1、家人們，需要的話點擊下方小黃車進去購買就可以了

2、不要心急最好不要催促只是保持聯系就可以了經常問候一下給他們的報價單要注明有效期！

3、親愛的，這款商品倉庫已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有完成付款，溫馨提示您現在付款可以優先發出包裹，包裹會以最快的速度去往您的身邊

4、如果客戶是不太了解下他流程的，可能是老年人，不會操作的，我們客服要耐心的教他如何下單，對待這一類顧客特別的要有耐心。

5、如果顧客下單以后遲遲不見付款，我們可以先詢問他是什么原因，然后根據不同的原因，我們采取不同的對策。

6、第四：所以購物下單前大家一定要判斷物品是否適合自己,也要和賣家協商好萬一不喜歡的話怎么辦,同樣的不要急于確認收貨操作。

7、“我是一個XX垂類的主播，我深耕XX行業XX年了，有豐富的資源和專業度，所有的產品我都會自己試用過關后再推薦給大家，請大家放心。”

8、催對方速來提貨的函可以是告知函，或者請求函。

9、分析：這樣的粉絲比較在意價格，但已經表現出想購買的意思，只需有一點點優惠，很容易引導下單。

10、糾結選哪一款

11、分析：女人都是糾結的動物，你應該明確告訴這個粉絲，哪個寶貝適合怎么樣的人，給出合理的建議。

12、凸顯自己在行業的專業度，建立與粉絲之間的信任感；并且產品都是“自用款”，而不是隨便推薦給大家，讓用戶感覺你是站在用戶的角度去選品。

13、告訴他們近日市場價格波動較大，過了有效期后

14、“歡迎寶寶們進我們的直播間，今天我們直播間會出一款史無前例巨大優惠的產品哦，一定不要錯過了喲！”

15、分析：問主播身高體重，多半是想要借鑒，選擇適合自己的尺碼下單，用戶精準度高。

16、通過簡單的自我介紹，表明自己的真誠與感謝，讓粉絲感知到開場預熱。

17、.親愛的，看您還沒有支付呢，這個寶貝在我們店鋪是爆款之一，很多買家都很喜歡這款寶貝，您眼光真不錯，也不知道是什么原因導致您沒有完成付款呢？有需要我幫助您的地方嗎？

18、一、如何催客戶下單

19、詢問產品價格

20、也可以與顧客聊一聊，如果是老顧客的話，可以給予他一定的優惠，幫助他，迅速下單，在整個與顧客聊天的過程中態度要好，要有耐心，這是客服的基本素養。

21、這不急的話還是多發展發展新客戶吧，像這種一般真想要就會聯系，如果不是可能就是了解了解市場，探探價格。

22、話術：主播身高**，體重**，穿*碼，小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦，有什么想看的衣服也可以留言，記得關注主播哈。

23、如果有的顧客表示還要考慮考慮，我們也可以用饑餓營銷法向他表示這款是爆款，如果今天拍下的話還能享受到優惠，如果過了這個時間段就要恢復正常價格，或者這款貨已經要賣完了。

24、話術：****(粉絲ID)小姐姐，先正上方紅色按鈕關注主播，**(主播名字)馬上給你試穿哦。

25、話術：**號寶貝可以找客服報主播名字領取*元優惠券哦，優惠下來一共是**元，喜歡的小伙伴趕快下單哦。

26、淘寶如何催客戶下單話術

27、“大家好，我是一名新主播，今天是直播帶貨第XX天，感謝大家對我的支持?！?/p>

28、客戶遲遲不下單，肯定還有疑慮，你可以從你們的聊天中旁敲側擊，看看到底是什么原因不下單，從而找到解決方法，盡快達成交易，希望能幫到您，祝大家生意興?。?/p>

29、（如果客戶說不想要了）我想請問一下您是什么原因不想要了呢？這款寶貝是我們店鋪的熱銷產品之一，您眼光非常好呢！建議您可以再考慮一下，我們店鋪支持七天無理由退換貨呢，還贈送運費險，如果您收到不喜歡可以退回來！對于您來說，沒有任何損失！

30、要求試某一款產品

31、如果客戶在我們的產品頁面瀏覽了較長的時間，也和我們咨詢了一些問題，卻遲遲沒有下單，我們可以去催客戶下單，這樣可以提高轉化率。那么，要怎么催才不會讓客戶反感呢?

32、“寶寶們請稍安勿躁，馬上我們就來一波抽獎，抽中10位粉絲，我把手里的XX直接送給你！”

33、這種方式比較適合于農副產品，把產品背后的故事包裝成宣傳點，且“助農項目”含公益性質，更容易引導下單。

34、新老顧客朋友，年關將至，需要備貨的抓緊時間下單，不要等到我有貨，您有錢，中間沒有快遞員。

35、忽略粉絲后

36、第三：如果收到物品不喜歡不合適怎么辦?因閑魚是個人出售閑置物品的平臺,無法強制要求賣家參加7天無理由退換貨,也無法強制賣家提供售后服務,所以需要大家自行聯系賣家協商處理。

37、自我介紹突出自己的廠家優勢，暗示粉絲產品的性價值高，主播推薦的產品都是最低價格。

38、問自己適不適合產品

39、第二：如果是其他產品同樣，如果大家簽收之后,回到家里在打開發現了和商品描述不符的情況,大家先不要對訂單操作確認收貨,需要先和賣家溝通,指出不一致的地方,然后在線申請退款退貨,如果對方不同意大家就申請淘寶小二介入,一般情況下如果是對方的質量問題,平臺都會判賠給買家的。

40、明星直播、普通商家直播，最常用的活躍氣氛的招數，莫過于抽獎。贈送的產品不一定是價格貴的，體現出心意即可。

41、話術：這個款式適合所有小個子的MM哦，實在不放心的話，可以報上具體的體重和身高，主播給你合理的建議哦。

42、第一：如果是在閑魚購買電子數碼產品,在簽收時,最好是拍照以及視頻錄下開箱過程,并且本人簽收,千萬不要讓家人或者是同時代簽,代的單子理賠起來比較的困難,在簽收時必須驗貨,完好無損在進行簽收,有問題或者和大家在頁面上看到的商品貨號對不上等等,就拒收,一定要進行拍照留證。

43、“寶寶們，大家好，我們是廠家直播……沒有中間商賺差價，我們會給到你們難以想象的折扣?！?/p>

44、分析：提出試穿要求的，說明粉絲對該寶貝至少產生了興趣，需要耐心講解。

45、話術：**(粉絲ID)小姐姐，沒有不理哦，如果我沒有看到你可以多涮幾遍問題哈，不要生氣、不要生氣。

46、讓我們賣的酒，真的很不錯，酒花豐富細膩，酒線細長，隔著屏幕就能聞著濃濃的酒香，這酒酒色微黃，一看就是儲藏了幾年的年份酒，您看，在我們直播間賣的都是品牌正品酒，在我們直播間下單的粉絲都有優惠，物流直發，破損包賠，七天可無理由退貨退款。

47、對于這種不急于報價，多了試探對方么便宜的報價就無法保證了。

48、商務函電的種類包括：商洽函、詢問函、答復函、請求函、告知函、聯系函。

49、話術：*號口紅適合黃皮的女生，會比較顯白；另一個色號的口紅適合白皮的女生，氣色更佳哦，大家根據自身實際情況選擇即可。

50、分析：這種情況下，粉絲購買意愿強，需要耐心引導解答。

51、對商品，還想貨比三家尋找更好的，那這個時候我們客服要向他宣傳我們產品的優勢，高的性價比。

52、問主播身高體重

53、一般會告訴客戶貨品已經準備完畢了正準備發車，需要客戶確認無誤后裝車確認物流運輸信息準備發出。若今天不能發出，因公司準備放假幾系統升級后會影響客戶收到貨物的時間，以免影響生產。以時間緊迫感來逼迫客戶立即做出決策。如果今天不能發貨，公司將把貨款退回到貴方，并撤銷貨品發貨申請。

54、分析：出現這樣的情況，安撫粉絲情緒很重要。

55、如果是客戶還沒有選擇好，所需要的顏色款式在這個上面舉棋不定的時候，作為客服要幫助客人選擇詢問她多大年齡體重，身高，來幫助他選擇適合的尺寸，這也是催其下單的手段。

56、如何撰寫。

57、“這是XX山區滯銷的農產品，產品特別好就是沒銷路，我們想給他們幫幫忙，大家動動手，能支持一個就支持一個，感謝大家！”

58、開播就點名直播中有超級福利，暗示粉絲帶著期待進入狀態；另外可以使用“寶寶”“家人”“我的x粉”等專屬昵稱，體現粉絲的獨特，傳遞主播的熱情。

59、購物車，直接下單購買即可

60、您好，我們在您那今年的定單量很大，您家的質量我們也很滿意，但是現在競爭很大，我們成本壓力很大，能幫我們包郵嗎？