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營銷錦囊

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群發短信營銷的5大誤區，看看你躲過了幾條！

2022-06-30

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短信營銷看上去是一種較為簡單的營銷方式，本身門檻低要求也不高，編輯些文字發發就行了?？墒菍嶋H做起來卻發現，真得做出結果并不容易。很多企業的群發短信營銷都進入誤區走不出來，還絲毫未察覺，很容易白費功夫。

以下是短信營銷中較為常見的5大誤區，看看躲過了幾條，又中了幾條……

聯系人號碼是短信營銷的前提和基礎，如果這個沒有做好，那么整個短信營銷都不可能做出多好的效果。

很多人進行短信營銷時，號碼一味的講究數量多，卻忽略了這些聯系人是否符合你的目標群體，是否會對你的營銷活動感興趣，甚至是不是有效的手機號碼都不能保證。

這種情況下，短信營銷的 ROL 不能有太好的表現。

要獲得精準的目標號碼，我們可以根據自身產品的特點，從多個渠道進行收集。比如在公域平臺做廣告增加曝光；尋找符合定位的人群；提高客戶的注冊留資意愿；建立會員運營體系等。

然后可以通過 RFM 模型對聯系人進行分組。

劃分群體R（最近一次消費時間）F（消費頻率）M（消費金額）運營策略重要價值客戶高高高關系維護重要發展客戶高低高提升消費頻率重要保持客戶低高高用戶喚醒促活重要挽留客戶低低高先喚醒再提升頻率一般價值客戶高高高提升消費金額一般發展客戶高低低提升消費頻次和消費金額一般保持客戶低高低喚醒提升消費金額一般挽留客戶低低低用新客戶策略進行運營

營銷從來不是自吹自擂、自我感動的表演，如果不了解自己的客戶群體需要什么、對什么感興趣，自然就不能吸引到客戶。

在做短信營銷之前，要對自身產品和客戶群體做好匹配。根據客戶的分類，來進行精準的短信投放。

很多商家認為短信營銷很簡單，然后在網上找了一些短信模板，簡單一套用就發起來了。殊不知用戶一眼就知道就干嘛的，毫無新意也毫無閱讀的興趣。

撰寫短信文案很簡單，不意味著不需要用心。受制于短信的形式和篇幅，短信不能什么都想要，什么都要寫，需要高度濃縮精煉。一般短信的結構是稱呼+營銷主題+活動時間+促銷點+參與形式/地址/短鏈接+簽名。

在寫文案的時候，可以遵循這樣的流程：計劃——客戶分析——賣點——參與形式和條件——文案——打磨。

當前面三個坑都躲過了，我們發送了一個非常好的短信文案，也發給了對的人。結果客戶一看直接選擇了刪除……

確實，你的短信文案很吸引人，看著很給力。但客戶最需要看到的是什么？是能給他自己帶來什么。人性就是如此，任何一個事物吹得再好，如果對我們自己沒啥好處沒啥價值，這一切又有什么意義呢？

客戶需要在短信里能快速明確三點：誰發的短信？發過來目的是什么？能為我帶來什么(是不是我想要的，對我有沒有足夠的價值)？

所以短信營銷，投其所好，有所價值是必要的。為什么有人說很多短信是垃圾短信？因為垃圾是沒有價值的代名詞。給不了我價值，還一直發給我，不是垃圾是什么？

價值需要體現在三個方面：看起來有價值，參與起來有價值，最后真的有價值。

就比如某旅行社的短信：【某旅行社】現添加您的專屬1對1微信人工客服，問題攻略快速響應，輕松旅行不迷路！出行大禮包直接送給您，還能限時抽取一晚酒店免單資格！

首先說了誰發的——某旅行社，然后要做什么——添加微信人工客服，接著就是什么價值——看起來有價值（抽取一晚酒店免單），參與起來有價值（以后旅途中有人工進行快速解答），最后真的有價值（就算認為酒店免單只是噱頭，至少還有出行大禮包）

短信營銷的頻率也很重要，不可采用狂轟濫炸的方式。切忌不要急于求成，不斷分析問題、總結經驗，相信短信營銷會越做越好。更重要的是，與客戶是互相成就的循環，而不是一味索求的關系。

客戶知道你的短信營銷是真誠而有價值的，是能滿足他的需求的，是能給他帶來幫助的，自然就不認為是垃圾短信了。任何一種營銷都應該是這樣。