
全年共接待269批客人，達5736人次，其中美籍華人3人，部級領導7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟縣1083人，鄉友301人，客商75人，并協助縣委、縣政府、各部門接待大小會議69次，如2004年全縣經濟工作會議，政法、統戰、綜合等會議，第四屆桃花藝術節客人、全省水保會議，果州詩社一行，“8.13”調查組，“9.27”事件接待辦的兩位工作人員還協助市接待辦，接待了浙江省省委書記習近平，中共中央總書記胡錦濤，中央常委、紀委書記吳官正等大型接待。在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。
在財務管理方面，我們對公務接待和會議費實行統一管理、預算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴格公務接待費和會務費用的管理，杜絕了公務接待和會務費多支、亂支、濫支等現象;對各項費用報銷和重大經費支出，同樣堅持票據要素齊全、層層把關審批的原則。同時，嚴格按照接待預算方案執行，做到了接待規格不超標、經費不超支、私客不準公請，?？顚Ｓ?，做到了精打細算，堅持了從簡、從細、從嚴搞好接待工作，既節儉了開支，又讓來賓們滿意，真正體現了接待是生產力，接待工作無小事，為宣傳**起到了積極作用。
200*年，我們將在縣委、縣政府的領導下，在總結經驗、彌補不足中開展新一年的接待工作。
1、強化學習，提高素質。在新的一年里，我們將對接待工作人員提出新要求：一是學習普通話;二是加強政治理論學習和業務培訓;三是增強后勤人員作好后勤服務的危機感、使命感。
2、強化領導，健全組織。雖然只有3人，但是我們將建立科學合理的用人機制，做到有崗有人、有責有職，盡心服務，擔負起縣委、人大、政府、政協對內對外的行政后勤服務工作，并堅持做到萬無一失。
3、轉變觀念，堅持后勤服務也是行政的工作思路。后勤服務看似一些瑣碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實，大事就無從談起，尤其是后勤服務有大無小。因此，我們把日常服務與重大事項服務，為領導服務與為職工服務，為部門服務與為基層服務作為服務的重要內容，放在講政治的高度，在思想認識、方案擬制和具體實施等方面均環環緊扣，同等重視，為高質量的機關后勤服務理清了思路。
在過去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力，取得了一點成績，積累了一點經驗，但我們始終保持著清醒的頭腦，因為在各兄弟縣市區身上，值得我們借鑒和學習的東西還很多。“他山之石可以攻玉”，博采眾長，見賢思齊，永遠是我們的座右銘。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，以更加開放的姿態，參與**的建設熱流，為宣傳蓬發、打造**塑造良好的窗口形象。
篇三：省接待辦召開2010年度總結表彰暨2011年度工作會議
2月18日下午，省接待辦召開2010年度總結表彰暨2011年度工作會議，對2010年度工作進行了認真總結，對2011年度各項工作進行了安排部署。省政府副秘書長、省接待辦黨委書記、主任岳會明出席會議并作重要講話。會議由省接待辦副主任孫新甫主持。省接待辦副主任王載文宣讀了省接待辦關于表彰2010年度先進單位、先進集體、先進個人的表彰決定。辦紀委書記李萬翔代表辦黨委接受機關各處處長、二級單位總經理、黨委書記遞交的2011年度目標管理責任書和黨風廉政建設目標責任書。
會上，先進單位、先進集體、先進工作者代表進行了發言。辦黨委還為辦系統2個先進處室、2個先進單位、20個先進集體頒發了獎牌、為220名先進工作者頒發了證書。機關全體人員、二級單位中層正職干部、先進集體代表、先進工作者、職工代表近500人參加了會議。
岳主任在總結2010年工作時指出，2010年，在省委、省政府的正確領導下，我辦認真學習貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，認真落實“改革年”工作部署，開拓創新，頑強拼搏，全面完成了各項工作任務。
（一）圓滿完成了各項接待任務，接待質量和水平持續提高。突出呈現以下顯著特點：一是嚴謹、細致、精干、高效。二是業務范圍不斷擴展，接待人數大幅增加。
三是配合默契，發揮了工作合力。四是保持了接待零事故。做到了讓客人滿意、領導贊賞、合作單位愉快。五是勤儉節約。做到少花錢多辦事，杜絕浪費，保持了接待任務數量增加、質量提高，接待費用節約的良好局面。省四大班子領導對我辦的工作十分滿意，給予了高度評價。
（二）經營管理工作實現了預期目標。全辦營業收入同比增長11.8%；利潤同比增長14.8%，均超過預期目標。突出呈現三個特點：一是加強“改革年”建設，以改革促發展。二是加強目標責任制管理，建立健全目標責任管理制度。三是繼續擴大營銷，千方百計提高經濟效益。四是加強安全生產工作。
（三）干部隊伍建設取得新進展。開展了健全組織機構、加強領導班子建設、干部教育、老干部工作，強化組織保障。一是完善了組織機構。二是加強各級領導班子建設。三是加強干部職工教育培訓。四是開展了創先爭優活動。五是加強老干部和離退休職工工作。
（四）黨風廉政建設得到進一步加強。一是建立健全黨風廉政建設責任制。二是強化黨風廉政建設學習教育。三是加強檢查監督。
（五）精神文明建設、節能減排工作等取得新成效。認真開展了為地震災區捐款、結對幫扶和精神文明創建等工作。一是踴躍為玉樹地震災區捐款。二是新農村建設和結對幫扶工作取得成效。三是精神文明創建工作順利開展。四是圓滿完成節能減排工作任務。
岳主任指出，總體上看，“十一五”時期是我辦發展史上不平凡的5年，是接待水平大幅度提升的5年，是接待形象持續提升的5年，是經營系統跨越式發展的5年，是接待干部進步最快的5年，是接待辦思想作風和工作作風發生根本性好轉的5年，是干事創業和發展進步的5年。我辦連續被省政府評為完成經營目標先進單位。辦系統黨的建設、人事教育、紀檢監察、后勤保障、精神文明建設等工作全面推進和提升，不斷邁上新臺階。
5年的成績來之不易，這是省委、省政府正確領導的結果，也是辦黨委帶領辦系統廣大干部職工頑強拼搏、不懈奮斗的結果。通過實踐，我們積累了彌足珍貴的經驗，需要在今后工作中長期堅持。一是始終堅持服務大局不動搖。二是始終堅持以接待工作為中心不動搖。三是始終堅持提高經營質量和效益不動搖。四是始終堅持關注民生不動搖。五是始終堅持加強機關建設不動搖。
岳主任在講話中著重對2011年的工作任務進行了全面安排部署。他指出，全辦一定要把思想統一到中央和省委、省政府對經濟社會發展形勢的判斷上來，把力量凝聚到中央和省委、省政府的總體工作部署上來，扎實做好各項工作。今年工作的總體要求是：全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“四個重在”實踐要領，以實施“改革發展年”為重點，著力改革發展，著力質量效益，著力改善民生，努力保持我辦各項工作又好又快發展。
（一）深化改革，加快發展步伐。
“改革發展年”是去年“改革年”的承續、延伸和拓展，全辦要進一步統一思想、提高認識，以更大的決心和勇氣，推動改革取得實質性突破，發展呈現新局面。
一要正確認識和處理改革與發展的關系。二要進一步解放思想，切實增強加快改革發展的緊迫感責任感。三要采取措施，務求改革發展取得新突破。首先要明確改革發展的目標任務。辦系統各單位是改革發展的主體，承擔著義不容辭的責任和義務。其次要研究制定落實改革發展的措施。各單位要研究制定改革發展工作規劃，明確改革發展的目標、重點和具體項目，列出改革時間表，扎實推進。第三要加強對改革發展工作的組織領導。辦里成立的三個改革督導工作組，調整為改革發展督導工作組，負責對督導單位改革發展工作的指導協調。
（二）創新服務，努力提高接待質量。一是認真貫徹落實有關文件精神，提高規范化水平。深入貫徹落實中央、國務院辦公廳《關于切實改進中央領導同志到地方考察調研接待工作的規定》、省委、省政府辦公廳《關于規范我省公務接待工作的意見》，完善我辦《公務接待任務實施細則》等制度，提高貫徹執行政策的能力和水平。二是強化服務，提升接待水平。積極適應省領導對接待工作的新要求，認真貫徹“安全、熱情、嚴謹、規范、特色、品位”12字要求，創新接待方法，豐富接待內涵，提高接待質量。堅持創新接待手段，根據工作需要，積極采用廣播電視直播車等宣傳手段，提高接待效果。完善接待信息數據庫，推行實現數據化檢索、信息化管理。完善接待機制，確保接待前站、方案、住宿、乘車、會議、合影、手冊、內勤等各環節順暢高效，不出紕漏。推進個性化服務，對不同的接待對象，要從細節點滴入手，科學設計內容，讓領導放心，讓客人滿意。三是加強對全省接待工作指導。認真履行“三定方案”賦予我辦的對全省接待工作的指導職責，加強對市縣、省直部門接待工作的指導，推進全省接待一盤棋。加強全省接待干部職工隊伍的培訓工作，提高接待隊伍整體素質和水平。積極準備，利用有利時機，組織召開市、縣接待工作分片現場會。認真籌劃全省接待工作座談會。推動全省接待總結表彰工作，研究出臺《全省公務接待示范單位及接待標兵推薦暫行辦法》，開展公務接待示范單位和接待標兵推薦評選工作，發揮先進帶動作用。加強對省內外接待工作的調研，借鑒好的經驗和做法。四是加強接待費用管理。越是接待任務增加，越要加強接待經費管理，實現經費節約。規范接待范圍，合理分流接待費用，超出我辦接待范圍的接待任務，原則上不在預算費用中開支。嚴格執行國家財經紀律，認真落實我辦《財務管理制度》、《實行接待任務通知單制度》等規章制度，加強財務審核，防止不合理開支，確保接待費用開支規范合理，維護財經紀律的嚴肅性。
（三）實行全過程管理，努力提高經濟效益。一是認真落實目標管理責任制。經充分考慮經營形勢和我辦實際情況，確定各單位全年經營目標不低于去年實際完成水平。各單位要根據經營管理目標，要認真貫徹落實經營目標管理責任制，把全年經營目標任務分解到每個部門、每個崗位和個人，并按月、按季進行考核檢查，保證目標任務的完成。二是加強管理，全面提高經營管理水平。經營管理工作要適應我省管理政策變化的新要求，抓緊研究實行利潤上繳和經營預算制度等面臨的新形勢，積極應對，主動適應，確保經營平穩持續增長。要嚴格成本管理，認真貫徹落實我辦出臺的《投資、改造項目管理暫行辦法》、《工程項目招標試行辦法》、《大宗物品采購比價（月）公示制度》、《業務招待費（季）通報制度》、《采購人員定期輪崗制度》等制度，降低經營、投資和管理成本。要完善預算管理、質量管理、資金管理等管理制度，提高預算、質量、資金管理水平。要進一步完善質量管理目標，推行“零缺陷”和“零事故率”管理。要完善資金管理體制，杜絕資金賬外循環現象，堵塞管理漏洞。建立健全資金預算制度，完善資金收支程序。三是加大營銷力度，提高經濟效益。各單位要進行深入研究，開展市場調查和市場預測，選準目標市場，明確市場定位，制訂符合自身實際的市場營銷戰略。要十分重視加強營銷隊伍建設，培養高素質的營銷人才。各單位要從實際出發，充分發揮自身優勢，采取靈活多樣的營銷方式，提高市場占有率，增加經濟效益。四是確保經營安全社會穩定工作。要充分認識做好安全穩定工作的極端重要性，認真總結工作中的經驗教訓，始終把安全生產穩定工作放在重要位置，切實抓緊抓好。要認真落實安全穩定工作責任制，明確責任，加強領導。要加大安全投入，加強日常管理，消除安全隱患，營造平安和諧的良好環境。
（四）改善民生，促進和諧穩定。保障和改善民生是發展的根本出發點和落腳點。今年要在改善民生、社會和諧方面邁出有力的步伐，進一步夯實加快發展的基礎。一要充分認識改善民生的重要意義。中央在十二五規劃建議中指出：要努力實現居民收入增長和經濟發展同步、勞動報酬增長和勞動生產率提高同步，不斷提高人民生活質量和水平。在經濟發展的基礎上，提高干部職工的工資收入和福利待遇，讓廣大干部職工共享改革發展的成果，是認真貫徹落實黨的政策的需要，是穩定干部職工隊伍的需要，是促進各項事業長遠發展的需要。要把改善民生與穩定干部職工隊伍緊密結合起來，用待遇留住人、用感情留住人、用事業留住人，充分調動廣大干部職工的積極性主動性。二要穩步提高干部職工的福利待遇。要認真貫徹落實國家工資收入、醫療保險、社會保障等各項政策，保證干部職工福利待遇水平。各單位要從實際出發，在利潤水平增長和勞動生產率提高的基礎上，研究制訂穩步提高工資水平的規劃方案，確保工資福利水平較大幅度增長。要加快推行同工同酬，使廣大勞動者同等享受勞動成果。在財力許可的情況下，要盡力改善干部職工醫療、社會保障條件，解決干部職工的后顧之憂。三要優化干部職工工作環境。要更加注重改善干部職工的工作和生活條件，營造良好的外部環境。要認真執行職工休息休假、女工特殊保護等規定，開展多種形式的職工文娛活動，培育良好的人文環境。在規范管理的基礎上，倡導人性化管理，培養歸屬感，增強對單位的凝聚力和向心力。
（五）強化落實，加強黨風廉政建設。一是加強學習教育。深入學習貫徹胡錦濤總書記在中國共產黨第十七屆中央紀律檢查委員會第六次全體會議上的重要講話和省紀委八屆六次全會精神，以完成省紀委、辦黨委要求的2011年工作任務為落腳點，結合實際抓好反腐倡廉工作，不斷加強廉政建設，完善懲防體系。采取靈活多樣的宣傳教育方式，鞏固我辦廉政教育成果。二是認真落實黨風廉政建設責任制。制訂我辦2011年黨風廉政建設和反腐敗工作方案，分解落實全年黨風廉政建設和反腐敗工作任務，簽訂責任書，確保各項措施落實到位。堅持黨風廉政建設工作與業務工作同部署、同檢查、同考核，確保將黨風廉政建設責任制落實工作抓緊、抓實、抓出成效。認真落實我辦《廉政談話制度》，增強預防腐敗效果。三是加強監督檢查。要加強對中央和我省出臺的各項廉潔自律規定執行情況的監督檢查，確保各項措施落到實處。認真開展工程招投標、大宗物品采購、領導干部任免、履職等情況的監督檢查，抓好工作落實。要把對領導干部和關鍵崗位人員的監督作為重點，發揮紀檢監察工作的保駕護航作用。
岳主任在講話中就加強領導，轉變作風，提高行政能力和水平時強調，一是認真貫徹落實黨的干部隊伍建設各項部署，加強領導班子建設、干部職工教育培訓和老干部工作等，提高執政能力，增強干部隊伍的向心力戰斗力。一要加強各級領導班子建設。抓好干部隊伍思想、組織和制度建設，增強先進性，提高執政能力和水平。完善黨委中心組等學習方式，用中國特色社會主義理論武裝干部思想。要采取多種形式，為干部成長創造機會和條件，不斷優化各級班子年齡結構和知識結構。要堅持德才兼備以德為先原則，把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風扎實、廉潔自律的同志選配到各級領導崗位上來。要提拔干事的、保護失誤的、教育犯錯的、打壓搗亂的。要注重培養年輕干部還要關心照顧老同志，注重群眾公認還要防止以票取人，注重保護在默默無聞中干事創業的防止跑官要官的。二要認真做好干部隊伍培訓工作。要按照省委組織部等部門的培訓計劃，認真做好處級以上領導干部調訓和公務員任職培訓工作。結合我辦實際，要研究制訂切實可行、靈活多樣、富有成效的年度培訓計劃，進一步強化職業精神教育，強化崗位技能培訓，全面提高干部職工的素質和水平。三要抓好創先爭優工作，充分發揮黨員模范帶頭作用。要突出工作重點，組織開展好“向建黨90周年獻禮”系列活動，抓好公開承諾、領導點評和群眾評議工作，充分發揮輿論引導作用，營造濃厚的創先爭優輿論氛圍。四要扎實做好老干部工作。老干部是黨的事業的寶貴財富。要認真貫徹落實老干部工作有關政策，在組織、生活上關心照顧好老干部。要完善老干部建言獻策渠道，聽取工作建議，發揮老干部作用。要扎實做好健康服務工作。進一步加強老干部黨支部建設，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用。二是深入推動“兩轉兩提”，轉變領導方式，改善工作作風。認真學習貫徹省委、省政府“兩轉兩提”和轉變領導方式的各項部署，是進一步改善機關作風、提高干部隊伍素質和工作效率的關鍵環節。要通過加快領導方式，推進各項工作上質量、上水平。要進一步轉變觀念，牢固樹立服務意識、形象意識、大局意識。著力建設服務型機關，為直屬單位、市縣接待部門、省直單位多辦好事、辦實事。要切實轉變作風，堅持求真、求實、求質、求效。加強辦系統的溝通協調，認真落實我辦首問負責、責任追究等工作制度，形成系統內部協調配合的良好機制，提高工作質量和效率。加大對外宣傳力度，及時宣傳推介我辦工作成績和經驗，樹立良好形象。
我辦精神文明建設、節能減排、工會、后勤保障等工作都是總體工作的有機組成部分，各部門各單位都要按照有關工作要求，一如既往地抓好落實，取得明顯成效。
岳主任最后強調，今年是中國共產黨成立90周年，也是“十二五”開局之年，做好全年的工作意義重大。在省委、省政府的正確領導下，我們要進一步強化服務意識、大局意識、形象意識，嚴格執行“安全、熱情、規范、嚴謹、特色、品位”12字要求，突出“經營服從接待、效益服從質量、一切服從安全” 的工作理念，圓滿完成各項工作任務，為服務中原崛起、河南振興，加快中原經濟區建設做出新的更大貢獻。
篇四：市政府接待辦公務員述職報告
一年來，在領導的關心和接待辦的集體領導下，在機關全體同志們的支持幫助下，緊緊圍繞市委市政府的中心任務，服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務?，F將任職以來的情況總結如下：
一、加強理論學習，提升個人修養
第一、認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。本人一直堅持認真研讀各級黨報黨刊，始終做到從思想上行動上與黨中央保持高度一致。9月16日至10月13日，本人參加了b市第八期中青年干部培訓班并被市委組織部和市委黨校評為“優秀學員”，今年以來又積極參加了“兩問三比”主題教育活動、兩個《條例》學習活動、“行政許可法”培訓考試、周末黨校和單位每期的政治學習。通過以上的統一學習和自主學習，使自己對黨的各項理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認識；對當今國內國際形勢和發展趨勢有了更為理性的分析。從而豐富了自己領導科學、市場經濟和依法辦事等方面的知識，增強了自己實踐“三個代表”、“兩個務必”、全面落實科學發展觀等重要理論的自覺性，同時也提高了自己在新世紀、新形勢下拒腐防變和抵御風險的能力。2003年12月我被選為b市第二界青年聯合會常委，2004年5月11日，經組織培養考察、支部大會通過，我光榮的加入了預備黨員的隊伍。
第二、認真加強專業知識學習，不斷充實自己服務后勤的業務知識。對于本人來說，b市是一個陌生的城市，接待也是一個嶄新的行業。為了能盡快適應環境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向接待戰線的老同志請教，通過他們的言行舉止、工作安排等來規范自己的接待行為；另一方面，認真學習歷年的《接待與交際》、《中國機關后勤》、等書籍雜志，從中汲取營養，努力掌握有關接待專業知識和b市風土人情，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的接待人和一名真正的b市人。
第三、認真加強科學文化學習，不斷提高自己的綜合素質。我嚴格按照領導干部所必須的“t”字型知識結構要求自己，在工作之余努力豐富自己全面的科學文化知識。今年6月參加并順利通過了公務員英語日常用語培訓考試，7月，參加了中共××省委黨校研究生入學統一考試，并以高出分數線100多分的成績被錄取為黨政管理專業研究生。
二、認真履行職責，積極開展工作
第一、接待工作。任職以來，在黨組的正確領導和一把手主任的直接指導下，本人跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創新接待理論和接待方法，用抓經濟的思路、理念、機制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經濟發展服務，又要注重經濟效益、講究接待成本的工作思路，培養了自己良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務觀念，樹立了接待工作應具備的窗口意識、開放意識、奉獻意識，認真、細致、周到、高標準地完成了各項接待工作。2003年9月至2004年2月，本人接待和參與接待重要的領導及客商共計52批次1500余人次；完成或協助有關單位完成了市項目建設推進會、縣區互動交流參觀、人代政協兩會、農村工作會議、全民創業大會等21個重要會議的會務工作；配合有關單位接待并推動舉行了××集團、××集團等重要客商在b市大型投資項目的簽約儀式；在全體同志的共同努力下圓滿完成了“第七屆××節”、××農洽會、中央電視臺“心連心”藝術團慰問演出接待工作，成功舉辦了“百名客商聚××，b市與客商心連心”招待酒會和投資說明會等大型接待活動。
第二、“雙出”工作。今年2月25日我被定為04年度市“外出招商引資、外出學習鍛煉”人員，接到通知以來本人充分認識到“雙出”工作對于b市富民強市、對于領導干部綜合素質的提高的重要意義，精心準備、積極參加。半年來，在領導的大力支持下，我和××同志組成的“雙出”小組先后前往浙江義烏、麗水、上海、張家港、昆山、深圳、珠海、廣州等地學習考察，共在外地42天，拜訪了大批客商，獲得了大量寶貴的招商信息；邀請并接待了*、*、*、*等客商來b市投資考察洽談，并在領導的關心支持下與××實業公司簽定了總投資額3400萬元的“華都大廈”項目（已到位資金530萬元）；另與香港××集團薛總初步達成了“環保園”、與深圳××集團初步達成了“玉米飼料”、天上人間娛樂城等項目的投資意向。
第三、其他工作。按照年初領導班子的分工，2004年本人協助成立了機關房地產管理與開發中心、機關物業管理與生活服務中心，加大二招清算組資金清算力度，加快欠款欠條回收進度，協調辦理了原二招職工的失業保險和養老保險，協助辦理了職工醫療保險、房產證手續、檔案托管、解除勞動關系合同簽證和宿舍樓改水、分戶水表安裝等工作，協助并協調處理了老干樓部分老干部信訪問題，化解了原二招職工群訪事件，消除了不穩定因素，保證了機關工作、生活的正常秩序。
三、堅持嚴于律己、努力做好表率
一、加強思想作風建設。本人嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。
二、加強勤政廉政建設。本人十分珍惜b市市委市政府給自己這次到b市工作的機會，嚴于律己、以身作則、勤奮從政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各種困難，發揮年齡優勢，主動、超量地開展工作。在一把手和班子其他成員以身作則的榜樣激勵下，本人也培養了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續作戰、持久作戰的工作作風：03年，由于有接待任務，本人在b市度過了自己有生以來第一次沒和家人團聚的中秋節；家屬生育，由于當時正值××節籌備期間，我只在醫院呆了一天就回到了b市；接待××集團林總一行，連續兩夜工作到凌晨2點；為了節省費用，徒步行走在地面溫度達56度的深圳街頭，險些中暑。
一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：
一、由于工作性質的限制，深入基層調查研究的時間、機會偏少，對b市市情的了解只局限于書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
二、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
三、由于自己是年輕干部，又是在陌生的地方，所以在開展工作時缺乏魄力。
總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障礙，應當更加清醒地面對現實。在今后年度的工作中，本人一定會進一步解放思想，緊跟市委市政府的工作思路，積極配合一把手和班子其他成員，認真實踐“三個代表”重要理論，牢記“兩個務必”，與時俱進，開拓創新，努力做好接待工作，為××在××產業帶的率先崛起貢獻自己的力量。
篇五：辦公室文書兼政府接待個人工作總結范文
一年來，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞區政府辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以簡要匯報。
一、 主要工作
（一）抓學習，不斷提高自身素質。
1、加強思想政治學習，提高政治素質。認真學習馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進的思想武裝大腦，以共產主義為奮斗目標，以為人民服務為己任。該同志進入辦公室以來先后，系統學習了毛澤東選集1-3卷、鄧小平建設有中國特色的社會主義理論及江澤民三個代表重要思想，記各類學習筆記5萬余字，讀書心得數十篇，使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的能力明顯增強。作為一名共產黨員，經常溫習黨史，始終堅持學習黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中央保持高度的一致。
2、加強業務知識學習，提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來，始終不忘加強自身業務學習。認真學習辦公辦文系統，規范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發文手續，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領導的好評。該同志撰寫的《機關文書歸檔應注意的幾個問題》在龍鳳區獲獎，被送到市里參評；加強計算機知識的學習和開發利用。經常幫助機關其他科室和領導同志處理計算機方面的問題，還協助信息中心共同開發辦公自動化系統操作平臺。
（二）強化工作職能，服務中心工作。
年初以來，按照辦公室分工，由我負責辦公室文書歸檔兼接待秘書工作，輔助抓大慶信息，我充分發揮自己的工作職能，以努力適應新形勢下政府工作的需要。
1、嚴格把關，規范公文行為。全年處
理省市各類文件460多件，起草區政府文件18件， 區政府辦公室文件29件。同時，認真貫徹落實《黑龍江省關于〈國家機關公文處理辦法〉的實施細則》，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收發、傳閱、送閱，按照規范化標準，圓滿完成了2003年度文書立卷工作，并提高了辦文質量，加快了辦文速度。在印信管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字后方可開信函、加蓋公章，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
2、抓住熱點，做好信息反饋。我從加強各位秘書負責的信息網絡著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點，先后撰寫了《龍鳳區全面推進再就業和勞力轉移工作》、《龍鳳區加大對濕地的保護力度》、《龍鳳區安全工作堅持四到位》等各類信息10篇，被《大慶信息》轉發8篇。
3、服務大局，接待工作上水平。凡是上級領導來我區檢查指導工作，我都能夠協同有關部門認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、全市重點工作檢查、全市農業大拉練等大型檢查30多次，從沒有出現紕漏。8月2日，在接待全市工業大拉練中，由于檢查內容多，涉及部門多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細的接待方案，組織有關部門召開了協調會，安排分解了接待任務，認真起草打印了10個被檢查點的基本情況，并附以彩圖，裝訂成冊，以圖文并茂的形式介紹了工業工作進展情況，不但確立了辦公室在領導、專家心目中的良好形象，而且還推動了辦公室接待工作再上新臺階。
4、耐心細致，搞好后勤工作。政府辦領導、調研員、秘書、司機和離退休人員共29人，日常后勤服務工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的
正常開展提供了有效保證。