二手車銷售實習報告

一、實習目的

我們這次實習主要目的是為了了解二手車市場，熟練運用二手車評估方法，通過對實習地點的市場行情調(diào)查總結(jié)二手市場的行情，提高個人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的。通過實習了解影響二手車市場的銷售情況，另外更重要的是增強自身的社會交際能力，還有團隊協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專業(yè)知識的同時，不忘鍛煉自己，爭取學到在職場應(yīng)聘以及面對社會的經(jīng)驗。

二、實習內(nèi)容

1.了解二手車市場營銷環(huán)境和構(gòu)成，所銷售汽車的品牌組成、品牌策略，汽車產(chǎn)品價格的構(gòu)成、定價策略；

2.掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧；

3.完成二手車市場調(diào)查報告，包括二手車發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場需求分析，市場營銷分析，庫存，二手車的發(fā)展前景。

三、總結(jié)及心得體會

告別了開學前幾周的汽車銷售實習，迎來了現(xiàn)今為期一個月的二手車實習。怎么說，汽車專業(yè)的同學實習項目也只能和汽車相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車實習不同的是，本次實習是和人際關(guān)系打交道的，也就是說，要學會用自己的專業(yè)知識和商家打交道。實習的目的也就是通過與商家交談得到自己想要的信息。這次實習時間不長，在認真融入銷售這個集體中的時間也過的很快。下面是這次實習的總結(jié)及心得體會。

這次的二手車實習定在了柳州市天誠汽車3S公司，是一個二手車經(jīng)營公司。和上一次的汽車銷售實習一樣，都是汽車銷售實習，但是一個是新車，一個是二手車，成新度不一樣而已。其實性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車銷售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車要能評估車輛，要會看各種車型年份，品牌，日期，排量等等，各種與車有關(guān)的信息，還要能夠做市場調(diào)查。因為我以前做過二手車職業(yè)資格證的培訓，當時的實踐課就是在這里學習的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠二手車市場，里面有一千多輛二手車。我們到了后就分組，分了5個組。然后店里的員工開早會，我們在旁邊看了一下，形式和以前在4S店一樣，不缺乏正式，各個員工都精神飽滿匯報和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會議室動員大會。首先就是各個同學的自我介紹，因為都是同學，所以大家都是簡單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認識一下，但是結(jié)果卻差強人意，經(jīng)理只記住我們幾十個人中的一個，這只能說明我們這些同學還是只是一個學生，不認真，不夠成熟，太隨意，這在職場中是大忌，一個人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個人是個失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場需要的是膽識和成熟。實習開始階段我們因為自我介紹的問題，給經(jīng)理們一個很不好的印象，當時我是覺得很尷尬的，大家都是大學生，還是一個本科生。但是給人的感覺真的連一個大專生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗上不夠，至少面對社會的閱歷不夠，至少連個自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學生的通病，或者自以為是的自我感覺良好，但是自我介紹時，我是很認真的想好怎么說才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個就是自我介紹的時候，有些同學居然在下面笑，而且還講話，這是對在臺上自我介紹的同學和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學校的名譽抹灰。都是成年人了，沒有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當實習任務(wù)下來后，就是確定我們的二手車市場調(diào)查報告的目錄，我們以前沒做過報告，不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報告的形式，然后以組的形式擬定一份報告的目錄，由組長向經(jīng)理講解。聽起來簡單，但是我們開始做的時候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)撰寫表格的，有做PPT的，因為這個報告最后是需要一個代表用PPT的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個人覺得這個實習項目是非常好的，因為這能讓我們接觸沒接觸過的東西，我們是真的以前沒做過汽車相關(guān)的企業(yè)報告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過這次實習，至少我們心里能有個思路，在條件允許的情況下能做得出來了。

接下來講一下實習期間遇到的問題，由于是二手車市場調(diào)查報告，既然是市場調(diào)查，那么肯定接觸市場，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個調(diào)查報告最重要的，也是這個調(diào)查報告最能說服人的地方，俗話說，用數(shù)據(jù)說話，沒數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問題就來了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時候（但是我們組長分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員），我們無從下手。商家的不配合是一點，組員的不積極也是一點。經(jīng)理詢問我們調(diào)查進度時，我們也是如實和經(jīng)理說了，這是我們調(diào)查遇到的問題，但是還沒有找到解決的辦法，經(jīng)理說讓我們自己琢磨琢磨，當我們以一個顧客的身份去找商家時，要如何做。我們以一個實習生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時要如何說服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺得很困難，因為我覺得這之間是需要一個利益鏈的，商家是以利益至上，為什么，因為他們也要做生意，比如我是顧客，我肯定能和商家聊起來，但是我們只是實習生，商家可能不會花時間和我們一一講解這個市場，這個車的價錢的。我們?nèi)硕啵植荒芤砸粋€顧客的身份去問，因為誰都能看得出來，我們不是來買車的。那怎么辦，這就是我們無法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問題。我們有思路，但是遇到問題不能很好的想到解決辦法。最后還因為這個問題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒有失望，沒有什么其他的心思，有的只是自責，怪自己能力不足，怪自己不能堅持。身為一個準畢業(yè)大學生，對于這樣難得的實習機會，正是需要學習這樣的社會經(jīng)驗的時候，我們卻放棄了，因為遇到困難。

但是這次實習，盡管我們沒有能夠完成實習任務(wù)，但是我們還是學到很多東西的。實踐就是把我們在學校所學的理論知識，運動到客觀現(xiàn)實中去，使自己所學的理論知識有用武之地，只學習不參加時間那么就是等于零。另一方面，實踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過這次實習，我學到了很多，因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然不一樣。從實踐中學習，從學習中實踐，中國的發(fā)展往往帶來經(jīng)濟的日益變化，在社會上擁有了越來越多機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)。說句不好聽的話，我們現(xiàn)在學習的知識，在職場社會上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟科技的社會，很多知識都是我們在學校學不到的。比如人與人的交流，和我們大學生現(xiàn)在在學校的彼此師生之間的交流不一樣，社會上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實的社會，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對社會，當然有些人認為水到渠成，船到橋頭自然直，水來土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會的，我們要有所準備，要能夠?qū)W會應(yīng)對這個社會。名言不是說嗎，機會是留給有準備的人的，沒有準備好，憑什么去獲取機會。然而這次實習中，我們也深深體會到了團隊的重要性，就像覃經(jīng)理說的，社會是很殘酷的，一個團隊如果不和-諧不積極，那么這個團隊面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實，但這就是事實。在遇到問題時要及時的向上級提出，要聽取別人的意見，時刻保持一顆謙遜的心。這次實習中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對問題，在面臨問題是逃避。問題決解不了，我們就放棄，其實那個問題，或許會有更好的解決辦法，但是我們沒有想到。但是放棄就是不對的，在社會中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點，也時刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實習有學到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問題，懂得什么不該放棄。

通過這次的二手車實習，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個社會還有很多不足，不單單是知識技能上，還有人際關(guān)系方面，學習主動性不強，還存在上學階段的被動學習階段，這個是必須要改掉的壞習慣。以后一定要多加實踐，繼續(xù)完善自己。來這里一個多星期了，我發(fā)現(xiàn)這個舞臺很大，但是想登上這個舞臺，還需要多學習功底，不斷提升自己。社會實習實踐是我們最好的訓練場。