1個月前，奔馳女車主坐在引擎蓋上哭訴維權(quán)的事引發(fā)了全網(wǎng)討論。現(xiàn)場的視頻、音頻讓很多人認識了這樣一個有文化講道理的新時代女性。

66萬的新車，簽完單5分鐘就出現(xiàn)了發(fā)動機漏油的問題。車主雖然情緒十分激動，言辭卻很冷靜。

首先，她表明自己不接受毫無誠意的官方道歉，并要求給出合理的解決方案。接著，她一一指出4S店工作人員損害車主權(quán)益的行為：拖延時間、引誘分期付款、歪用“三包”政策、對車輛問題避重就輕。

視頻曝光后，網(wǎng)友迅速倒向車主那邊，稱贊她無一臟字粗話，卻句句逼人，字字有力。隨后，奔馳發(fā)表了道歉聲明。

她展現(xiàn)的不只是是一次有力的維權(quán)，也是人生的潛規(guī)則：

會說話的人，往往更容易解決難題。

對于現(xiàn)代社會的精英女性來說，會說話是成功的基礎(chǔ)，比如《都挺好》里姚晨飾演的蘇明玉。

蘇明玉有錢有事業(yè)，29歲身處高位，城里城外都有房，百萬的車換著開。更讓人折服的是，她有高情商，會說話。

蒙太太來勢洶洶，她只是輕聲細語地說了幾句，就打發(fā)了這只母老虎，鬧事的人攔路堵人，她微微一笑，三言兩語就把對方鎮(zhèn)住。

二哥蘇明成得罪了頂頭上司周姐，周姐甚至放話說要在圈內(nèi)封殺蘇明成，最后也是靠她出馬解決。

坐到周姐面前時，蘇明玉并沒有咄咄逼人，而是輕飄飄地說起了自己的故事。

“我年輕時啊，也得罪過領(lǐng)導(dǎo)，還被修理了好幾年。不過，沒幾年我就坐上了比她更高的位置。”

“我也想報復(fù)啊，但想想還是算了，給雙方都留點余地，挺好。”

輕描淡寫的幾句話，讓周姐意識到“三十年河?xùn)|，三十年河西”的道理。

蘇明玉看似柔風(fēng)細雨，卻句句有情有理，也給雙方留了下臺階的空間。這樣既能實現(xiàn)自己的目的，又不會把局面弄得難堪，是真正的雙贏。

一路升級打怪，蘇明玉終于活成了被命運偏愛的樣子。她身上體現(xiàn)出的既是職場的潛規(guī)則，也是人生的潛規(guī)則：

出身只是你的起點，而情商，才決定了你最終能走多遠。

知乎上曾有一個問題，做什么事可以讓生活立刻變得更好？

其中一個回答只有四個字：好好說話。

仔細想想，是不是會好好說話的人，往往情商很高，很受歡迎？

她們未必好看，但語氣溫和，說出的話總是恰如其分，相處起來就讓你覺得如沐春風(fēng)，舒服得不行。在職場上，就算她們欠缺某方面的經(jīng)驗或技能，也會有很多人樂意去幫助她們。

生活這個小妖精，幾乎折磨所有人，唯獨很少對這類人下手。

席越就是這樣的人。但凡見過她的人，評價都特別一致：穿著大方，說話柔聲細語，情商特高，聊起天來完全不尷尬。

哪怕是第一次見面，她給人的感覺就像是一位很久沒見的老朋友，讓人有種相見恨晚的歡喜。

作為中國商業(yè)演講第一品牌公司的CEO，席越創(chuàng)辦的中國女性版的TED，帶領(lǐng)國內(nèi)各行各業(yè)一流的女性共同發(fā)聲。

和她合作的女性包括藝術(shù)體操女皇鐘玲、婚紗女王王薇薇、著名演員秦海璐、《如懿傳》金牌制片人黃瀾等。

席越還是中國頂級商業(yè)大佬的說話教練，在《星空演講》輔導(dǎo)過佟麗婭、黃圣依、伊能靜、孟美琦、楊紫等明星。

《奇葩說》的投資人曾經(jīng)對她高度評價：馬東教中國男人好好說話，席越可以教中國女性好好說話。

席越身上的光環(huán)實在太多太多，但很少有人知道她曾經(jīng)也是一個小透明，不愛講話、內(nèi)向、遇到生人就緊張。

她的經(jīng)歷會讓你相信：說話這件事和天賦沒有關(guān)系，完全可以通過后天練習(xí)學(xué)會。

在席越的記憶中，她的學(xué)生時代是沉默的。

那時她每天只顧埋頭學(xué)習(xí)，上課不回答任何問題，課后不和任何人講話。她像一個孤獨的啞巴，靜悄悄地度過了大半個學(xué)生時代。

席越第一次意識到自己的沉默很有問題，是一次考試。那時她在加拿大學(xué)留學(xué)，期末考試時僅僅因為答辯時不善言辭，論文明明可以打A，老師卻只給了個C。

差點不及格！而國外考試不及格是要留級的，要多付一年昂貴的學(xué)費。

這是她第一次意識到說話究竟有多重要。

畢業(yè)后，席越勉強進了一個還不錯的公司。本以為萬事大吉的她，突然發(fā)現(xiàn)職場跟學(xué)校完全不是一個等級。

在學(xué)校，只要完成作業(yè)認真考試就行了。在職場，不會說話就幾乎等于你不會做事。

她工位斜對面有一個30多歲的姐姐，工作能力特強，就因為情商低不太會講話，進公司3年工資還和剛進來一樣。

席越開始害怕成為那樣的人。

于是，她努力學(xué)習(xí)說話技巧。匯報工作、同事相處、開會發(fā)言、薪酬談判、公開演講……

每天下班后，就窩在家里把每個場景都練習(xí)無數(shù)遍，周六日更是泡在圖書館里，翻遍了市面上溝通類的書籍。

高強度、專業(yè)化的學(xué)習(xí)讓席越掌握了說話的訣竅。她把那些復(fù)雜難懂的技巧方法，總結(jié)成了簡單易懂的12個萬能說話公式。

比如，夸獎人時用“鉆石公式”，表達需求時用“金字塔公式”，生氣的時候要“降維攻擊”……

很快，她成為別人眼中高情商、會說話的女人。她的工作越做越順，每次匯報工作都會看到領(lǐng)導(dǎo)滿意的笑容。

五年內(nèi)，席越不但跳槽到世界500強公司，而且拿到了百萬年薪，是業(yè)內(nèi)晉升最快的牛人之一。

換一種說話方式，真的這么靈嗎？

當(dāng)然。

你越會說話，別人就越快樂；別人越快樂，就會越喜歡你；別人越喜歡你，就會越愛幫助你；你得到的幫助越多，你的生活才會越好。

能力決定了你能走多快，而會不會說話，卻決定了你的未來走得有多順。

回想一下，你吃過多少不會說話的虧：

想拓展圈子，但不知道怎結(jié)交，錯失了不少人脈機會；

跟老板匯報工作時，就因為不會說話，顯得自己沒做多少事；

想讓另一半幫忙，說錯了話，反倒把他推得更遠了；

想催朋友還錢，不知道怎么開口，錢沒要回來朋友倒丟了；

這個世界從來不缺會做事的人，但缺會說話的人。

講真，學(xué)好說話是這個世界上最劃算的事。

今天這個社會，我們拼命追求的無非是，匯報工作、開會、要求加薪、演講、朋友八卦、教育孩子、夫妻相處……而這些都跟一件事有關(guān)，就是：說話。

反正你每天都要說話，何不說它個爐火純青？

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