推銷模擬實習報告

一.實訓簡介

為了解推銷談判中的個人和商務禮儀，了解推銷過程和推銷中溝通、處理顧客異議、報價和討價還價問題的解決，組織了一場推銷實訓模擬。實訓采用團隊合作方式，推銷產品為教學用電腦，采購方為許昌學院設備管理處，競標方為戴爾公司和聯想公司。推銷分為兩個階段，第一輪是“廠家向顧客推銷產品”，第二輪是“產品銷售廠家與顧客談判”。

二.推銷思路

當時剛參加這次推銷模擬不知道從哪里入手，老師在平時講過我們要培養自己解決問題的能力。經過思考，我們感覺這次模擬推銷就是在實際的工作中所遇到的問題。所以我們小組所要做的就是要解決這個問題。當然解決問題第一步要發現問題第二步即去解決這些問題。為此我們仔細研究了他們的采購需求，其實這些需求也是他們所遇到的問題，而我們要想與他們建立關系就要為他們解決問題。

三.推銷過程和分析

他們作為學校，此次采購電腦是作為多媒體教室教學使用。我們就從這些出發，再結合當前大學教學內容和課程設計以及許昌學院的當前現狀包括基本情況尤其是其教學、對外交流、多媒體教師現有使用情況等做了需求分析。發現了以下問題：由于此次校方要采購的電腦主要用于教學，他們對電腦要求的配置不是太高；2.學校建立一間多媒體教學教室通常會由不同院系的師生使用，所以他們要需要在電腦中裝有很多不同專業的軟件，這需要一筆費用;3.還有就是該校與許多國外大學建立了合作辦學關系，需要與國外學校的課堂的師生進行互動交流。還有一些其他方面的問題，如學校資金、售后問題、合同簽訂等問題。

然后我們就根據我我們所掌握的問題，去逐一的解決。針對要解決的問題，我們為他們制定了一系列的需求滿足方案。針對學校主采購電腦要用于教學，在更具其使用時間頻率等為其對產品進行了改裝定制；利用我公司的對外合作優勢，為其免費提供一部分教學軟件并免費提供升級服務；為他們提供遠程連接服務，以方便學校的對外合作辦學交流；充分利用我們自己的直銷優勢，為學要提供性價比高的產品，解決了其技術問題。這些問題的有效解決，有助于我們以后的推銷談判溝通，有助于銷售的促成。

在談判溝通的過程中，我們不是一味的去宣揚我們的公司是如何著名，產品的性能是多么的優良。而是根據我們所掌握的向顧客說明他們的問題，然后提出有效的解決方案。尤其是一些他們沒有想到的問題，這讓顧客感受到了他們的需求受重視，也顯示我們的專業，給對方留下了很好的印象，同時業主到了談判。在這其中，我們會積極地聆聽對方對問題和解決方案的態度和看法，特別是由此產生的新問題。我們會對這些問題及時記錄，能解決的當場解決，不能的會認真研究，然后給他們明確的回復。

由于我們在前期準備十分充足，在談判過程中也贏得了對方的青睞。對方答應對我們的產品進行考慮，擇定時期進行價格談判。

在價格談判我們推銷小組進行了幾次商議，決定推行“三步走”的戰略，第一步我方報價，定價稍偏高，與對方膠著爭辯；第二步再小幅讓價；第三部適當擴大讓價幅度，從而促成交易。在談判之初，我們作為經銷商首先表明了我方的價格。但對方反復強調我們的主要競爭對手比我們報價偏低，要求我方能降低報價。我方對其解釋了報價比競爭對手高的原因，在雙方的爭辯下，我方小幅將報價驚醒了下調，當然價格談判是不容易的，對方仍要求在降價。我方積極給他們回應，說明不降價原因，并提醒他們可享受節能補貼，廢舊電腦回收價格高，可免費提供軟件升級服務業務等來彌補付價格成本。由于我們在前期做了很大工作，而且繼續打開許昌大學生市場與對方建立長期合作的關系。所以在滿足我方三個條件的前提下，我方同意在降價。即加購二十臺；為我們在在學校進行廣告宣傳；預付一半貨款。對方對我們的產品和條件無異議，與我們表明了購買意向。

簽訂合同，雙方根據談判協議。按照合同法簽訂了合同。

四.心得和總結

在此次模擬實訓中學到了很多，從中受益匪淺。

首先在這次實訓中學會了解決問題的一種思路，特別是在營銷工作中。做什么事情都要理清思路，去發現問題，并積極想辦法去解決。例如在這次推銷實訓中，我們剛開始是十分迷茫的，不知道從何處入手。而把他們轉化為一個工作的問題，這就把事情簡單化了，我們只需認清問題去解決一個有一個問題就行啦。其次，更深刻的認識了推銷這一活動。經過這次實訓發現有效的推銷不像自己以前所認為的那樣。推銷不是人們所認為的什么搞關系、拼酒量。推銷需要策略和對顧客的把握，需要很高的技能和素養。最主要的是了解顧客的需求，掌握推銷中可能出現的問題，并去解決，問題解決了，推銷也就完成了。還有就是了解了一些推銷的基本技巧，如要向決策者和權力者推銷，特別是在價格談判中要有底線并靈活。推銷活動需要團隊的合作來完成，要發揮小組成員的專業優勢，提升工作效率。在這次推銷中我們多管理、技術、財務等進行了科學分工，取得了很好的效果。對我們個人而講，鍛煉了我們自己，特別是老師和觀察同學給了我們許多意見是我們受益。

當然我們存在很多不足。

首先在推銷的禮儀規范上做得不夠，這會影響公司形象和推銷的效果，需要我們在以后的學習中加強學習和訓練。最大的缺陷是在價格談判中，我方最后一次大幅度讓之后，若對方仍要求降價，我方會陷入困境。因為我方前期已付出很大的財力精力成本而且在讓價的空間已經十分小。如果因此交易不能達成，我方損失慘重。此外我方與顧客的交流技能還存在欠缺，有緊張失態的現象，要加強訓練。