導(dǎo)讀問一個做了七年心理咨詢師的朋友：“你經(jīng)手過那么多抑郁癥的案例，抑郁癥的前期有沒有什么標(biāo)志性的變化？”她想想說：“那應(yīng)該是——他們感到自己并不重要，說話沒有人聽。”剛好前幾天有一個朋友生悶氣，她和母親吵了一架，雖然知道母親年紀(jì)大了，思維方式很...

問一個做了七年心理咨詢師的朋友：“你經(jīng)手過那么多抑郁癥的案例，抑郁癥的前期有沒有什么標(biāo)志性的變化？”

她想想說：“那應(yīng)該是——他們感到自己并不重要，說話沒有人聽。”

剛好前幾天有一個朋友生悶氣，她和母親吵了一架，雖然知道母親年紀(jì)大了，思維方式很難改變，要去理解她，但是她心里還是感覺委屈。

她和老公傾訴，老公說：“想開點，她年紀(jì)都那么大了，你和她計較什么？”

一句話又把她的一肚子苦水懟了回去。

人到中年，家人雖在身邊，朋友也有一堆，你可能隨時能找到陪你吃飯、逛街的人，但是最難得的，是有一個愿意聽你說話的人。

喬·吉拉德被稱為“世界上最偉大推銷員”，35歲那年，他破產(chǎn)了，負(fù)債高達(dá)6萬美元。

為了生存下去，他做了汽車銷售，3年之后，喬·吉拉德一年銷售1425輛汽車的成績，打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀(jì)錄。

工作初期，有一件事讓他受益終生。

在一次推銷中，他馬上就要和客戶簽約的時候，對方突然變了卦。

他不甘心，他按客戶留下的地址上門詢問原因，客戶見他滿臉真誠就實話實說：

“你的失敗在于你沒有聽完我的話，就在我準(zhǔn)備簽約之前，我提到了我獨生兒子即將上大學(xué)，而且還有他出色的體育成績和未來的抱負(fù)，我以他為榮。可是你卻轉(zhuǎn)過頭去和別人講，我一惱就改變主意了。”

這番話點醒了吉拉德。以后面對客戶，無論是否與銷售有關(guān)，他都認(rèn)真聽對方把話講完，這讓他獲得了更多的信任，成為推銷界的神話。

好的溝通，一半是表達(dá)，一半是傾聽。

傾聽不僅是聽對方的言辭，也不是任對方發(fā)泄個不停，而是全身心投入對話，感受對方溝通中表達(dá)的言語信息和非言語信息。

它需要懂得把握傾聽的尺度，在對方興致勃勃地談?wù)撘患聲r，抱著極大的熱情，用自己的眼神和身體語言，回應(yīng)對方。

傾聽不僅僅是耳朵在聽，眼睛、腦和心都在聽。

它讓傾聽者走進(jìn)被傾聽者的內(nèi)心，讓被傾聽者感到自己被理解、被，之后才愿意向外界敞開心扉。

很多人在婚姻里都有一種感覺，沒有出軌的戲碼、沒有特別的矛盾，外表看上去相濡以沫，但兩個人之間卻始終隔著一層紗簾，你不了解我、我不理解你。

最重要的原因，就是少一個愿意傾聽的人，他從來不真的去聽對方說什么，要么不想聽，要么急于表達(dá)自己。

有句話說：“我們用一年時間學(xué)會說話，卻要用一生學(xué)會閉嘴。”

很多人都在教你怎么高情商地說話，很少有人教你學(xué)會傾聽。

如果你有一位充滿敵意的工作伙伴、一個不好溝通的客戶、一個桀驁不馴的孩子，怎么能讓他跟你好好說話？

馬克·郭士頓是跨界溝通專家、商界心理權(quán)威，他曾擔(dān)任FBI人質(zhì)談判特邀顧問，他說：“這個挑戰(zhàn)很大，人們有自己的需求、渴望和意。他們有你未知的秘密。他們壓力很大、很繁忙，經(jīng)常覺得自己陷入了大難題。

鑒于此，他們總是豎起屏障，讓人難以接近，哪怕你的目的跟他們是一致的。”

在《只需傾聽》一書里，他把30余年的臨床經(jīng)驗與商界及生活中的溝通問題結(jié)合起來，用簡單易懂的語言和大量真實的案例為我們透徹地分析傾聽的奧秘。

馬克·郭士敦｜重慶出版社

他將這些道理總結(jié)成9條核心法則，教我們?nèi)绾慰焖偬幚?種常見棘手的問題。

包括：

1.先處理情緒再處理事情。

2.清空成見，開始傾聽。

3.讓對方感受到你的理解。

4.對別人感興趣而不是證明自己有趣。

5.讓別人感到自己有價值。

6.幫助他人抒發(fā)郁結(jié)。

7.消除錯位現(xiàn)象。

8.茫然無助的時候，主動示弱。

9.遠(yuǎn)離“有毒”的人。

其中最難、也最重要的一環(huán)，是暫時擱置自己的需求，運(yùn)用同理心，融入對方的世界。

如果在傾聽對方的過程中，你并不同意他的說話，想要辯駁，試著壓制這種沖動，聽他把話說完。

唯有如此，對方才會認(rèn)為自己是被尊重的，把話說出來是有意義的，才會進(jìn)一步對你敞開心胸。

而我們?nèi)菀追傅腻e誤，就是過分于指導(dǎo)和改善他人，而打斷別人的話。

也許你的出發(fā)點確實是好的、是正確的，但卻讓對方產(chǎn)生了抵觸心理，讓溝通難以進(jìn)行下去。

書中有一個案例，結(jié)婚已經(jīng)55年的杰克遜夫婦，總是因為日常的瑣事拌嘴，最后鬧到耄耋之年的杰克遜太太要離家出走。

杰克遜先生覺得妻子總是挑自己的刺，“你就是看我不順眼，刻意針對我。”

一次爭吵中，他口不擇言地說：“我受夠了，你要是覺得我不好，為什么不走？”。

而杰克遜太太也覺得自己很冤枉，這么多年，丈夫?qū)ψ约簮鄞畈焕怼?/p>

原來，幾十年了，兩個人一直沉溺于自己偏執(zhí)的認(rèn)知里，覺得是自己在容忍對方。

其實人在情緒激動的時候，會本能地產(chǎn)生自衛(wèi)反應(yīng)，將沒有得到證實的、對自己有利的觀點，判定為真實。

偏見的，就來自于兩個人都不愿意傾聽對方。

在《簡愛》中，羅切斯特是游歷了半個地球、見多識廣的貴族，而簡愛是一個出身貧寒、相貌平凡的女孩子。

羅切斯特說，簡愛最讓人著迷的地方就是：“你的高明之處不在于談?wù)撃阕约海谟趦A聽別人談?wù)撟约骸！?/p>

簡愛喜歡聽羅切斯特講話，她帶著好奇和喜悅走進(jìn)了他的思想，也占據(jù)了他的心。

和表達(dá)自己不同，傾聽并不是一種與生俱來的能力，而是一種善良的選擇。

在他心里有同樣多的苦水要倒的時候，他選擇了沉默，聽朋友傾訴；

在他有無數(shù)獲得新知的渠道時，他選擇了信任你，通過你來了解外面的世界……

聽過這樣一句話：傾聽的要訣，就是知道，很多事其實你并不知道。

一份專注的傾聽，是我們能給到別人最好的認(rèn)可和尊重，也是最好的安慰。

作者 | 甘藍(lán)藍(lán)，寫好別人的故事，過好自己的日子。

片 | 視覺中國、網(wǎng)絡(luò)（如有侵權(quán)，請刪除）

#情商的講話能力怎么訓(xùn)練?#

情商是指個人處理情感信息和社交互動的能力，其中講話能力是其中一個非常重要的方面。如果你想提高你的情商講話能力，下面提供一些訓(xùn)練方法：

練習(xí)說話技巧：了解一些說話技巧，如傾聽、表達(dá)和溝通等，可以幫助你更好地與他人交流并獲得更好的反饋。可以通過觀察優(yōu)秀演說家、參加演講比賽等方式，來提高自己的說話技巧。

發(fā)現(xiàn)自己的弱點：發(fā)現(xiàn)自己在講話中存在的問題及不足，例如語速過快、用詞不當(dāng)?shù)龋缓筢槍π缘剡M(jìn)行改進(jìn)，讓自己更加自信地表達(dá)意見。

了解聽眾需求：在講話之前，了解所要面對的聽眾需求，根據(jù)聽眾的背景、喜好、愛好等來調(diào)整自己的表達(dá)方式。這樣可以讓你的講話更加貼近聽眾，從而更容易被他們接受。

提高溝通能力：良好的溝通能力是情商講話的關(guān)鍵。可以通過多與他人交流、嘗試與不同類型的人交往等方式來提高自己的溝通技巧。

練習(xí)表達(dá)情感：情商講話能力也要求我們在表達(dá)中融入自己的情感和情緒。可以通過練習(xí)寫日記、進(jìn)行自我剖析等方式來加強(qiáng)對自己情感的了解，從而更好地表達(dá)自己的情感。

學(xué)會傾聽：傾聽是情商講話的重要組成部分，學(xué)會傾聽可以幫助你更好地理解他人的需求和意見。通過模仿優(yōu)秀傾聽者的行為、加強(qiáng)眼神等方式，可以提高自己的傾聽能力。

總之，在提高情商講話能力方面，最重要的是要不斷地實踐和探索，不斷克服自身困難和問題。通過堅持不懈的訓(xùn)練和積極正面的心態(tài)，相信你一定能夠提升自己的情商講話能力。

謹(jǐn)言慎行，這是任何時代都顛簸不破的道理。「曾仕強(qiáng)每日箴言」

一句話能成事，一句話能壞事。

有些話說出來令人如沐春風(fēng)，有些話說出來令人遍體生寒。

人是社會動物，最常見的交流方式就是通過語言。

但是說話可不是一件簡單的事。

《易經(jīng)·系辭上》中說：“言行，君子之樞機(jī)，樞機(jī)，制動之主。樞機(jī)之發(fā)，榮辱之主也。言行，君子之所以動天地，可不慎乎。”

謹(jǐn)言慎行，這是任何時代都顛簸不破的道理。

為什么有的人說話得體，被夸情商高；有的人說話卻噎死人不償命，不受待見？

人與人之間的交流，話應(yīng)該怎樣說、何時說、該不該說，這里面大有學(xué)問。

今天就教大家一些技巧，千萬別再因為說話吃虧了，太不值得！

01

說話的兩個原則

第一、慎言

《易經(jīng)》中有言：“吉人之辭寡，躁人之辭多。”

說話不能隨便亂說，要有的放矢，要察言觀色，要慎重負(fù)責(zé)任。

言語可以體現(xiàn)出一個人內(nèi)心的狀態(tài)，你一說話，你的立場、你的態(tài)度、你的心理活動就立馬呈現(xiàn)出來了。

孔子說：“亂之所生也，則言語以為階。”禍亂就是因為言語的不謹(jǐn)慎一步步發(fā)展而來的。

所以，有修養(yǎng)的人最懂得慎言。慎言是一種智慧，也是處世之道。

切記：言多必失，禍從口出。

既然發(fā)言要慎之又慎，那么，一旦說話就不能說廢話。這叫“夫人不言，言必有中”。

如果怕說錯話，那就少說話多做事。正所謂“君子訥于言而敏于行”。

第二、擇人擇言

這個原則想必大家都不陌生，跟我們經(jīng)常說的“見人說人話，見鬼說鬼話”差不太多。

意思是說話要注意場合、對象、身份。

大人跟大人，大人跟小孩說話方式肯定是不一樣的，在特定場合，跟特殊身份的人說話更是得注意。

老話講“在官言官，在商言商”就是這個意思。

孔子說：“可與言而不與言，失人。不可與言而與之言，失言。”

這就是說要跟對的人說對的話，才能既不失人也不失言。

有了這兩個重要的說話原則，最起碼不會出太大的錯誤。

但是要想把話說得更得體，還需要知道一些具體的技巧。

02

說話的四個技巧

第一、少說直話

曾教授曾經(jīng)舉過一個例子：

假如你在高速路上開車，不管前邊的道路多直，你手里的方向盤也要一直動來動去，因為道路與車輪之間有摩擦力，我們要時刻修正方向才行。

如果真要是一動不動，那肯定直接就開飛出去了。

這個道理就告訴我們，說話也一樣，不能太直。

我們雖然喜歡直爽的人，但是絕對不會喜歡說話太直的人。尤其是有些大實話，更不能直接就說出口。

不管是批評還是贊揚(yáng)，中國人一般都是喜歡拐彎抹角，遮遮掩掩地說。動不動就直白地說，很容易得罪人。哪怕是好話，說得太直白，反而顯得敷衍。

比如，你說一個女孩胖得該出欄了，那人家肯定很生氣。但是你說她越來越有貴妃氣質(zhì)了，她就不會真生氣。雖然同樣在說胖，但卻是兩種效果。

曾國藩說過：“行事不可任心，說話不可任口。”

口不擇言的直話一定要少說，給自己積些口德，就是積福。

第二、少說怨言

一個人最忌怨天尤人，當(dāng)你滿腹牢騷，滿嘴怨言時，是最負(fù)能量的。

被譽(yù)為“經(jīng)營之圣”的稻盛和夫，早年畢業(yè)后好不容易在一位大學(xué)教授的幫助下找到了工作，是京都一家生產(chǎn)絕緣瓷瓶的工廠。

然而進(jìn)去后才發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)非常破舊而且面臨倒閉，工資遲發(fā)是家常便飯，而且經(jīng)營者一族還內(nèi)斗不斷。

和他同期進(jìn)去的幾位大學(xué)生每天不是發(fā)牢騷就是聚在一起商量辭職的事。

不久他們都找到了新的工作，相繼辭職而去，最后只剩下稻盛和夫，他成了孤家寡人。

這時候稻盛和夫意識到怨天尤人無濟(jì)于事，既然已經(jīng)是最壞的境地了，為什么不大干一場呢？

他索性把鍋碗瓢盆都搬進(jìn)了實驗室，天天忘我地投入到實驗研究中。

最后他發(fā)明出一種新型陶瓷材料，成為他日后創(chuàng)辦京瓷的重要技術(shù)資本。

一味抱怨只是毫無價值的情緒宣泄，對于問題的解決沒有一點作用。

與其抱怨，不如改變。

一句怨言只會拉低你的心態(tài)格局，積極行動起來，用事實說話。

第三、少說冷話

這個世界本來就很冷漠，我們總覺得人心不古，世風(fēng)日下。但問題是世道的問題嗎？

其實追根究底還不是人的問題！

有些人麻木不仁，冷言冷語。人心不熱，自然而然會冷眼看待這個世界。

不知道是個人太敏感，還是太遲鈍，這種冷氣在對待人事方面缺乏應(yīng)有的寬容和理解。

這些人對待底層沒有溫度，對待比自己高的人又有著不屑和譏諷。

他們太生硬，太不知道感同身受。冷冷的與這個世界格格不入。

在魯迅先生的《而已集·小雜感》里，有這樣的一個片段：

樓下一個男人病得要死，那間隔壁的一家唱著留聲機(jī)；對面是弄孩子。樓上有兩人狂笑；還有打牌聲。河中的船上有女人哭著她死去的母親。人類的悲歡并不相通，我只覺得他們吵鬧。

正如魯迅先生所說，“人類的悲歡并不相通”，每個人都只活在自己的世界當(dāng)中。

如果對別人的痛楚沒有同理心，就只會冷眼旁觀，甚至說一些風(fēng)涼話。

如果人人冰冷，人人都把自己防衛(wèi)得像刺猬一樣，那這個世界就沒有溫暖可言了。

既然能夠活得讓人喜歡，就不要讓人討厭。

多一些同理心，多一些關(guān)愛和溫暖，少說冷話，做一個有溫度更有風(fēng)度的人。

第四、少出惡言

俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”

一句話看似漫不經(jīng)心地說出來，但是造成的后果可能難以估量。尤其是不懷好意的話！

因為被網(wǎng)暴而自殺的例子還少嗎？校園霸凌，出言侮辱，給人心靈造成創(chuàng)傷的例子還少嗎？

話是潑出去的水，覆水難收。惡語就像是刀劍，傷人于無形。

有些人不管不顧，只顧自己口舌之快，嘴里沒把門的，什么話都敢說。

殊不知，萬事有因果，最好積口德。

有些人偏偏長了一張烏鴉嘴，好話不靈，壞話靈，一語成讖，害人害己。

說話一定要經(jīng)過大腦，那些動不動就出言不遜的人往往是缺少理智和教養(yǎng)的人。

你看生活中有很多因為小事起沖突的例子，都是起先在言語上挑起矛盾。

常常是先惡語相向，然后再拳腳相加，最后鬧得不好收場。

得理不饒人，嘴上更不饒人，自己的德行和福報早晚會被一句句臟話、惡言給消減掉。

《禮記》上說：“出言而不敢忘父母，是故惡言不出于口，忿言不反于身，不辱其身，不羞其親，可謂孝矣。”

時刻記住自己是有父母之人，辱己身就是辱父母，辱祖先。所以千萬不要放肆言行。

切記，一定要控制好自己的脾氣和情緒。惡言如惡行，出口成禍。

常言道“言為心聲”，一個人的言語如何，就能看出他的素質(zhì)和教養(yǎng)。

千萬別把說話當(dāng)做一件簡單容易的事，因言獲罪，人言可畏，這都是說話的大忌。

《易經(jīng)》上說：“君子居其室，出其言，善則千里之外應(yīng)之，不善則千里之外違之。”

小心說話，你的任何一句話都可能對你產(chǎn)生重大深遠(yuǎn)的影響。

提問者：思君滿如月

如何讓自己情商變高會說話