說話的技巧和應變能力如下;

1、注意說話的語氣，不要用命令式的口吻說話

在人與人交往中，使用命令式的語氣、口吻與人交流，往往會給人一種居高臨下的感覺，會傷及對方的尊嚴，引起對方的反感。情商高的人說話，一般會用友好平等的語氣，因為他們明白，用友好平等的語氣與人交流，會使聽者舒坦，心里高興，更樂意接受觀點。

2、恰當地稱呼別人

與人交流，合適的稱呼會讓對方心理舒服，拉近彼此間的距離。而不合適的稱呼，會讓對方反感。當然，高情商說話者，稱呼別人時還特別注意尊重各地的習慣風俗。

3、說話多點幽默感

說話幽默是一種高情商的表現。幽默的話語，可以使人笑著面對矛盾，輕松釋放尷尬。這比單純的說教，訓斥或嘲笑更容易讓人接受。拒絕別兄舉人的時候加入一些幽默，不僅不會讓對方感到難堪，而且自己心里也不會有太多的壓力和內疚。

4、得意時說話不高調，會說軟話

高情商的人說話時羨辯碧，把自己的得意事放在心里，把別人的得意事放在嘴邊，謙虛做人。即使是面對不舒服的人或事時，也仍然能用平和的語氣，得體的語言表達出來，讓對方心服口服。

5、遭遇別人難堪時，假裝不知道

人人都要面子，這是人性。每個人都有失誤的時候，別人最希望的就是你假裝不知道他出了洋相，保全他的面子和威嚴。因此，當別人遭遇難堪時，自己假裝不知道。與人交流，在別人遇到尷尬時，如果你能及時恰到好灶渣處補救，替對方打圓場，當然更好。遇事待人，要謹記，別讓人下不了臺階。

你好，孩子的性格和家庭的環境有關系的，你可以多帶孩子出去走，讓孩子多和別人接觸，慢就會變的開朗的。