窗口工作人員的服務格言，90句話合集

●用心就可以優秀。

●服務無止境。

●真誠服務每一天。

●服務以人為本。

●熱情服務，溫馨如家！

●溝通從心開始，服務。

●窗口有限，服務無限。

●淡泊名利，寧靜致遠。

●創新服務，優質服務。

●全心全意為人民服務。

●為了名利，為了人民的利益。

●無私奉獻，無怨無悔。

●全心全意，兢兢業業。

●服務第一，效率第一。

●努力工作，誠實做人。

●真誠待人，誠信服務。

●用心服務，追求卓越。

●窗口有限，服務無限。

●忠于職守，努力工作。

●平凡的崗位，高尚的人格。

一年來，在市行政服務中心黨組、市衛生局、衛生監督局的正確領導和親切關懷下，在窗口同事的默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政、執法為民”的原則，牢記“便民、規范、誠信、高效”的服務宗旨，以飽滿的熱情和高度的敬業精神為廣大行政相對人服務。在工作紀律、服務態度、工作效率等方面取得了一定的成績。，為建設和諧衛生之窗做出了積極貢獻。摘要如下:

一.成就和做法

(一)積極推進行政審批制度改革

為貫徹落實省委、省政府關于深化行政審批制度改革的精神，按照《湖北省人民政府辦公廳關于實施行政審批“三個集中”改革的通知》(鄂政辦[20**]24號)等規范性文件要求，市委、市政府緊扣統一部署，積極推進我局衛生行政審批制度改革。首先，行政許可是通過一個窗口對外開放的。今年，我們將過去多頭管理、分散辦理的行政許可審批事項全部統一進駐黃岡行政服務中心衛生局窗口，實現了“統一受理、統一審查、統一送達”，給行政相對人帶來了最大限度的便利；其次，要完善各項規章制度。結合工作實際，衛生行政許可的規章制度如首問責任、一次性告知、限時辦結、執法過錯責任追究等。，規范和監督承包商的工作行為，有效保證了“合法許可、規范許可、公平許可”；另一個是實行“緊急處理”制度。方便單位和個人辦理工商營業執照和稅務登記，特別是為投資項目、重大項目、特殊項目等申請衛生許可證的當事人提供便利。，實行“緊急處理”制度。在不違反相關法律法規的情況下，指定專人優先辦理，開辟綠色通道，得到了行政相對人的充分好評。

(2)不斷加強政治業務學習。

第一，積極參加各種政治活動。認真學習理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等重要思想，進一步提高個人政治素質，在政治上與黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制各種不正之風；第二，認真學習法律法規知識。認真學習《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國食品安全法》、《公共場所衛生管理條例實施細則》等相關衛生法律法規，夯實窗口服務的法律基礎；三是注重工作水平的培養。從事窗口工作時間不長，很多業務工作不熟悉。因此，我重點學習了行政管理、行政審批、辦公自動化等相關知識。，而且我的依法辦事能力有了很大的提高，法律意識和法制觀念也進一步提高。

(3)努力提高行政服務效率。

1、實行限時辦結制度。認真貫徹《中華人民共和國行政許可法》，兌現項目審批的社會服務承諾，對審批權限內的項目，按照快批快辦的原則，對申請人提交的事項進行現場審查檢查，確認材料齊全后依法受理，并即時在黃岡行政許可審批平臺上登記。今年辦理的各類審批和服務事項在承諾時限內辦結，辦結率達到100%。

2.熱情服務便民利民。認真落實市委、市政府關于進一步優化政務和社會環境的有關決定，在行政審批過程中牢固樹立執政為民的意識，以中央窗口為平臺，拓展衛生局行政審批和服務職能，作為聯系單位和群眾的情感紐帶，全心全意提供優質服務，優質高效完成每一項審批工作。同時，堅持人性化服務，全力以赴解決前來辦事群眾的咨詢和辦理事項，有條件的就地解決，有效提高了窗口工作效率，實現了全年窗口零投訴。

3.嚴格辦理驗收、竣工、試用和檢驗。按照衛生部“八項禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務中心“十項禁令”，依據《行政許可法》等法律法規賦予的權限，依法辦理行政審批事項，樹立了“公正用權、廉潔行政”的政府形象。

4.嚴于律己，遵紀守法。嚴格遵守《市行政服務中心行為規范》和各項工作紀律，使gfd端莊、熱情、大方待人，忠于職守，堅守崗位，絕不隨便走動、閑聊。在過去的一年里，我從未受到個人事務的影響。雖然我的工作很辛苦也很無聊，但是當我看到我的客戶滿意地離開時，我由衷地感到高興。

二。問題和計劃

雖然取得了一些成績，但與全市經濟社會發展、人民健康需求、樹立和落實科學發展觀的要求、各級領導的期望相比，仍有一定差距。主要表現在以下幾個方面:

1.缺乏大膽的嘗試。作為中心的窗口單位，在平時的工作過程中對如何進一步優化服務功能缺乏大膽的探索和新的嘗試。

2.窗口之間的通信不足。與中心其他窗口同志聯系溝通不夠，沒有達到相互學習、相互幫助、相互宣傳的目的。

在今后的工作中，我們將認真查找不足，積極改進工作，銳意創新，以更大的熱情加倍努力，推動衛生行政審批工作再上新臺階。

在中心窗口工作以來，在中心領導和局領導的雙重領導下，在同事們的關心幫助下，按照加快審批速度、提高服務質量、提升形象、提高企業和群眾滿意度的目標，努力把計生局窗口建設成為“服務更好、效率更高、便民更多、形象更好”的窗口。

第一，好好學習，全面提高自身素質。

我堅持理論學習與實際工作相結合，不斷提高自己的政治素質和理論水平。堅持以馬列主義、思想、理論和三個代表理論為指導，自覺加強理論學習，思想覺悟有所提高。

作為窗口的工作人員，如果不掌握業務知識，將很難適應窗口的工作。做好窗口工作，得到社會的認可，并不容易。作為計生局的窗口工作人員，我始終遵守相關法律法規，遵守中心的各項規定，積極工作。我從不放松對局里業務知識的學習，以便運用到工作中去。

二、依法行政許可。

深知一線工作的艱難，深感責任重大。辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準嚴格依照法律、法規和規章，做到依法行政、依規辦事、規范文明、程序完善、無違法行為。

為方便群眾，對入駐中心的行政許可審批事項的服務指南、審批表、內部服務流程在窗口和網上進行公示，行政許可事項由窗口統一受理、統一送達，切實做到政務公開、辦事公開，確保服務流程陽光化。對神

申請人的申請依法不屬于我局職權范圍的，我局將即時作出不予受理的決定，并告知申請人向哪個行政機關申請。行政許可申請屬于我局職權范圍且材料齊全的，予以受理。對部分申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場告知申請人需要補正的全部內容。

三、履行職責，提高服務效率

服務中心是代表政府的形象，窗口是代表大局的行政許可職能。盡量做到服務熱情周到，業務熟練，對客戶的詢問給予正確的回答；當群眾有疑惑時，能耐心細致地解釋，直到理解為止；接待外地客戶時，用普通話回復；當委托人文化水平有限，不會填表時，可以主動指導或代寫；服務對象離開時，能主動起身道別，服務過程中不存在使用服務禁忌的現象；接電話時，可以主動打招呼，不使用不文明或侮辱性詞語。忠于職守，愛崗敬業，嚴謹務實；實現單位內部的團結協調，共同推進工作；積極想辦法為群眾解難，工作作風扎實。一直以來，沒有與客戶發生糾紛和不愉快的現象，也沒有因履行職責不到位的投訴舉報。

第四，今后努力的方向

通過不斷的學習和工作，雖然取得了一些成績，但仍存在一些不足。在今后的工作中，要加強學習，努力提高自身素質。深入學習科學發展觀及其理論，深刻領會“三個代表”的精神實質，重新審視自己的思想，樹立改革、創新、服務的理念。把學習作為做人、修身、為民的第一要務。學習政治，增強政治敏銳性；學習上級政策，把握正確發展方向；學習業務知識，提高決策水平；轉變工作作風，端正窗口工作思想；把持續改進工作作風作為推動工作落實的重要手段。

不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務為己任，方便群眾，服務群眾，奉獻社會”作為我在窗口工作的職業理念和宗旨。以廉潔自律為座右銘，時時警鐘長鳴，自重、警醒、上進心，爭做文明優秀政府文員，為構建和諧城防區盡綿薄之力。我將把這次總結作為我個人支持、監督、幫助的一次絕好機會，進一步總結經驗，發揚成績，克服不足，以更加飽滿的熱情，開拓進取，攻堅克難，為推動我區政務服務窗口的工作和發展做出新的貢獻。但我的認識有限，可能會有疏漏和不足之處。請批評指正。

時光荏苒，我在行政審批局工作已經八個多月了?，F將20xx年的工作報告如下:

我主要負責林業、園林方面18項審批事項的資料受理和發證工作。20xx年，我受理了3770個案子。全年辦理的各類審批服務在承諾時限內完成。并且群眾滿意率達到99%，無投訴。

行政審批局的工作讓我真實而深刻地體會到了窗口服務工作的平凡和艱難。這一年，我學到了很多新的知識，也有了很多新的感受和新的思考。

1.服務導向的推廣理念

窗口讓我明白了為人民服務的真諦，找到了為黨為人民無私奉獻的新支點。和群眾在一起，就是和心在一起。沒有什么比在行政審批局任職更有意義的了