導讀怎樣才能提高情商和說話水平~朋友說，暑假開始，“神獸歸籠”，每天最累的不是上班，而是和孩子斗智斗勇。一會兒要玩兒平板電腦，一會兒要吃雪糕……限制了每天只能玩兒一個小時，但是每天都要和你講價還價，想多玩兒一會兒。其實，生活就是一場又一場的溝通和談判。美國的著名談判家尼爾...

朋友說，暑假開始，“神獸歸籠”，每天最累的不是上班，而是和孩子斗智斗勇。

一會兒要玩兒平板電腦，一會兒要吃雪糕……

限制了每天只能玩兒一個小時，但是每天都要和你講價還價，想多玩兒一會兒。

其實，生活就是一場又一場的溝通和談判。

美國的著名談判家尼爾倫伯格說：“只要人們是為了改變彼此間的關系而交換觀點，只要人們是為了取得一致而磋商協議，他們就是在進行談判。 ”

比如：

朋友欠你錢總也不還，怎么張口要錢才能讓他盡快歸還；

年底希望上司給自己漲工資，怎么說才會讓對方欣然同意；

老人總是干涉自己的生活，怎么說才會讓他們尊重自己，又不會感覺被嫌棄……

一個人的溝通能力、處理問題的能力，看的不是無關緊要的事情上多能聊，而是在這些關鍵問題上有沒有談判的能力。

世界上最難的溝通，就是彼此觀點不同，還帶著強烈的情緒，話說出口，可能還要冒著關系受到破壞的風險。

比如你發現正在讀中學的孩子早戀了，最近成績也有所下滑，你認為是早戀影響到了成績，帶著強烈的擔心和焦慮，想和孩子談一談。

但只要一開口，就會讓孩子感到被冒犯，甚至在逆反心理的作用下更加不愛學習。

比如新搬來的鄰居總是把垃圾堆在門口，你希望他們能改掉這個壞習慣，同時不讓對方覺得自己多管閑事。

再比如你認為一個項目的獎金分配不公平，你的付出大于你的回報，希望上司給你增加獎金，但是一旦對方拒絕了你，你可能就跟他有了嫌隙。

這些對話之所以關鍵，是因為它與普通的日常休閑聊天不同，影響到相關人的利益和生活質量。

有一個視頻講到年輕人砍價和媽媽砍價的區別：

“自己砍價，抹個零都很開心了，媽媽砍價，甚至有點心疼賣家?！?/p>

一件衣服，媽媽砍價能從200砍成20。

一開始，是質疑，“什么材質就值200塊錢？”

接著，是承諾，“便宜點，我下次還來你家?！?/p>

再不行，就哭窮，“誰掙錢都不容易”。

最后，是威脅，“別家也有同款，你能賣就賣，不賣拉倒?！?/p>

一套“砍價組合拳”下來，就是一場優秀的心理戰。

砍價的本質，是一場談判，而砍價的高手，就是牢牢掌握主導權，達成自己的目的。

《掌控談話》是一本教你掌控談話的主動權的書，作者克里斯·沃斯，是國際危機談判專家，在談判領域擁有20多年的實戰經驗。

克里斯·沃斯｜北京聯合出版公司

他將從實際案例中總結出的談話技巧和策略，從戰勝哈佛大學教授的10條談話技巧，都在這本書里傾囊相授。

真正的談判高手，兩種能力必不可少，一是傾聽，二是策略性的同理心。

作者在書中寫到：一場談判中，剛開始說的最多的，到最后幾乎都是輸家。

你有沒有經歷過這種場面？談一個項目時，一方開始滔滔不絕地介紹，對方在認真聆聽，介紹完之后，聽項目的一方會提出很多尖銳的問題，讓講述的一方陷入被動。

因為在講述的過程中，一方已經透露了自己的需求。

一份心理研究的結果就顯示，當個體感受到被別人傾聽時，他們會更細心地自己的表達，更開放地評估自己的感受。

同時，他們會降低防御和抵觸心理，也就更愿意聽取對方的意見。

所以，主動傾聽是你在溝通、談判時能夠采取的最主動的行為，它是最快獲得對方理解和信任的方式。

喬·吉拉德被稱為“世界上最偉大推銷員”，35歲那年，他破產了，負債高達6萬美元。

為了生存下去，他做了汽車銷售，工作初期，有一件事讓他受益終生。

在一次推銷中，他馬上就要和客戶簽約了，結果對方卻突然變卦。

他不甘心，按照客戶留下的地址上門詢問原因，客戶見他滿臉真誠，就坦誠地說：

就在我準備簽約之前，我提到了獨生子就要上大學了，還談到他出色的體育成績和未來的抱負，我以他為榮，可是你卻轉過頭去和別人講，我一惱就改變主意了。

你的失敗在于你沒有聽完我的話。

這番話點醒了吉拉德，以后面對客戶，無論是否與銷售有關，他都認真聽對方把話講完，這讓他獲得了更多的信任，成為推銷界的神話。

三年之后，喬·吉拉德一年銷售1425輛汽車的成績，打破了當年的汽車銷售的吉尼斯世界紀錄。

傾聽不只是安靜地坐在那里聽，能夠聽到對方語言背后真實的需求，就需要策略性的同理心。

所謂策略性的同理心，是指我們在傾聽別人的感受和想法時，能和對方的情緒有聯結，有精神共鳴。

在談判中，人的情緒會變得異常高亢，只有理解對方的情感，平復對方的情緒，才能掌握主動權，達成共贏。

同理心的核心不是同情，而是理解。

《掌控談話》中給出一個方法叫“標注對方的情緒”，將對方當下的情緒和真實需求直接表達出來，會增強對方的信任感和安全感。

1998年，有一伙越獄犯，攜帶著大量武器，逃到了紐約一座大廈里。

警察包圍大廈后，派談判專家對著房間喊話，談判專家就使用了策略性同理性，他說：“似乎你們并不想出來?！薄拔以偃卣f，你們擔心一旦打開房門，我們就會沖進來開，但是你們也不愿意再回到監獄?！?/p>

幾個小時后，3個逃犯全部自己走出來了，他們說：“我們不想被抓或者被射殺，我們最終相信你不會甩手不管，所以就出來了。”

日常生活也是如此，有一天你孩子回家后一直悶悶不樂，你看出來他情緒不好，卻什么都不肯說，這時候如果你問他：“你是不是發生了什么事情”，得到的答案可能只是一句“沒事”。

但如果你說：“你看起來好像不太高興?！?/p>

對方的情緒被你觀察到并且標注出來了，就更容易打開心扉、告訴你發生了什么事。

人生無處不談判，不管你愿不愿意，你都是一名談判者。

要和客戶討價還價，要和老板商量提薪，要和孩子商定看手機的時間，要和伴侶制定分工規則……

有效的談判是一種實用的智慧，將談判內化為自己的能力，就能在生活的方方面面建立心理優勢，更好地達到你的目的。

生活本身就是一場又一場談話，掌控談話，才能掌控人生。

作者 | 甘藍藍，寫好別人的故事，過好自己的日子。

片 | 視覺中國、網絡（如有侵權，請刪除）

在現代社會中，情商和口才是成功和幸福的重要組成部分。如果你想提高自己的情商和口才，建立良好的人際關系和實現自己的目標和愿望，那么《經理人參閱：情商與社交》這本書是值得推薦的。本書涵蓋了情商和社交的關鍵概念、技巧和策略，并提供了大量的實用建議和案例，可幫助讀者提高自我意識、情緒管理、同理心、有效溝通和建立良好的人際關系等方面的能力。在本文中，我們將探討如何提高自己的情商和口才。

1、學會自我意識

自我意識是情商的核心。只有當我們真正了解自己時，我們才能更好地與他人交往。學會自我意識需要我們反思自己的行為、思想和情感。我們可以通過寫日記、參加心理咨詢、跟朋友交流等方式來幫助我們更好地了解自己。

2、培養情緒管理能力

情緒管理能力是情商的重要組成部分。當我們遇到挫折或壓力時，我們需要學會管理自己的情緒，以避免情緒爆發。我們可以通過冥想、呼吸練習、運動等方式來緩解壓力和情緒。同時，我們需要學會表達自己的情感，以避免情感積累而導致爆發。

3、培養同理心

正如《經理人參閱：情商與社交》所示，同理心是理解他人情感和需求的能力。我們可以通過與他人交往、聽取他人意見、觀察他人行為等方式來培養同理心。當我們能夠真正理解他人時，我們就能更好地與他人交往，建立良好的人際關系。

4、學會有效溝通

有效溝通是情商的核心技能之一。我們需要學會傾聽和表達自己的意見。在與他人交流時，我們需要避免指責和批評，而是要盡可能地理解對方的觀點和需求。同時，我們也需要學會表達自己的需求和意見，以避免被他人忽視。

5、建立良好的人際關系

人際關系對情商的影響非常大。建立良好的人際關系可以幫助我們更好地與他人交往。我們可以通過參加社交活動、加入社交團體等方式來擴大自己的社交圈子。同時，我們也需要學會在人際關系中保持良好的態度和行為，以維護良好的關系。

1、練習演講技巧

演講是提高口才的重要方式。我們可以通過參加演講比賽、加入演講俱樂部等方式來提高自己的演講技巧。在演講中，我們需要注意語速、聲音、姿態等因素，以吸引聽眾的注意力。

2、擴展詞匯量

詞匯量是口才的重要組成部分。我們需要不斷學習新的單詞和短語，以擴展我們的詞匯量。同時，我們也需要了解單詞的正確用法和搭配，以避免使用錯誤的單詞或短語。

3、練習語音語調

語音語調是口才的重要因素。我們需要注意語音的音調和節奏，以保持語言的流暢和生動。我們可以通過錄制自己的講話、聽取他人的建議等方式來改善自己的語音語調。

4、學會引導話題

引導話題是口才的重要技巧。我們需要學會引導話題，以保持對話的連貫和流暢。在引導話題時，我們需要注意對話的主題和方向，以確保對話的目的和效果。

5、學會說服力

如《經理人參閱：情商與社交》所示，說服力是口才的重要特點。我們需要學會如何說服他人，以達成自己的目標和愿望。在說服他人時，我們需要注意對方的觀點和需求，以尋求雙方的共同點。同時，我們也需要了解對方的心理和情感，以更好地理解對方的想法和需求。

在提高情商和口才時，我們需要注重自我意識、情緒管理、同理心、有效溝通和建立良好的人際關系等方面。同時，我們也需要練習演講技巧、擴展詞匯量、練習語音語調、學會引導話題和說服力等口才技巧并多看一些類似《經理人參閱：情商與社交》之類的專業書籍。通過不斷地練習和學習，我們可以不斷提高自己的情商和口才，從而實現自己的目標和愿望。

在提高情商和口才時，我們需要注重自我意識、情緒管理、同理心、有效溝通和建立良好的人際關系等方面。同時，我們也需要練習演講技巧、擴展詞匯量、練習語音語調、學會引導話題和說服力等口才技巧并多看一些類似《經理人參閱：情商與社交》之類的專業書籍。通過不斷地練習和學習，我們可以不斷提高自己的情商和口才，從而實現自己的目標和愿望。

如何提升自己的情商和說話技巧-BY

冬天要注意對方的感受，不要老是管自己的事，會讓對方覺得無聊?？梢远鄦枌Ψ揭恍┮庖?，說“你怎么看?”“感覺怎么樣?”這樣的話問對方會很和諧很輕松。

如果你和對方聊天，不要每次都說不。如果你總是拒絕別人推翻別人的觀點，不僅能不尊重對方，還會讓別人更加討厭你。你可以適當補充對方的觀點，肯定一下對方的說法，這樣你和別人在一起的時候，別人也會愿意和你交流下去。

如果兩個人在一起，想建立親密關系，可以說你想做什么，你要去哪里。用這樣的代詞說話更親切。

要知道每個人都有自己的生活和行為，我們每個人從小到大每個人都有不同的環境和經歷。如果不認識，就不要用自己的思維去批評他們。

這里所指的情緒不僅僅是指自己的快樂、憤怒、悲傷、喜悅、貪婪、憤怒、妄想和怨恨，還泛指一個人良好的自我控制和自我管理。比如我現在不抽煙，想要戒煙了。情商高的人會控制自己，說不定就不抽煙了。

發現情商高的人心態會更好，能有自己對生活、工作、婚姻的熱情和激情，能更包容別人。

聊天是深入交談的開始。人們喜歡和“健談”的人打交道。如果你在聊天上下功夫，靈活運用這種技巧，你更會成為一個受歡迎的人，會有更好的機會全面展示自己。

聊天也是對自己資源的挖掘，考驗自己的知識水平和文化水平。除了自己最關心、最感興趣的問題之外，還要多留點資料和空間和別人聊天。這些材料要簡單，有趣，容易引起別人的注意。

在社交場合，口才好、滔滔不絕是絕大多數很多人向往的。然而，如果你毫無顧忌地說一些話，或者犯了一個錯誤，必將就很難補救。所以可以直言不諱，但要注意“忌諱”，不能毫無顧忌地說什么。

否則，因為信口雌黃而讓別人失敗或者把事情搞砸是很不禮貌的，這也是情商低的表現，因為亂說話不一定是出于自己的內心，但往往會讓別人對你產生不好的影響。

高情商說話的一個基本原則就是勇于拒絕，絕不讓面子傷害你。

不是每個人都要有明辨是非的能力，別人問你什么，你不想做什么，你將都有拒絕的權利，尤其是當你知道自己沒有能力或者時間去幫助別人，甚至是你最好的知己，最親密的親人，你都要明確的態度的表示拒絕。

幽默不僅僅是一種說話技巧，更是一種生活態度。幽默的人可以拿生活中的小抑郁和大起伏開玩笑。不管是順境還是逆境，他們都能找到生活中的小興趣，當你在人際交往中遇到尷尬的時候，很容易幫你化解。幽默的表達也不會傷害到人的自尊心。

末日不孤單

怎樣才能提高情商和說話水平