車主在買車用車的過程中,遇見過一些有趣的事情想在朋友圈分享,像買車時的喜悅,用車時的快樂等等,但是配圖后,突然發現詞荒了,近些日子確實也有很多車主朋友在詢問“汽車銷售初次聊天話術900句”。小編就收集了27條有趣說說,希望車主朋友適合使用。
1、常見問題處理
2、銷售人員與顧客的關系、不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀,天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
3、什么時候車能降價?這時的客戶是處于一個觀望的階段,也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事,而是抓住他想要這臺車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說:這款車在市場上很受歡迎,近期都很難有降價的空間,況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。
4、這車多少錢?這是一個很直接的問題,但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答:“先生/小姐您好,我們這款車的價格定位比較人性化,都是根據客戶的實際情況來配套配置的,所以價格也就會有所不同?!比缓蟾鶕蛻羟闆r給出不同配置的報價,切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好,客戶也不愿意再出高的價格。
5、 強烈的第一印象的重要規則,是幫助別人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.準時赴約,遲到意味著:我不尊重你的時間,遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,再繼續未完成的推銷工作。
6、盡量不要用反問的語調和客戶談業務。我們有些銷售員在面對客戶的惡意問題時,以血還血以牙還牙,恨不得一連串的反問,把客戶駁倒。卻適得其反,客戶被駁倒了,定單也丟了。應該微笑著說:我非常理解你的意見,你能否讓我做更進一步的說明,一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智,自己也變的不理智。
7、展示的技巧,充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,需要掌握的是如何撰寫展示詞;展示演練的要點。
8、直接要求法---汽車銷售人員得到客戶的購買信號后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現在就簽單吧?!碑斊囦N售人員提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。
9、交易開始最關鍵的事
10、銷售人員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致于孤陋寡聞,見識淺薄。
11、總結利益成交法---汽車銷售人員把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序,然后把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。
12、激將法---利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由于價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
13、本行業的權威人士
14、初次接聽/撥打電話
15、對顧客的異議自己無法回答時,絕不可敷衍,欺瞞或故意反駁,必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示上級,給顧客最快捷、滿意、正確的回答。
16、學會贊揚你的客戶。對于你的客戶的合理要求和專業知識,你要發自內心的贊揚。比如:您真的很專業,希望今后向您學習。也請你今后多多指教。會贊揚別人的人更容易成功。
17、 每個銷售人員都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的可戶,銷售才能成功。
18、 一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。
19、活動邀約(邀約五步驟)
20、怎么比網上的價格貴這么多?這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題,汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶??梢哉f:嗯、我們的價格確實比網上略高了一點,但您也知道網上的東西都比較虛擬,您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的,所以這個配置和售后的服務對于這個價格是不貴的。
21、確認是否接聽方便
22、交易全程最關鍵的是什么
23、 向可以做出購買決策的人推銷,如果你的銷售對象沒有權力說買的話,你是不可能賣出什么東西的。
24、推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人,推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。
25、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力于你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中
26、 推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產生效果。
27、相信你的產品是銷售人員的必要條件,這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對他自然也沒有信心,客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業績好的銷售人員經得起失敗,部分原因是他們對于自己和所推銷的產品有不折不扣地信心。